LinkedIn’in Ürün Sorumlusu (CPO) olarak Tomer Cohen, ürün yönetimi, kullanıcı deneyimi ve tasarımından ve müşteri operasyonlarından sorumlu ekipleri denetler. C-suite rolüne yaptığı yolculuk, şirkete uzaktan hayran olduktan sonra geldi.
Cohen, 2008 yılında İsrail’den Stanford Üniversitesi’nde okumak için Silikon Vadisi’ne taşındı. Mühendislik okulundaki sosyal ağların gücünü Mark Zuckerberg ve LinkedIn kurucu ortağı Reid Hoffman da dahil olmak üzere girişimcilerle tartışan bir konferansa katıldı. Facebook hiper platform iken Cohen, profesyonel bir sosyal ağın potansiyel gücüyle büyülenen izleyicilerden biri olduğunu hatırlıyor.
“LinkedIn fandomum orada başladı,” diyor Computer Weekly, firmanın Farringdon İstasyonu yakınlarındaki Londra ofisinde. “Şirkete daha sonra katıldım. Okuldan hemen sonra bir başlangıç yaptım ve daha sonra bir risk sermayesi firmasında ikamet eden bir girişimci olarak çalıştım. Bugün şu anki rolümde olan kişiyle sohbet ettikten sonra LinkedIn’e katıldım. Linkedin’i mobil ürün olarak nasıl inşa edebileceğimizi konuştuk.”
2012’de katıldığında, LinkedIn platformu masaüstü ile ilişkilendirildi. Cohen, başlangıç topluluğunda mobil ürünler inşa etmiş ve büyüme fırsatını görmüştü. “Vizyonum ve LinkedIn’in nasıl bir mobil ürün olabileceğinden bahsettik. Bana ‘Neden buraya gelip inşa etmiyorsun?’ Ve bu LinkedIn yolculuğumun başlangıcıydı ”diyor.
Cohen, masaüstünden mobil platformlara dönüşümü yönetti ve daha sonra şirketin yem ve katılım odaklı ürünleri üzerinde çalışmaya geçti. Tüketici Ürünleri Bölümü’nde üst düzey rollerde çalıştıktan sonra Haziran 2020’de baş ürün memuru oldu. Şirket için 13 yıl çalıştıktan sonra Cohen hala ne olacağı konusunda heyecanlı.
“Burada çalışmayı hala sevmemin nedeni ve şirket hakkında hala çok yükselmemin nedeni, 2008’de Reid Hoffman’ı gördüğümde, insanları profesyonel ağa bağlamanın gücü – bu yetenek muazzam fırsatlar açabilir” diyor. “Yaptığımız her şeyin bu amaçla nasıl hizalandığını gösterebilirim.”
Yeni Fırsatları Keşfetmek
Cohen şirkete katıldığından beri birçok değişiklik oldu. LinkedIn’in artık bir milyardan fazla üyesi var. Platformdaki katılım türleri de değişti. İnsanların uygulamayı kariyerlerini ve işlerini büyütmek için bir yol olarak kullandığını söylüyor.
“Şimdi LinkedIn’de zanaatınız hakkında konuşuyorsunuz” diyor. “Zamanla bir evrim oldu. Tuğla tarafından tuğla inşa edildi. Ama birçok yönden, LinkedIn’in süper gücünüz olabileceği fikriydi – ve CPO olarak işim bu süper gücü açığa çıkarmanıza yardımcı olmak ve LinkedIn’in sonuçlarınızı elde etmenize nasıl yardımcı olabileceğini anlamaya yardımcı olmak.”
Cohen, platformun mobil deneyimini geliştirirken ürünü basitleştirdi. Daha sonra, katılımı teşvik etmek için bakarken, insanların bilgiyi kolayca paylaşmalarına ve bir topluluk oluşturmalarına yardımcı olmaya odaklandı. Bu on yıl süren deneyim, LinkedIn’in bir şantiye olarak algılanandan daha derin bir şeye dönüşmesine yardımcı olmayı içeriyordu.
