ChatGPT’nin lansmanından bu yana geçen 18 ayda, üretken yapay zeka (GenAI) kavramı dünyaya tanıtıldı ve çoğu işletme bu teknolojiyle oynadı, birçoğu gerçek dünya uygulamalarını denedi, ancak şimdiye kadar çok azı kuruluşlarında GenAI’yi kullanmaya başladı.
Ancak NTT Data’nın yeni küresel CEO’su Abhijit Dubey’in söylediğine göre, BT bütçesinden inovasyona ayrılan payın daha fazlası GenAI’ya aktarıldıkça bu durum değişecek.
Haziran ayında NTT Data ile NTT Ltd. arasındaki birleşmenin ardından atanan Dubey (daha önce ikincisinin CEO’suydu), şu anda dünyanın beşinci büyük telekomünikasyon şirketi olan 100 milyar dolarlık bir şirket grubu olan Japonya’nın NTT Group’un bir yan kuruluşu olan 30 milyar dolarlık bir teknoloji hizmetleri ve danışmanlık şirketini yönetiyor.
İş dünyasında teknoloji yatırımlarını yönlendiren üç ana eğilim olduğunu ve GenAI’nın yükselişinin bu noktada giderek artan bir etki yarattığını söylüyor.
Computer Weekly’ye verdiği demeçte, “Müşterilerimle konuştuğumda üç kalıp görüyorum.” diyor.[One is] ‘mirasımı optimize et’, çünkü maliyetlerin %70’i hala eskiyi çalıştırmaya yönelik. Bir diğeri ise ‘Nasıl %30 daha üretken olabilirim?’ Bunu yapmak için tedarikçilerin büyük bir konsolidasyonunu görüyoruz. Herhangi bir büyük organizasyonu ele alırsanız, çoğu, mirası optimize edebilmek için iki ila beş stratejik tedarikçiyi ayırmaya çalışıyor” diyor.
“Daha sonra, [the last pattern is] çekirdek sistemleri modernize etme açısından – bunu hızlı bir şekilde yapabilmek ve gereken kaliteyi sunabilmek için gerekli becerilere, sunuculara, araçlara ve varlıklara sahip misiniz? Yeniyi inşa etme açısından, yavaşlamanın yaşandığı yer burası.
“Dijital’e yatırım yapan birçok şirket, yatırım getirisi hakkında çok sayıda soru soruyor, bu nedenle [spending] takdirî ürünlere geçemedi. Ve bence bunların çoğu artık GenAI’ye gitti.”
Gen AI kullanım örnekleri
Dubey, GenAI’nın nasıl kullanılabileceğini değerlendiren kuruluşlar için üç aşamalı bir ilerleme öngörüyor.
“Bir numara [companies] “Bir sürü farklı yerde deneyip, ‘Ne olacağını göreceğiz’ diyoruz. İkincisi, ‘Çok fazla iş değeri yaratımının olduğu ve çok fazla keşif çalışması yapmanıza gerek olmayan, iki veya üç alanı, ‘kesin’ bulduk, o zaman yapalım’ diyor.
“En gelişmiş olanı, etkileşimde bulunduğumuz kuruluşların %10’undan azının, en fazla değeri sağlayacak 20 ila 30 kullanım senaryosu sepeti olduğunu tespit etmiş olması ve bu kullanım senaryolarının zaman içinde nasıl sağlanacağına dair bir yol haritasına sahip olmasıdır.
“Bu, yeni bir düşünme biçimi ve tamamen yeni bir işletme modeli, mimari ve çalışılacak sağlayıcılar kümesi anlamına geliyor çünkü her zamankinden çok daha fazla niş beceriye ihtiyacınız var [think you] yaptı.”
Ancak başarılı bir BT stratejisinin GenAI gibi tüm eğlenceli yeni teknolojilerden çok daha fazlası vardır. Computer Weekly, hatalı CrowdStrike yazılım güncellemesinin dünya çapında kaosa yol açtığı gün Dubey ile görüştü. CEO, hatanın etkisinden alınan bazı ilk dersleri vurguladı.
“Ekonominin teknolojiyle etkinleştirilmesi inanılmaz kazanımlar üretti ve bunun devam edeceğine şüphe yok,” diyor. “Tüm sektör adına konuşamam ama tasarladığımız, uyguladığımız, dağıttığımız ve yönettiğimiz her şeyin en dayanıklı olduğundan ve başarısızlık durumunda, bu olayların herhangi birinin etkisini en aza indirebilmeniz için dünya standartlarında bir kurtarma mekanizmasına sahip olduğumuzdan emin olmak bizim sorumluluğumuzdur. Bu sorumluluk ve dayanıklılık kavramı, bir sektör olarak ciddiye almamız gereken bir şeydir.”
İstenmeyen sonuçlar
CrowdStrike durumu, teknolojinin beklenmeyen sonuçlarına bir örnekti; dijital dönüşümün tüm faydalarına rağmen, olası her olumsuz sonuca hazırlıklı olmak neredeyse imkansızdır. Ancak Dubey, sektörün beklenmeyen durumlara karşı daha iyi önlemler alabileceğini söylüyor.
