QNAP, yaygın müşteri raporlarının bağlantıyı kestiğini ve bazı durumlarda kullanıcıları cihazlarına kilitlediğini bildirdikten sonra yakın zamanda yayımlanan bir ürün yazılımı güncellemesini geri çekti.
Bu sorunlara neden olan sorunlu ürün yazılımı QTS 5.2.2.2950 yapı 20241114, birden fazla güvenlik açığını düzeltmek ve bilinen çeşitli sorunları düzeltmek için QTS ağa bağlı depolama (NAS) modellerinin uzun bir listesi için bu Salı günü piyasaya sürüldü.
Ancak o zamandan bu yana bu yazılımı kuran kullanıcılara göre, sıfırlamalardan sonra bile “Giriş bilgileriniz yanlış veya hesabınız artık geçerli değil” hatalarını gösteren güncellenmiş cihazlara bağlanma yeteneği de dahil olmak üzere çeşitli NAS özelliklerini ve yeteneklerini de bozuyor.
Diğerleri ayrıca “Sistem başlatılırken yetkisiz değişiklikler algılandı” hatalarını görüyor ve “Python2 yüklü olmadığı için” Malware Remover, File Station ve Resource Monitor gibi yerleşik uygulamaları kullanırken sorun yaşıyor.
Bir müşteri, “Dosyalarıma artık aynı ağ üzerinden bağlanamıyorum; tarayıcı aracılığıyla eriştiğimde, oturum açma sayfasında takılı kalıyor, dedi. “myQNAPcloud hesabı aracılığıyla erişirken bağlanabiliyorum ancak hesap açılmıyor ; Yeniden başlatmayı denedim, düzelmedi. Birden fazla bağlantı seçeneğini denedim.”
Bir başkası, “En son QTS sürümüne güncelleme yaptıktan sonra, uygulama güncel olmasına rağmen KOBİ paylaşımlı sürücülerimi tamamen bozdu. Önceki QTS sürümüne geri dönmek zorunda kaldım ve artık iyiyim” diye ekledi.
Şirket, devam eden bu sorunlarla ilgili henüz bir kamu beyanı veya tavsiye yayınlamamış olsa da, QNAP’ın destek ekibi, etkilenen bazı müşterilere, güncellemenin etkilenen NAS modellerinin indirilen sayfasından kaldırıldığını söyleyerek yanıt verdi.
QNAP, donanım yazılımının QTS 5.2.1.2930 yapı 2024102’ye düşürülmesini önerir; bu, bağlantı ve bozuk uygulama sorunlarını çözecektir.
QNAP’ın destek ekibi, “Bazı NAS cihazlarında DOM ikincil bölümüyle ilgili bu 5.2.2 güncellemesiyle ilgili bir sorun yaşıyoruz. Resmi Ar-Ge önerisi, donanım yazılımını Qfinder Pro aracılığıyla 5.2.1’e düşürmektir” dedi.
QNAP, bugün erken saatlerde BleepingComputer tarafından yapılan çeşitli yorum taleplerine henüz yanıt vermedi.