Hewlett Packard Enterprise (HPE) ‘de CIO Rom Kosla, Temmuz 2023’te teknoloji devine katıldığında, hareket yönde büyük bir değişimi temsil etti. Daha önce perakendeci Ahold Delhaize ve CIO’da PepsiCo’daki Enterprise Solutions için CIO, Kosla, bilgilerini yeni bir sektörde uygulamak isteyen bir tüketici uzmanıydı.
“Farklı bir sektörde çalışma fikrini beğendim” diyor. “Tüketici ürünlerinden perakende bakkaliye gittim. Teknoloji endüstrisine geçmek biraz sinir bozucu oldu çünkü müşterilerin kim olduğu kavramı farklı. Ama içinde büyüdüğümden beri, şirkette yolumdan geçebileceğimi düşündüm.”
Kosla daha önce Nestlé için proje yöneticisi olarak çalışmış ve danışmanlık Deloitte ile zaman geçirmişti. Şimdi HPE ile iki yıla yaklaşan Kosla, HPE’nin teknoloji stratejisini yönetiyor ve şirketin yapay zeka (AI) ve verileri nasıl kullandığından sorumlu. Ayrıca e-ticaret, uygulama geliştirme, kurumsal kaynak planlaması (ERP) ve güvenlik operasyonlarını denetler.
“Rol beklentilerimi aştı” diyor. “Çok uluslu bir CIO olduğunuzda, PepsiCo’da bölümsel bir CIO olduğum gibi, arka ofisdesiniz. Strateji, dönüşüm veya müşteri katılımı olsun, sistemler bu arka ofis çabasının sağlayıcılarıdır. HPE’de, müşteri sıfır olduğumuz için farklıdır.”
Kosla, HPE’nin yüksek kaliteli ürünler geliştirmesini istediğinden “müşteri altın” terimini tercih ettiğini söyledi. İç dijital stratejiyi belirlemenin yanı sıra, müşterilere uzman tavsiyesi veren dışa dönük bir rolü vardır. Rolünün bu kısmı ona Deloitte’deki zamanını hatırlatıyor.
“Bunlar önceki deneyimlerimi ve yeteneklerimi esnetme ve ürünlerimizi nasıl alacağımızı, bunları etkinleştirmeyi ve en iyi uygulamaları nasıl paylaşacağımızı öğrenme fırsatları” diyor. “HPE diğer şirketler gibidir. Salesforce ve diğerleri de dahil olmak üzere bulut sistemlerini ve hizmet olarak yazılım ürünlerini kullanıyoruz. Ancak altında, HPE’nin birçok yeteneklerini güçlendiriyor.”
İş Süreçlerini Optimize Etmek
Kosla’nın 2023’teki randevusunu açıklayan basın açıklaması, HPE’nin dijital ön uçtaki önceki deneyimlerinin ve karmaşık tedarik zincirlerinin çalıştırılmasının onu dijital dönüşüm çabalarını geliştirmek için mükemmel bir insan yaptığını söyledi. Peki, bu vizyon nasıl ortaya çıktı?
“İlginç olan, işin ve BT ekibinin uçtan uca değer akışını düşünmesine yardımcı olmaktır” diyor. “Uygulamaya özgü çok fazla bilgi vardı. Bir uygulama katmanında uçtan uca değer akışına karşı optimize edilme yeteneği sadece belirli noktalarda gerçekleşiyordu.”
Kosla, kuruluşun şirketin donanımında özel bir bulut kurulumuna taşındığını ve 20 artı ERP sistemlerini bir SAP örneği altında birleştirdiğini keşfetti. Dönüşüm çalışmasının çoğu tamamlandığında, odak noktası bu varlıklardan en iyi şekilde yararlanmaya yöneldi.
Kosla, “Fırsat, dönüşümü artırmak değildi, bir sonraki adımı atıyordu, bu da optimize ediyordu” diyor Kosla, daha önceki rollerinde tedarik zinciri performansını nasıl artırdığını açıkladı. Şimdi bu bilgiyi HPE’ye uyguluyor.
“Yaptığımız şey fırsat alanlarını dilimlemek” diyor. “Örneğin, liderlik kurşun süreciyle, kanal ve distribütörler gibi işletme türüne bağlı olarak optimize etme fırsatlarımız var. ‘Mümkün olduğunca çabuk bir teklif alabilir miyiz, doğru fiyatlandırabilir miyiz ve insan katılımına daha az güvenebilir miyiz?’