“Teknoloji uygulayıcıları olarak kontrol edebileceğimiz şey, bir şeyi uygulayıp devreye aldığımızda, onun güvenilir ve emniyetli olduğundan emin olmak için elimizden gelenin en iyisini yaptığımızdan emin olmaktır” diyor.
“Her olası senaryoyu kapsayabilir misiniz? Muhtemelen hayır. Ancak her durumda elinizden gelenin en iyisini yaptınız mı ve maliyet ve bir işletmeyi yürütmenin ekonomik baskısı nedeniyle taviz vermediniz mi? Bu kontrol edebileceğimiz bir şey – şirket kârımı önemli olanın önüne koymakla ilgili olmadığından emin olmak için.”
“Kontrol edebileceğimiz şey, bir şeyi uygulayıp devreye aldığımızda, güvenilir ve emniyetli olduğundan emin olmak için elimizden gelenin en iyisini yaptığımızdan emin olmaktır”
Abhijit Dubey, NTT Verileri
NTT Japonya’da çok iyi bilinir – İngiltere’deki bir kitle için Dubey, bunu BT’nin Japon eşdeğeri olarak tanımlıyor. Şirketle olan ilişkisi, şirkete katıldığı zamandan çok daha öncesine dayanıyor – McKinsey danışmanı olarak 10 yıl boyunca NTT’ye küresel genişlemesi konusunda danışmanlık yaptı ve üç yıl önce NTT Ltd yan kuruluşunda buna liderlik etmek üzere işe alındı.
Birleşmenin ve liderliğini yaptığı yeni genişletilmiş organizasyonun ardından Dubey, çok az kişinin duyduğu, devasa bir küresel oyuncu olduğu algısını düzeltmeye odaklandı.
“Japonya dışında küresel olarak oldukça görünmeziz. Çok daha görünür olmamızı isterim,” diyor ve ‘yeni’ NTT Data’ya sunulan tüm portföyün faydalarından bahsediyor.
“Fiziksel altyapıdan ağa, veri merkezine, genel, özel ve hibrit bulutlara, güvenliğe, uygulamalara, verilere, GenAI’ye, iş süreçlerine, danışmanlığa, sistem entegrasyon hizmetlerine kadar sahip olduğumuz her şeye sahip başka bir şirket yok. Bunların hepsini küresel ölçekte yapabiliriz. Muhtemelen tam yığın dönüşüm portföyü açısından buna sahip tek şirketiz.”
Tam yığın dönüşümü
Bunların hepsi çok güzel, ancak günümüzde çok az BT lideri ihtiyaç duydukları her şeyi tek bir satıcıdan sağlamaya çalışıyor. Bu portföy, günümüz BT altyapısının gerçekliği için ne anlama geliyor? Dubey, şirketin mükemmel olduğunu düşündüğü proje türüne dair bir örnek anlatıyor.
“‘Tam yığın’ dediğimde, hiçbir müşteri tam yığın satın almaz. Bunun anlamı, belirli alanlar için tam bir yetenek yığını getirebileceğinizdir,” diyor.
“[For example]kenardaki herhangi bir dönüşüm – bir fabrika, depo, ulaşım merkezi, madenler vb. Bağlantınız olmadan kenarda dijital bir dönüşüm gerçekleştiremezsiniz. Güvenilir, ultra düşük gecikmeli, yüksek bant genişliğine sahip bağlantınız yoksa hiçbir şey olamaz.
“Büyük bir fabrikada, Wi-Fi gerçekte çalışmaz – bir fabrikada tam otomatik operasyonları yönetmek istiyorsanız, bu mümkün değildir. Özel 5G yeteneklerimizi ve mobil ağ operatörü yeteneklerimizi küresel olarak getiriyoruz ve bağlantı sorununu çözebiliyoruz.
“Ayrıca dağıtabileceğimiz uç bilişimimiz var ve gerçek zamanlı bir analitik platformu, akıllı bir veri platformu dağıtabiliriz. Ve bunu ölçek ve hızda dağıtabilir ve uçta dijital dönüşümü etkinleştirebilirsiniz. Uçta yapay zeka da yapabilirsiniz. Bu, bunu etkinleştirmek için tam yığınlı bir çözümdür.”
Birçok büyük BT sağlayıcısı için, teknoloji sektöründeki iş kayıplarının ölçeğinin de gösterdiği gibi, zorlu birkaç yıl oldu. Ancak Dubey, şirketler GenAI ile rahatladıklarında işlerin düzeleceğinden emin.
“Yeşil filizler var diyebilirim. Özellikle dış kaynak kullanımı tarafında büyük dönüşüm anlaşmalarının geri döndüğünü görüyoruz, ancak takdir yetkisi gerektiren projeler hala yavaş ve 18 aydan uzun süredir öyleler,” diyor. “İnsanlar GenAI ile gerçekten rahatlayana ve GenAI kullanım durumları ölçekte dağıtılana kadar bunun önemli ölçüde değişeceğini düşünmüyorum.”