Ev eşyası üreticisi Joseph Joseph’in baş tedarik zinciri memuru Sacha Vaughan şanslı bir konumda – kurulu, her zaman böyle olmadığını öne sürdüğü dijital çağda tedarik zincirinin kritik rolünü kabul ediyor.
“Birçok marka tedarik zincirini sadece kutuları bir yerden diğerine taşıma olarak görüyor” diyor. “Fikir birliği genellikle ‘Bu zor değil’. Bununla birlikte, geçmişte biraz acı çektik.
Vaughan, ürünün yerine getirilmesinin öneminin bu tanınmasının sadece iç maliyet baskılarının bir sonucu olmadığını söylüyor. Tedarik zinciri şeflerinin, koronavirüs pandemi, Brexit ve ABD yönetimindeki değişimin ardından yeni tarifelerin uygulanması da dahil olmak üzere bir dizi aksamalarla karakterize edilen ilginç bir on yıl geçirdiğini ileri sürüyor.
“Aynı zamanda şanslı ve talihsiz olduk” diyor. “Dünya özellikle bir tedarik zinciri perspektifinden geçişli olmuştur. Bununla birlikte, bu aksamaların etkisi tedarik zincirinin bodrumdan toplantı odasına yükseltilmesine yardımcı olmuştur.”
Tedarik zinciri dönüşümünü kucaklamak
Vaughan, Şubat 2025’te Joseph Joseph’e katıldı. Forma, Charlotte Tilbury ve Shiseido ile üst düzey operasyon rollerini yerine getiren önceki pozisyonu Dyson’da küresel operasyonlar ve üretim direktörü olarak görev yaptı. Joseph Joseph’te baş tedarik zinciri subayı olma fırsatı hakkında yaklaştı ve firmanın kurucu ortağı ve CEO’su Richard Joseph ile bir tartışmadan sonra etkilendi.
“Onunla tanıştığım anda satıldım” diyor. “Süper akıllı ve ne istediği konusunda net olan harika bir işadamı. Çalışabileceğimi bildiğim biriydi ve vizyonunu aldım. Ürünü kesinlikle seviyorum ve kurucular – hem Richard hem de Anthony – çalışmak için keyifli.”
Vaughan, mevcut ve eski işverenleri arasında benzerlikler olduğunu kabul ediyor, çünkü her ikisi de kurucuların yoğun bir şekilde dahil olduğu tasarım liderliğindeki işletmeler. Ancak, Dyson’daki kariyer merdiveni daha yüksek tırmanmak Singapur’a bir hamle gerektiriyordu. Joseph Joseph’in katılmasının, hayran olduğu bir organizasyonda İngiltere’de kariyer isteklerine ulaşmasına izin verdiğini söyledi.
“Baş tedarik zinciri memuru kesinlikle benim yörüngemdi – istediğim rol buydu” diyor. “Ve bu fırsatı heyecan verici bir zamanda sunuyorlardı. Tedarik zincirlerini tamamen dönüştürecek, daha fazlasını yapmamak için birini arıyorlardı. Bu vizyona gerçekten inandım. Ve yedi ay sonra tam olarak bunu yaptığımız bu.”
Vaughan, miras aldığı tedarik zincirinin biraz az gelişmiş olduğunu söylüyor. Mevcut tedarik zincirini hareketsiz ve geleneksel olarak tanımlıyor-değişiklikleri yönlendirmesi ve modern, teknoloji özellikli bir yaklaşım yaratması için görev verildi. Vaughan, ödüllü bir tedarik zinciri geliştirmek amacıyla dönüşüme odaklanıyor.
“Motivasyon bu” diyor. “Şimdi orada değiliz, ama biz olacağız. Joseph Joseph içindeki yetenek oldukça olağanüstü. 50 kişilik bir ekibim var. Büyük bir şirket değiliz ve yine de tedarik zincirini ciddiye alıyoruz. Ve bu takım içinde her gün çalışmak için minnettar olduğum bazı akıllı kişilerim var.”
Dijital ve verilerden en iyi şekilde yararlanmak
Vaughan Richard Joseph’e rapor veriyor ve Yürütme Kurulu üyesidir. Uçtan uca tedarik zincirini ve firma ürünlerinin stratejik tedarikini yönetiyor ve bu da kanat altındaki uzman tedarik ekibinden yararlanıyor.
