[ This article was originally published here ]
SAN FRANCİSCO-()–Sağlık ve bankacılık gibi ABD’nin en çok regüle edilen sektörleri için bir müşteri etkileşim platformu sağlayıcısı olan Revation Systems, adını resmi olarak LinkLive olarak değiştirdi; amaca yönelik, güvenli dijital iletişim platformunun adı. 20 yıllık bir geçmişe sahip olan yenilenen marka, şirketin yapay zekadan (“AI”) yararlanan güvenilir, modern müşteri deneyimleri ve etkileşim sağlama yolculuğunu temsil ediyor. LinkLive, sektörün deneyimli CEO’su Perry Price tarafından ortaklaşa kuruldu ve bu yılın Şubat ayında Invictus Growth Partners (“Invictus”) tarafından satın alınmadan önce kârlılığa önyüklendi. LinkLive artık ülke genelinde 750’den fazla müşteri tarafından güvenilmektedir.
Şirket, yaklaşık 20 yıldır, bir iletişim merkezi çözümünün ve işlemsel müşteri etkileşimlerinin ötesine geçerek modern tüketici beklentilerini karşılamak için anlamlı ve güvenilir deneyimler yaratan kapsamlı bir müşteri etkileşimi platformuna genişletmek için LinkLive platformunu yeniliyor. Bu artık, günlük etkileşimleri kolaylaştırmak için bilgi sistemlerini ve bot yardımını kullanarak akıllı etkileşimi sağlayan ve ihtiyaçları öngören AI özelliklerini içeriyor.
CSI Kurumsal Bankacılık Grubu Başkanı Giovanni Mastronardi, “LinkLive’daki ortaklarımızı 20 yıllık başarıları, vizyonları ve güvenilir çalışan ve müşteri bağlılığını daha da dönüştürmeye yönelik taahhütleri için tebrik ediyoruz” dedi. “Günümüzün tüketicilerinin beklentileri değiştikçe daha iyi dijital deneyimler sunmak bir iş gerekliliği haline geliyor. LinkLive platformu, yüksek düzeyde düzenlenmiş pazarlardaki işletmeler için kritik olan yüksek düzeyde güvenlik ve güvenle bu düzeyde bir yenilik sunuyor.”
“LinkLive olarak yeniden markalaşma, en güvenilir müşteri katılım platformunu sağlama taahhüdümüze yönelik bir kilometre taşını işaret ediyor. Genel olarak sektörler, kalıcı ilişkiler kurarken olumlu deneyimleri teşvik eden modern dijital iletişime geçiyor” diyor CEO ve Kurucu Ortak Perry Price. “Sağlık ve bankacılık sektörlerinde sürekli olarak büyüdük ve diğer pazarlardaki müşteri ve çalışan deneyimlerine aynı düzeyde mükemmellik getirmeye hazırız. LinkLive, müşteri etkileşim modellerini geleneksel, çoğunlukla işlemsel bir modelden, güven oluşturmak için daha iyi bir deneyim ve müşteri katılımını vurgulayan modern bir dijital iletişim stratejisine yükselten şirketler için güvenilir bir platformdur.”
A’ya göre, LinkLive piyasada farklılaşıyor ve yalnızca dijital müşteri katılımını değil, aynı zamanda iş gücü yönetimi, dijital randevu rezervasyonu, birlikte tarama ile canlı sohbet, sohbet robotları, bir kuruluşun mevcut sistemine entegrasyon gibi ek yetenekleri de içeren en eksiksiz çözümü sunuyor. altyapı ve daha fazlası tek bir platformda.
Invictus Kurucu Ortağı ve Yönetici Ortağı John DeLoche, “LinkLive en güvenli ve güvenilir dijital katılım platformudur” dedi. “Makine öğreniminden yararlanan ek platform yeniliklerine yatırım yaptıkça LinkLive, sıkı güvenlik gereksinimleriyle yüksek performans talep eden müşterilerin güvenini kazanmaya devam ediyor.”
Şimdiye kadar 2022’de LinkLive, aşağıdakiler de dahil olmak üzere hızlı büyüme ve başarılarla desteklendi:
- Büyüme Sermayesi Ortaklık: Şirket, Mart 2022’de Invictus ile ortaklık kurarak LinkLive vizyonunu hızlandırmak için önemli bir büyüme sermayesi yatırımı sağladı.
- C-Suite Yönetim Ekibinin Genişletilmesi: Şirketin devam eden ivmesine yardımcı olmak için LinkLive, şirketin vizyonunu ve pazar başarısı.
- 600+ Bankacılık Müşteri Dönüm Noktası: LinkLive, modern müşteri deneyimleri ve daha derin müşteri katılımı sağlamak için LinkLive platformunu kullanarak 600’den fazla banka ve kredi birliğinin yeni bir dönüm noktasına ulaştı.
- 8.000’den fazla Sağlık Sigortası Brokeri: Sağlık sigortası sektörü, 1 Ekim için CMS uyumluluk son tarihlerini karşılamak için yarışırken buldu.Aziz2022, LinkLive, bağımsız brokerlerin güvenli ve kayıtlı iletişimlere uymasına yardımcı olmak için pazar lideri platform haline geldi.
William Nettles, “LinkLive, dijital etkileşimde yenilik, güvenlik ve güven için en yüksek standartları tanımlıyor” dedi., Invictus’un Kurucu Ortağı ve Yönetici Ortağı. “Perry’yi ve tüm LinkLive ekibini görevlerinde desteklemekten onur duyuyoruz.”
LinkLive hakkında (LinkLive.ai)
, eski adıyla Revation Systems, dijital iletişimde liderdir. Şirketin müşteri etkileşim platformu LinkLive, yapay zeka ve insan bağlantılı bir yaklaşım kullanarak güvenle, sınıfının en iyisi deneyimleri sunar. Benzersiz Şifreli İletişim için Güvenli Mimarisini (SAFEc) kullanan LinkLive, tüm kanallar için güvenli, şifreli iletişim sağlar, mesajlaşma, video, ses, belge paylaşımı ve işbirliği yoluyla müşteri iletişimini geliştirir ve yapay zekanın yardımıyla hem müşteri hem de temsilci deneyimlerini kolaylaştırır. LinkLive, günlüğe kaydetme, gizlilik ve güvenlik için GLBA, SEC, Sarbanes-Oxley ve HIPAA gereksinimleriyle uyumludur. Şirket, FedRAMP sertifikasyonuna aktif olarak yatırım yapıyor ve süreçleri HITRUST r2 sertifikalı.
Invictus Büyüme Ortakları Hakkında
Invictus Growth Partners, büyümelerini hızlandırmak için sermaye ve stratejik kaynaklar arayan olağanüstü önyüklemeli ve sermaye açısından verimli, otomasyon etkin bulut yazılımı, siber güvenlik ve fintech şirketlerine yatırım yapan bir büyüme sermayesi ve satın alma şirketidir. Firma ve tüm profesyonelleri San Francisco’da bulunuyor.
reklam