HPE, yapısal işletim maliyetlerini azaltmak için Mart ayında bir maliyet azaltma programı duyurdu. Programın 2026 mali yılı boyunca uygulanması ve 2027 mali yılına göre işgücü azaltma da dahil olmak üzere yaklaşık 350 milyon dolarlık brüt tasarruf sağlaması bekleniyor. İçindeki çalışma programı, şirketin bu hedeflere doğru ilerlemesine yardımcı olacaktır.
Kosla, finansal optimizasyonun kitapları daha hızlı kapatmak anlamına gelebileceğini söylüyor. Tedarik zincirinde optimizasyon, ürün oluşturmak için gereken hammaddeleri tahmin etmekle ilgili olabilir. Yaklaşımının, işletmenin değer yaratan fırsatlar aramasına nasıl yardımcı olduğunu açıklamak için tüketici tarafından paketlenmiş mal sektöründeki-oynama hakkı, kazanma hakkı-zamanından bir dönem alır.
“Öyleyse, oynama hakkımız var mı, yani becerilerimiz var mı? Nerede kazanma hakkımız var, yani sonuçları sunmak için finansman, iş kaynakları ve kullanılabilirliğimiz var mı? Hangi alanların oynama hakkını ve kazanma hakkına odaklanmak için zaman harcıyoruz.”
Gelişen teknolojileri kucaklamak
Kosla, verilerin ve yapay zekanın bu optimizasyonlarda önemli bir rol oynadığını söylüyor. HPE, yerleşik AI özelliklerine sahip üçüncü taraf uygulamaları kullanır ve dahili işlemler için kullanılan üretken bir AI merkezi olan Chathpe adlı dahili bir sohbet çözümü geliştirmiştir.
“Şirketteki AI’nın faydalarının kilidini nasıl açtığımızla ilgili birçok konuşma var” diyor. Şirketteki profesyoneller, üretkenliği artırmak için günlük rollerinde Microsoft Copilot’u kullanıyor. Bu arada geliştiriciler GitHub Copilot’u kullanıyor.
Son olarak, Kosla’nın fonksiyonel kullanım durumuna göre kullanıldığını söylediği Chathpe var. HPE platformu yaklaşık 18 ay önce geliştirmeye başladı. Yasal ekiplerin sözleşmeleri gözden geçirmesine yardımcı olmak, operasyonlardaki müşteri hizmetlerini artırmak, pazarlamadaki kampanya unsurlarını yeniden kullanmak ve finanstaki analitikleri geliştirmek de dahil olmak üzere bir kullanım boru hattı geliştirilmiştir.
“Hangi alanların oynama hakkı ve kazanma hakkı sunduğuna odaklanmak için zaman harcıyoruz”
Oda Kosla, Hewlett Packard Enterprise
Azure ve Openai teknolojisi tarafından desteklenen Chathpe’ye atıfta bulunan Kosla, “Dahili olarak önemli miktarda yönetişimimiz var” diyor. “Başladığımda, dahili bir HPE AI motoru yoktu. Takımlara standart araçları kullanmamalarını söylemek zorundaydık çünkü onlara beslediğiniz veriler sonuçta çıkarıldı. Bu yüzden platformumuzu oluşturmak zorundaydık.”
Yapay zekayı kucaklamak Kosla’nın tek endişesi değil. Stabilizasyon, önümüzdeki 12 ay boyunca elde etmesi gereken şeyin büyük bir parçasıdır. HPE’nin iki ana dönüşüm girişimine geri döner-özel buluta geçiş ve ERP platformlarının konsolidasyonu-bu girişimlerin ikili açılışı ve yönetiminin önemli sayıda olay yarattığını düşündürmektedir.
“PepsiCo’ya tekrar baktığımda, yaklaşık 300.000 çalışanı ve yaklaşık 600.000 biletimiz vardı, yani kişi başına iki bilet anlamına geliyor. HPE’de yürütme komitesine dedim, ‘60.000 çalışanı var ve birkaç milyon biletimiz var.
“Şimdi, sistem çalışma süremiz alıntı ve finansal sistemlerimizde% 99’dur. Bu kullanılabilirlik, işletmemizin iç BT’ye odaklanmaktan daha fazlasını yapmasına izin verir. Müşteriye odaklanabilirler. Stabilizasyon, işletmenin sürekli olarak BT sistemlerini düşünmediği anlamına gelir, çünkü sistemler nedeniyle sistemlerin düştüğü her gün yürütmek zordur.”