“Yani, Londra’da bulduğumuz güzel tasarımlar, gidip bu ürünü yüksek standartlarımıza üretebilecek birini buluyoruz” diyor. “Bu görevi doğru fiyat ve zamana göre yapabilmemizi sağlamakla ilgili.” Diğer sorumluluk alanları arasında talep ve tedarik planlaması, müşteri hizmetleri ve sipariş yönetimi bulunmaktadır.
Dijital ve veriler Joseph Joseph’teki modern tedarik zinciri operasyonlarında önemli bir rol oynamaktadır. “İşler ilerledikçe teknoloji her ay daha kritik hale geliyor” diyor. “Nihayetinde, dünya bugünlerde birisinin kağıt parçaları vermesi için çok karmaşık. Sistemsel olarak kontrol edilmemiz gerekiyor.”
“İşler devam ettikçe teknoloji her ay daha kritik hale geliyor. Nihayetinde, bu günlerde birisinin kağıt parçalarını teslim etmesi için çok karmaşık. Sistemsel olarak kontrol edilmemiz gerekiyor”
Sacha Vaughan, Joseph Joseph
Şirketin Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) sistemi SAP’de çalışır. Bu platform günlük operasyonlar için kritik olmakla birlikte, Vaughan, tedarik zincirini destekleyen diğer alanların çalışmaya ihtiyacı olduğunu söylüyor. Bununla birlikte, bu durumla dikkatlice ele almak, şirketin operasyonel faaliyetlerini dönüştürme planının bir parçasıdır.
“Bu yıl bizi biraz gelişmemiş tuttum çünkü burada işleri nasıl yürütmek istediğimizi bulmak istiyorum. Sanırım bazı organizasyonlar yeni parlak teknolojiyi seçmeye atlıyor ve daha sonra bu teknolojinin yapabileceği şey etrafında süreçlerini bükmeye çalışıyor ve sonuçta yetersiz tedarik zincirleriyle sonuçlanıyor” diyor.
“Yapmak istediğim şey amaçlarda çok açık olmak. O zaman, işletmenin ihtiyaç duyduklarını sunmayan bir talep planlama sistemi satın almak yerine, bu gereksinimleri karşılayan doğru sistemler için alışverişe gideceğiz. Hepsi aynı yönde çalışan ve birbirleriyle sorunsuz bir şekilde konuşan sistemlerle uçtan uca entegrasyonlar istiyorum.”
Vaughan, bu kararları vermenin, tedarikçilerin gelecekte envanterini nasıl yönetmelerine yardımcı olabileceğini dikkatli bir şekilde düşünmekle müttefik olan müşteriler ve tedarikçilerle nasıl entegre edileceğini araştırmaya dayanacağını söylüyor: “Buradaki şeyleri nasıl yaptığımızı bulurken her şeye bir fırsat alanı olarak bakıyoruz.”
Güvenilir ortaklarla çalışmak
Joseph Joseph’teki tedarik zinciri teknolojisi için genel seyahat yönü söz konusu olduğunda, Vaughan, uygulama programlama arayüzlerinin (API’ler) zaten ortak kuruluşlarla iletişim kurmanın standart yolu olduğunu söylüyor. Yapay Zeka (AI) gibi gelişmekte olan teknoloji potansiyelini iş için doğru zamanda araştırmakla ilgileniyor.
“Talep planlama alanımızda, müşterilerimizin ne satın alacağı ve ne zaman satın alacakları hakkında tahminlerde bulunduğumuz bazı AI unsurlarımız var” diyor. “Bence bu yapay zeka kullanmanın temel bir yolu, ancak kaldırabileceğimiz daha fazla olasılık var. Ancak şu anda yol haritamızda değiller.”
Vaughan, gelişmekte olan teknolojiyi kullanma kararının şirketin BT direktörü ile birlikte verildiğini söylüyor. Ekibi teknoloji departmanı ile yakın bir şekilde çalışıyor. BT departmanı daha hızlı hareket etmek istese de, Vaughan tedarik zinciri stratejisini taşa koyarken beklentileri temperlemenin önemli olduğunu söylüyor.