“LinkedIn, süper gücünüz olabilir – ve işim, CPO olarak, bu süper gücü açığa çıkarmanıza ve LinkedIn’in sonuçlarınızı elde etmenize nasıl yardımcı olabileceğini anlamayı kolaylaştırmanıza yardımcı olmaktır”
Tomer Cohen, LinkedIn
“İşler LinkedIn’in büyük bir parçası ve haklı olarak” diyor. “Ama platformda daha fazlasını yapabileceğiniz fikri son on yılda büyüdü. Bugün üyelere LinkedIn’i nasıl düşündüklerini sorduğunuzda, birçoğu ‘Bu benim günlük iş aracım’ diyecek. Geçmişte durum böyle değildi ve LinkedIn’e gün boyunca size yardımcı olabilecek bir üretkenlik aracı haline getirdiğimizle gurur duyuyorum, iş ararken birkaç yılda bir kullandığınız işlem. ”
Cohen bazı önemli ürün gelişmelerine işaret ediyor. Ekibi, bireysel yem deneyimini geliştirerek zaman ve kaynaklar harcadı. Ayrıca kuruluşların LinkedIn’de daha fazla güncelleme ve içeriğe ve daha az temel bilgilere odaklanan profesyonel deneyimler yaratmalarına izin vermek için sayfalar geliştirmeye odaklandılar.
Bu ürün gelişmeleri, üyeler için neyin işe yaradığını yavaş yavaş öğrenerek uyarlanmıştır. Cohen, başarılı bir CPO’nun bir şirketin vizyonunu bir ürün stratejisine nasıl dönüştüreceğini dikkatlice düşündüğünü söylüyor. LinkedIn’deki bireysel yem deneyimleri ve ekibinin yemin insanların yeni fırsatlar yaratmasına nasıl yardımcı olabileceğini nasıl araştırdığını veriyor.
“CPO’lar şirketin vizyonunu değere dönüştürmeli ve bu sürecin arkasındaki ürün stratejisini geliştirmeli. Bu yüzden başarıyı ‘etki yaratabilecek bir kişi oldu mu? Bir iş bulabildiler mi? Nişan alıyorlar mı?’
Profesyonel hayatından bir örnek veriyor: “Altı ay önce Stanford’dan profesörlerimden biriyle tanıştım ve ‘LinkedIn’de düzenli olarak bir şeyler paylaşmaya başladım çünkü birisi bana bunun fikirlerimi çıkarmak için iyi bir yol olacağını söyledi.
Yığının çöküşü
Cohen, koronavirüs salgını sırasında CPO rolüne geçti. Hibrit ve uzak yaklaşımlar gibi patlayan yeni çalışma stillerinin bugün hala bir etki yarattığını söylüyor.
“Aniden, herhangi bir yerde bir iş bulabilirsiniz çünkü her yerden çalışabilirsiniz” diyor. “Bu büyük bir değişiklik. İstihdam açısından benzeri görülmemiş bir değişiklik görüyoruz. Değişim zaman sabiti, yanıt zaman sabitinden çok daha büyüktür, yani iş dünyasına uyum sağlamak için oyun kitaplarına sahip olmanız lüksünüz yoktur. Ve şu anda profesyoneller rollerini değiştirmeyi düşünüyor olsun ya da olmasın, işleri değişmektedir.”
Cohen, bugün işler için gereken becerilerin% 70’ini 2030 yılına kadar değişeceğini gösteren LinkedIn araştırmasını ifade ediyor. “Bu şaşırtıcı” diyor. “Bu sadece dört buçuk yıl ve bu çok zaman değil. CPO olarak, üyelerin başarılı bir şekilde gezinmelerine nasıl yardımcı olacağımı düşünmeliyim.”
Değişim için en önemli hızlandırıcılardan biri yapay zeka (AI). Cohen, teknolojinin kişisel ve profesyonel düzeyde, özellikle LinkedIn gibi büyük bir işte zorlukların üstesinden gelmek için her zaman yeni çözümler ürettiğini söylüyor. Bununla birlikte, AI ile dönüşüm ölçeğinin farklı olduğunu ve insanların hızlı ve etkili bir şekilde ayarlanmaları gerektiğini öne sürüyor.
Cohen, bölümünden bir örnektir. Full Stack Builders (FSB) geçen yıl piyasaya sürüldü ve LinkedIn’de ürün geliştirmede AI kullanıyor. Tasarım ve mühendislik gibi bir dizi ayrı görev yerine, ürün geliştirme, kodlama yardımı ve ürün yönetimi ile ilgili araçlar da dahil olmak üzere AI hizmetleri tarafından desteklenen bir profesyonel tarafından gerçekleştirilir.
“Yığını geri çökme ve ‘Hey, geliştirme bir fikir ve yaratıcılık gerektiriyor, ancak aynı zamanda ürününüzü nasıl kodluyorsunuz, nasıl belirtiyorsunuz ve nasıl tasarlıyorsunuz?’ FSB ile, ürün geliştirmenin sınırını itmenize izin veren AI ile birçok şeyin yapılabileceğini görüyoruz ”diyor.