Değer yaratmak
Kosla, BT perspektifinden uzun vadeli amacın teknoloji organizasyonunu iş sonuçlarıyla hizalamak olduğunu söylüyor. Örneğin finansal olarak, tedarik zinciri ve operasyonel süreçler boyunca işletmenin ihtiyaç duyduğu veri analitiğini üretmek istiyor.
“Sohbet yeteneklerimiz gibi verileri bazı etkinliklere nasıl etkinleştirdiğimize bakmak için birlikte çalışan ekipleri gömdük” diyor. “Sürtünmeyi, özellikle manuel adımları nasıl azalttığımızı düşünecekler. Hammaddelerden ürünlerin üretimine ve sunumuna kadar planlamayı da düşünecekler. Bu iş, işle ortak olmayı içeriyor.”
BT ekibi için başarının anahtarı, işletmenin değerinin daha hızlı kilidini açmasına yardımcı olmaktır. Kosla, “Bunun bizim için en büyük bölüm olduğunu söyleyebilirim” diyor. “Hız kelimesini kullanmayı bile sevmiyoruz – hız diyoruz, çünkü hız yöne eşit ve bu bizim için çok önemli. Bence iş başarabildiğimiz şeyden memnun, ama yine de yeterince hızlı değil.”
Pace’de sonuç verebilmek yeni esneklik seviyelerine dayanacaktır. Kosla, bir dizi çıktıyı haritalayan 12 aylık bir plana evlenmek yerine, ekibinin şu anda daha fazla çalışmasını istiyor. Tüketici sektöründen önceki deneyimler ona bu alanda mükemmelliğin neye benzediğine dair iyi bir fikir vermektedir.
“Zirveye geri dönmenize, yıllık bir planlama incelemesinden geçmenize, geri dönmenize ve daha sonra takımların OK’yu beklerken başparmaklarını değiştirmeleri gerekmiyor” diyor.
“Amaç, takımların bir sprint penceresi sırasında sürekli olarak neyin elde edilebileceği üzerinde çalışıyorlar. Birçok şirket bu yaklaşımı ele alıyor; bunu önceki çalışma hayatımda yaptım. Ne olabileceğini biliyorum ve bence esnekliğin değer yaratmayı sağlayacağını düşünüyorum.”
Kosla, değerin bir kısmının HPE’nin şirket içi geliştirilmiş teknolojilerinden geleceğini söyledi. “Bu rolü eğlenceli hale getiren şeylerden biri, şirketin yaptığı önemli miktarda yenilik olmasıdır” diyor Morpheus VM Essentials sanallaştırma yazılımı, gözlemlenebilirlik platformu ve Aruba ağ erişim noktaları gibi önemli teknolojilere işaret ediyor.
“Gurur duyduğum şey, şimdi karşılaştırılabilirlikle müşterilere gelmemiz” diyor rolünün danışmanlık kısmı hakkında konuşuyor. “’Bak, her iki ürünü de kullanıyoruz, çünkü bazı durumlarda bu zamanla bir göç.’ Örneğin, bir müşteri gözlemlenebilirlik yaklaşımımızı sorduğunda, teknolojimizi diğer sağlayıcılarla karşılaştırabiliriz. ”
Çizgileri bulanıklaştırmak
Kosla kariyerine yansır ve CIO rolünün geleceğini düşünür ve sorumlulukların sektöre göre önemli ölçüde değişeceğini düşündürür. “Dijital liderler hala bazı endüstrilerde BT sistemlerini koruyor” diyor.
“Bununla birlikte, işin geri kalanı artık teknolojinin çok daha farkında. İşler arasındaki çizgilerin bulanıklaşması ve iki alan arasında ayrım yapmanın daha zor olduğu anlamına geliyor. Bence daha fazla yakınsama göreceğiz.”
Kosla, maliyetleri dahil etme arzusunun genellikle BT ve finans liderleri arasında yakın bir ilişki yarattığını söylüyor. Bir kez daha, bu ortaklıkta daha fazla gelişme bekliyor. Ayrıca siberin dijital liderlerin öncelik listelerinde ön planda kalacağını öngörüyor.
Daha genel olarak, tüm BT profesyonellerinin iş önceliklerine daha fazla odaklandığına inanıyor. “Bence bulanıklık, özellikle teknoloji şirketlerinde ilginç sonuçlar yaratmaya devam edecek” diyor. “İşleri farklı yapmak istiyoruz.”