Royal Mail, Ocak 2023’ün başlarında geçici olarak Rusça konuşan LockBit grubuna veya bir bağlı kuruluşa atfedilen bir fidye yazılımı saldırısının vurduğu BT sistemlerini kurtarmada istikrarlı ilerleme kaydettiği için Uluslararası Takip hizmetlerini yeniden başlattı.
Royal Mail, tüketiciye yönelik portalında yayınlanan bir güncellemede, artık ticari müşteriler ve çevrimiçi nakliye sistemlerinin tüketici kullanıcıları için tüm varış noktalarına Uluslararası Takipli mektup, büyük mektup ve koli hizmetlerini sürdürebilecek bir konumda olduğunu söyledi. Müşterilerin hizmet seçmek, etiket yazdırmak ve ürün göndermek için kullandıkları bu sistemler, 30 Ocak Pazartesi günü öğleden sonra başarıyla yeniden etkinleştirildi.
Örgüt, “Son siber olaydan etkilenmeyen alternatif çözümler ve sistemler kullanarak, artan sayıda ürünü artan sayıda uluslararası varış noktasına ihraç etme konusunda ilerleme kaydetmeye devam ediyoruz” dedi.
“Odak noktamız, siber olaydan önce ağımızda bulunan ihracat paketlerinin ve mektuplarının gönderilmesiydi. Ayrıca, 18 Ocak’ta yeniden hizmet vermeye başladığımızdan bu yana standart ihracat mektuplarını ve 26 Ocak’tan bu yana Uluslararası Takipli ve İmzalı ve Uluslararası İmzalı mektupları ve kolileri başarıyla gönderiyoruz.”
Royal Mail ilk olarak 10 Ocak Salı günü sistemlerine yetkisiz erişim tespit etti ve ertesi gün haberi kamuoyuna duyurdu.
Fidye yazılımı saldırısı nedeniyle İngiltere’den günlerce mektup veya koli gönderemez hale geldikten sonra uluslararası hizmetlerinde meydana gelen kesintiden çok kötü etkilendi. Bu, ülke dışına mal göndermek için Royal Mail’e güvenen birçok küçük ve orta ölçekli işletme için hayal kırıklığına neden oldu.
Saldırıdan bu yana geçen üç hafta içinde, enerjisini, fidye yazılımı dolabının etkisini başarıyla hafifletiyor gibi görünen, teknik olarak belirlenmemiş bir dizi geçici çözüm oluşturmaya odakladı.
Ancak, bu çalışma devam etmektedir ve şimdilik Royal Mail, müşterilerinden takip edilmeyen ihracat kolilerini posta ağına göndermekten kaçınmalarını istemeye devam etmektedir. Ayrıca PTT şubelerinden alınan yeni kolileri de işleme koyamamaktadır.
Bununla birlikte, Parcelforce Worldwide hizmeti aracılığıyla ihracat paketlerini göndermek, çevrimiçi olarak etiketlenmiş ürünleri bırakmak ve Uluslararası Standart ve Ekonomi mektup hizmetlerini satın almak için bir fiziksel şubeyi kullanmak hala mümkündür.
“Postane şubeleri aracılığıyla daha fazla hizmet vermeye devam etmek için çok çalışıyoruz ve mümkün olan en kısa sürede bu hizmetlerle ilgili daha fazla güncelleme sağlayacağız. İçe aktarma işlemleri, bazı küçük gecikmelerle tam bir hizmet gerçekleştirmeye devam ediyor. Yurtiçi hizmetler etkilenmedi” dedi.
“Bu olayın etkilenen müşterilerde neden olduğu kesinti için üzgünüz. Ekiplerimiz, mektuplar ve paketler için kalan ihracat hizmetlerini elimizden geldiğince çabuk eski haline getirmek için gece gündüz çalışmaya devam ediyor.”
Royal Mail’e yapılan saldırı, geçtiğimiz ay Birleşik Krallık’taki kuruluşları etkileyen bir dizi yüksek profilli olaydan biri. Gardiyan gazete, araba galerisi Arnold Clark ve KFC ve Pizza Hut operatörü Yum! markalar JD Sports’ta çevrimiçi alışveriş yapan 10 milyon kişinin bilgilerini tehlikeye atan bir başka siber saldırı, 30 Ocak Pazartesi günü ortaya çıktı.