Rain Technology, tüketicileri finans kuruluşları, perakende mağazaları, restoranlar, havaalanları ve diğer kamusal alanlardaki ATM terminallerinde görsel korsanlara ve meraklı gözlere karşı korumak için tasarlanan ATM Değiştirilebilir Gizlilik’i duyurdu.
ATM istatistikleri ve piyasa durumu
Dünya çapında üç milyondan fazla ATM ve 2026 yılına kadar 28 milyar dolara ulaşması beklenen küresel ATM pazarı büyüklüğüyle, perakende ve bankacılık ortamlarındaki ATM’ler, tüccarlar, perakendeciler ve bankaların yanı sıra tüketiciler için de önemli bir risk noktası teşkil ediyor. ABD’de dolandırıcılık, 2023 yılında 10 milyar dolardan fazla kayba neden oldu ve yıllık %14 oranında büyümesi bekleniyor.
PCI gibi endüstri standartları, yalnızca yazılım ve ödeme güvenliği açısından değil, aynı zamanda satış noktasında ve ATM terminallerinde dolandırıcılığa karşı fiziksel engeller açısından da tüccarların ihtiyaçlarını tüketici veri korumasıyla dengelemeyi amaçlamaktadır. Değiştirilebilir Gizlilik gibi teknoloji gelişmeleri, bu tür dolandırıcılıkla mücadele etmeye ve ATM’de tüketici bilgilerini korumaya yardımcı olur.
Teknolojik atılım
ATM Değiştirilebilir Gizlilik, bir ATM ekranının sıvı kristal modülüne yerleştirilmiş ince, tescilli bir katmandır. Statik yansıtıcı tasarım, standart LCD’lerle uyumludur ve bu katman bir donanım veya yazılım tetikleyicisi tarafından etkinleştirildiğinde görünür hale gelir ve görüntüleme açısını kontrol ederek bir ATM ekranını paylaşım modundan özel moda elektronik olarak geçirir.
Modlar arasında geçiş yapabilmek, işlem sırasında güvenlik sağlar ve ayrıca ATM kullanılmadığında geniş ekran reklam ve promosyon olanaklarına olanak tanır. Bu yeni teklif, Diebold Nixdorf, Hyosung Innovue ve NCR Atleos gibi ATM üreten olası ortaklar tarafından uygulanabilecek önemli güvenlik gelişmeleri sağlar.
Rain Technology’nin patentli yaklaşımı, bir kullanıcının ekranının sadece %0,2’sinin 45° açılı görüntüleme penceresinin dışından görülebilmesini sağlayarak, ekran gizlilik açıkken özel bir oturum oluşturur. Gizlilik modu kapalıyken, ekran pazarlama ve markalama fırsatlarını artıran geniş ekran yeteneklerine sahiptir. ATM ekranı tamamen kapalı veya uyku modunda olsa bile, Ekran Markalaması markalama fırsatları sunar. Çözüm, tüm farklı ortam sıcaklığı, trafik ve aydınlatma ortamlarında kullanım için en yüksek dayanıklılık standartlarını korur. Bu yeni gelişmenin hem ATM’deki güvenlik hem de reklamcılık açısından önemli etkileri vardır.
Tüketici mahremiyetini korumaya neden yatırım yapmalısınız?
“Sonuç olarak, bir ATM işlemi sırasında gizliliğe sahip olmak tüketiciler için temel bir gerekliliktir, ancak işletmeler ve tedarikçileri de aynı ölçüde kazanacak çok şeye sahiptir,” diye açıkladı Rain Technology CEO’su Robert Ramsey. “İşletmeler güven ve sadakati teşvik edebilir, müşteri yolculuğunu iyileştirebilir, fiziksel güvenliği koruyabilir, veri ihlali riskini azaltabilir ve düzenleyici uyumluluğu sağlayabilir – işletmeler ile müşterileri arasında daha güvenli, şeffaf ve karşılıklı olarak faydalı bir ilişkiyi teşvik eden kazanan bir teklif. Dahası, özel bir ATM seansı, nakit çekmenin ötesinde daha derin bir etkileşim için tüketici konforunu artırarak bir seansın süresini ve değerini ve nihayetinde bir müşteri temas noktası olarak ATM kanalının değerini artırır.”
Güven ve itimadın güçlendirilmesi – Belki de en önemlisi, veri gizliliğini korumak müşterilerde güven ve inanç yaratır. Aslında, Edelman tarafından yürütülen bir araştırma, müşterilerin %67’sinin ürünlerini satın almaya devam etmeden önce bir markaya güvenmesi gerektiğini buldu. ABD’de her yıl 10 milyardan fazla nakit ATM işlemi yapıldığı gerçeğini göz önünde bulundurarak, bankalar ve tüccarlar muazzam bir güvenlik zorluğuyla ve müşterilerle sadakat oluşturma fırsatıyla karşı karşıyadır.
Müşteri yolculuğunu iyileştirmek – Gelişmiş gizlilik koruması yoluyla müşteri güveni oluşturmak yalnızca işlemler bağlamında değil, aynı zamanda mağaza içi diğer etkileşim türleri açısından da önemlidir. COVID-19’dan bu yana, her türlü perakende işletmesinde self servis kioskların benimsenmesinde önemli bir artış oldu. Bu savunmasız anlarda müşteri gizliliği endişelerine yanıt vermek, olumlu bir marka deneyimini desteklemeye ve devam eden bir ilişkiyi beslemeye yardımcı olabilir.
Müşterilerinizin fiziksel refahını korumak – Bankalar ve oteller gibi bazı ortamlarda, kişisel bilgilerin istenmeyen gözlere açık olması fiziksel zarar riskini artırabilir ve kişisel güvenliğe doğrudan bir tehdit oluşturabilir. ATM’lerdeki güvenlik en belirgin şey olsa da, otel odası numarası veya park yeri gibi bilgiler suçluların müşterileri bulmasını veya takip etmesini kolaylaştırabilir. Tüccarların şunlara dikkat etmesi gerekir: Ne ATM ve kiosk ekranlarında da bilgi paylaşımı yapılıyor Neresi Ve Nasıl.
Veri ihlalleri ve kimlik hırsızlığı riskini azaltma – ATM dolandırıcılığı ve bilgi hırsızlığı, müşteriler için doğrudan mali kayba, kimlik hırsızlığına veya kredi raporu değişikliklerine ve bankalar ve tüccarlar için lekelenmiş bir marka algısına veya mali kayıplara yol açabilir. Sağlam şifreleme protokolleri uygulamak ve güvenlik sistemlerini düzenli olarak güncellemek temel stratejiler olsa da, hassas bilgilerin açığa çıkmasını sınırlamak için kameralar kurmak veya değiştirilebilir gizlilik teknolojisi kullanmak gibi fiziksel ortamda iyileştirmeler vardır.
Mevzuata uyumu desteklemek – Birleşmiş Milletler’e göre, veri gizliliği temel bir insan hakkıdır. Hem ABD hem de AB, GDPR kapsamındaki e-gizlilik yasaları veya Kaliforniya Tüketici Gizlilik Yasası olsun, tüketici gizliliğinin tüm yönlerine giderek artan bir odaklanma gösterdi. Avrupa Ödeme Konseyi, perakende ortamında gizlilik koruma önlemlerini, “omuz sörfü”nü önlemek için PIN girişi için gizlilik kalkanı gerektirmek gibi, zaten standartlaştırdı. ABD’de, PCI standartları benzer gereklilikleri dikte ediyor.