Queensland Health, klinik personelin tüm kimlik bilgilerini ve eğitim verilerini tek bir yerde toplayarak daha hızlı yer değiştirmelerine olanak tanıyan bir “dijital pasaport” oluşturmak için SAP bulut hizmetlerini kullandı.
Sağlık çalışanlarının hareketliliğini desteklemek için dijital sağlık pasaportu, eyalet hükümetinin Queensland’de sağlık hizmetlerinin geleceğine yönelik 10 yıllık vizyonu olan HEALTHQ32’nin temel ilkelerinden biridir.
Vizyon yalnızca Mayıs ayı başlarında duyurulsa da, Queensland Health, test için hazır bir personel dijital pasaportuna sahip olduğunu açıkladı.
Kurumsal teknoloji hizmetleri kıdemli direktörü Carlo Terribile, SAP NOW ANZ 2023 zirvesinde ajansın her zamankinden farklı bir yaklaşım benimsediğini ve “SAP ve geliştiricilerine” SAP İş Teknolojisi Platformu (BTP) üzerinde “minimum geçerli bir ürün” oluşturmalarını sağladığını söyledi. SAP artık bulut hizmetleri olarak adlandırıyor.
Terribile, dijital bir pasaportun personel testi için hazır olması için konulan kısa sürenin, işleri farklı şekilde yapmak anlamına geldiğini söyledi.
“Gerçekten oldukça hızlı bir zaman diliminde bir şeyler bulmamız gerekiyordu” dedi.
“Sanırım Şubat-Mart aylarında SAP’ye bilgi verdik, oldukça kısa bir süre içinde bizim için bir kavram kanıtı sağladılar, bu harikaydı ve ardından Haziran’da inşa etmeye başladık ve teknik olarak canlı yayına geçtik. [in early August]ve kısa süre içinde işletmeye sunmaya başlayacağız.
“Kullandığımız geleneksel süreci kullansaydık, oraya ulaşamayacağımıza eminim.”
Sağlık çalışanı hareketliliği
Dijital pasaport, Queensland Health’in boşlukları doldurmak ve kritik bakım hizmetlerine yönelik talebi karşılamak için personeli daha hızlı bir şekilde değiştirebilmesi yoluyla yüksek kaliteli hasta bakımı sonuçları sunmasına izin verme bağlamında bildirildi.
Queensland Health’in operasyonlarının yapısı, verilerin depolandığı ve süreçlerin değişiklik gösterdiği anlamına gelir.
Terribile, “Yalnızca kimlik doğrulama verilerine bakacak olursak, bu verilerin kuruluş genelinde birçok farklı veri kaynağında bulunduğunu görebiliriz” dedi.
“Aslında 16 ayrı hastane ve sağlık servisinden oluşuyoruz, departman da dahil olmak üzere hepsi bağımsız kuruluşlar, bu yüzden herkes işleri belki biraz farklı yapıyor ve tüm bunları bir araya getirme meselesi.”
Şu anda, kimlik bilgileri ve zorunlu eğitim hakkındaki personel bilgilerinin vaka bazında bir araya getirilmesi gerektiğinden, doktorların, hemşirelerin ve yardımcı sağlık uzmanlarının eyalet çapında taşınması zaman alıyor.
“Dijital pasaportun amacı, kuruluştaki doğru kişilerin, yani yetkili kullanıcıların ihtiyaç duydukları bilgileri alabilmeleri, buna izin verebilmeleri için hepsini tek bir yerde bir araya getirmektir. [staff mobility] olacak,” dedi Terribile.
SAP, ilk çözüm tasarımını ve montajını yaparken, Terribile “işletmeden bir temsilcinin tasarıma dahil olduğunu” ve ardından beş haftalık bir sprint sürecini takip ettiğini söyledi.
“Biz her zaman bunlara sadık kaldık [Agile] kullanıcı hikayeleri ve buna geri döndüğümüzden emin olmak ve bununla ilgili işletmeyi tekrar kontrol etmek, çünkü her şey kullanıcı kabulü ile ilgili, ”dedi Terribile.
Terribile 8 Ağustos’ta sunulduğunda, dijital pasaport henüz “öfkeyle”, yani üretimde kullanılmamıştı.
Bu gerçekleştiğinde, Terribile “verilerin doğruluğu, gerçek ürünün ve üretimdeki uygulamanın kullanılabilirliği ve belki de geliştirilmesi gereken değişiklikler hakkında” geri bildirim almayı bekliyordu.
Minimum uygulanabilir bir ürün olarak geliştirildiği göz önüne alındığında, kısaltılmış zaman çerçevesi nedeniyle, her zaman biraz ekstra çalışma bekleniyordu; Terribile, “yolun ilerleyen kısımlarında bunu geliştirecek olan” birkaç dilimin “oluşacağını işaretledi – bu süreçte ilerledikçe daha fazla veri ekleyin ve nihayetinde yapmak istediğimiz şey, ‘Klinisyenler için hareketlilik etrafta mı? Queensland Health bugün olduğundan daha mı iyi?’
Terribile, başından beri SAP’nin yoğun bir şekilde dahil olmasına rağmen, işgücü yönetimi, bordro, İK, finans, lojistik, satın alma ve tedarik zincirinden sorumlu kurumsal teknoloji hizmetleri ekibinin artık dijital pasaportta değişiklikler yaptığını sözlerine ekledi.
Benimsedikleri yaklaşım sayesinde, ilk günden itibaren “sahip olduğumuz şeyin bizim ve iş için işe yarayan ve yarayacağına” güvenebileceklerini ve kendilerini sürekli olarak geliştirebileceklerini söyledi.
Terribile, ajansın SAP’nin nispeten yeni bir teklifi üzerinde çalıştığı için bazı “sözleşme düzenlemelerinin” “zorlayıcı” olduğunu da sözlerine ekledi.
Terribile, “SAP artık gizlilik, veri koruma ve hatta sorumluluk etrafında, eskiden olduğundan oldukça farklı bir alanda ve bu bulut platformları ve yaklaşımı, gerçekten üzerinde çalışmamız gereken bir şey,” dedi.
“Bu zorlayıcıydı ve bence bu ve diğer bulut platformlarını biraz daha benimsemeye başladığımızda daha da zorlayıcı olmaya devam edecek, ama biraz hareket ettik, SAP biraz ilerledi ve sonunda oraya ulaştık.”