“Yakınlaştırdığınızda, insanları istediklerini inşa etmeleri için güçlendiriyoruz. Ve organizasyonumuzda insanların bu işi yapmaya başlamasına izin veriyoruz. Şimdi tam yığın çalışabileceğiniz fikrini deniyoruz. Yani, sadece belirli bir rol için işe alınmadınız. Bunun yerine, daha önce durum olmayan bir ürün inşa etme deneyiminde çalışabilirsiniz.”
Tam yığın bir ürün geliştiricisi, çoklu işlevlerde beş ila 10 ekiple çalışmak yerine, karmaşık, çok disiplinli bir süreci bir kişi tarafından tamamlanan aerodinamik bir etkinliğe çökmek için gelişen teknolojiyi kullanır. Şirket bu yaklaşımı tescilli teknoloji, Microsoft hizmetleri ve bir dizi büyük dil modeliyle güçlendiriyor.
“Şimdi AI’yı kullanabilirim, ‘Hey, işte benim özelliklerim. Yapmak istediğim şey bu. Benim için yaratabilir misin? Benim için tasarlayabilir misin?’ Ve sonra, tasarımdan tam bir tasarıma sahip olabilirsiniz.
Ajan hizmetlerinin uygulanması
Cohen, bu AI özellikli yaklaşımın yeni, yüksek kaliteli ürünler oluşturmak için geliştirme sürecine çeviklik oluşturmayı amaçladığını söylüyor. Gelişen teknolojinin tanıtımının, bu araçları günlük olarak kullanan profesyoneller için önemli bir kültür değişimi içerebileceğini kabul ediyor. Ancak, LinkedIn’de AI kullanmak kurs için eşit olmalıdır.
“Bu herkesin işi” diyor. “İnanılmaz bir BT ekibimiz var. İşleri kısmen normlarımızı ve yönetişimimizi karşılayan LinkedIn’e en iyi araçları getirmektir. Geliştiricilerimiz, şu anda her zaman en iyi araçları aradıklarından emin olmaktan heyecan duyuyorlar. Aynı zamanda, bu araçların DNA’mızın bir parçası olmasını sağlıyorlar – güvenilir olduklarını, gizlilik ve güvenlik endişeleri yok ve istifimiz içinde iyi çalışıyorlar.
Artık tam yığın çalışabileceğiniz fikrini deniyoruz. Yani, sadece belirli bir rol için işe alınmadınız. Bunun yerine, bir ürün oluşturmak için deneyim boyunca çalışabilirsiniz
Tomer Cohen, LinkedIn
LinkedIn, iç çalışma uygulamalarını ve dış hizmetlerini geliştirmek için AI kullanmaya devam ettikçe, bu ilerlemeler şirket ve üyeleri için ne anlama geliyor? Cohen, son noktanın kişiselleştirme olduğunu öne sürüyor. Önümüzdeki 24 ay boyunca şirketin kullanıcılar için daha fazla özel araç geliştirmesini bekliyor.
“LinkedIn’den ihtiyacınız olan şey ihtiyacım olandan farklı” diyor. “Öyleyse, uygulamayı açtıklarında birine en iyi, kişiselleştirilmiş deneyimi nasıl verebilirsiniz? Bu özellik çok daha hızlı ve daha yüksek kalitede inşa etmemizi gerektirir, bu nedenle uygulamamızda oluşturduğumuz genel deneyimden ziyade istediğiniz deneyimi elde edersiniz.”
2024’ün sonlarında LinkedIn, platformdaki işe alımcıların daha etkili çalışmasına yardımcı olan ilk AI temsilcisini başlattı. İşe alım asistanı, idari görevleri yönetmekten kaynaklara ve adaylarla etkileşime kadar birden fazla işe alım görevi üstlenecek şekilde tasarlanmıştır. Cohen, İngiltere’de olmasının nedenlerinden birinin hizmetin başlatılmasına yardımcı olmak olduğunu söylüyor. Bu erken keşiflerin, ajan yapay zekanın potansiyel gücünü gösterdiğini söylüyor.
“Bu ajan deneyimiyle, pazar segmentine segmentlere göre gidebiliriz ve sizin adınıza çalışmayı tamamlayacak bir ajan olacak” diyor. “Yapay zeka her şeyi yapıyor – bulmak, tedarik etmek, ulaşmak ve incelemek. Teknolojiyi kullanan insanlar zaten% 15 ila% 47 verimlilik kazanımları görüyor. Bu teknoloji sadece daha verimli hale getiriyor.”