“Onlar, ‘Oh, Sacha, bu, kullanabileceğimiz tüm büyük teknoloji.’ Ve diyorum ki, ‘Evet, bu iyi görünüyor. Yapışkan sıvaları işlerin üzerine koymak ve altı ay içinde tekrarlamak istemiyorum. [I want to] Geri adım atın ve teknoloji ile iş zorluklarımızı sonsuza dek düzeltin ”diyor.
Yapışkan sıvaları işlerin üzerine koymak ve altı ay içinde tekrarlamak istemiyorum. [I want to] Geri adım atın ve teknoloji ile iş zorluklarımızı sonsuza dek düzeltin
Sacha Vaughan, Joseph Joseph
Vaughan’ın en önemli hamlelerinden biri, İngiltere’de üçüncü taraf dağıtım merkezleri için yeni bir ortaklık kurmaktı. Ekibi, Şubat ayında katıldıktan sonra büyük bir tedarik tatbikatı yaptı. Temmuz ayında, Joseph Joseph’in XPO Logistics ile uçtan uca tedarik zinciri ortaklığı operasyonel hale geldi ve teknoloji yaklaşımda önemli bir rol oynuyor.
“Her şey iyi kontrol edilmeli” diyor. “Düzgün, sistemik olarak kontrol edildiğimizi sağlayabilecek üçüncü taraf bir ortak arıyordum. Biz ve XPO arasındaki veri arayüzü sorunsuz, doğru yerde doğru yerde ve işimizi karıştırılmış bir yaklaşım yerine destekleyen arayüzler.”
Temel faaliyetlere odaklanmak
Joseph Joseph, stokunu XPO’nun Rugby’deki üçüncü taraf dağıtım merkezine gönderir; burada lojistik firması, hem büyük perakendeciler hem de bireysel tüketiciler-müşteriler için omnicannel yerine getirme, depolama, yeniden düzenleme ve dağıtım hizmetlerini yönetir. Vaughan, ortaklığın ekibinin yangın söndürme yerine işi büyütmeye odaklanmasına izin verdiğini söyledi.
“İşletmenizin nerede olduğunu ve sizin için neyin temel olduğunu ve nereye odaklanmak istediğinizi bilmelisiniz” diyor. “Eğer doğru ortağı alırsanız, lojistik işin sessiz bir parçası haline gelir. Zincirin sonu olduğu için süper gürültülü olabilir. Ancak, yerine getirme iyi gittiğinde, kimse bundan bahsetmiyor, süper sessiz ve maliyetlerinizi kontrol edecek ve işinizi büyütecek şeylerle devam edebilirsiniz.”
Vaughan, bazı şirketlerin doyumun kontrolünü dahili olarak ele geçirmeyi seçtiğini kabul ediyor. Birçok durumda, özellikle büyük firmalar için, bunun yanlış yönlendirilmiş bir yaklaşım olduğunu söylüyor. Başarılı dijital dönüşüm zor bir süreçtir ve XPO lojistik gibi bir uzman bilgisini kullanmak, ekibinin Joseph Joseph’in daha iyi müşteri deneyimleri sunmasına yardımcı olabileceği anlamına gelir.
“Depo yönetim sistemleri pahalı – çok fazla gelişme gerektiriyorlar ve işleri sorunsuz hale getirmek için çok fazla teknoloji gerekiyor” diyor. “Dağıtım merkezlerini çalıştıran çok fazla iş ve temel işinizden bir dikkat dağıtıcı. Bu sorumluluğu uzman olan ve sürdürülebilir, tekrarlanabilir, ölçeklenebilir bir şekilde yapabilen insanlara vermek, özellikle büyüyen bir iş için çok daha verimli.”
Vaughan, operasyonel cephede olduğu süre boyunca gördüğü değişiklikleri yansıtıyor ve tedarik zinciri memurlarının dijital çağdaki rolü konusunda olumlu. Daha fazla kurul, yüksek kaliteli tatmin olmayı büyüme için stratejik bir kaldıraç olarak kullanma fırsatına uyandıkça, akranları için fırsatların dijital dönüşümün önemli rolünü fark ettikleri sürece önemli olduğunu söylüyor.
Diyor ki: “Müşteriyle nasıl başlayabilir ve sürtünmesiz hale getirmek için nasıl çalışabilirsiniz? ‘ Bu, teknoloji ve tedarik zinciri gittikçe daha fazla odaklanmalıdır, bu da başarılı olan tedarik zinciri liderleri gerçekten müşteriye odaklananlar olacaktır. ”
