Qantas, temas merkezlerinden birinde siber ihlalin ardından potansiyel olarak büyük ölçekli bir müşteri verisi hırsızlığı ile uğraşıyor.
Havayoluna göre, bir siber suçlu bir çağrı merkezini hedef aldı ve 6 milyon müşteri hizmeti kaydı içeren bir “üçüncü taraf servis platformuna” erişim sağladı.
Qantas, ihlalin içerdiği halde, bazı müşterilerin adları, e -posta adresleri, telefon numaraları, doğum tarihleri ve sık broşür numaraları da dahil olmak üzere “önemli” bir veri çalındığına inanıldığını söyledi.
Ancak, havayolu bu sistemde kredi kartı ayrıntılarının, kişisel finansal bilgilerin ve pasaport ayrıntılarının yapılmadığını yineledi.
Şifreler, pimler veya giriş detayları da dahil olmak üzere sık broşür hesapları da etkilenmedi.
Qantas, Avustralya Siber Güvenlik Merkezi’ne ve Avustralya Bilgi Komiseri Ofisi’ne ve Avustralya Federal Polisine bildirdiğini söyledi.
Ayrıca, müşterilere güncellemeler sağlamak için bir müşteri destek hattı – 1800 971 541 veya +61 2 8028 0534 – ve özel bir web sayfası oluşturdu.
Qantas CEO’su Vanessa Hudson, “Müşterilerimizden içtenlikle özür dileriz ve bunun neden olacağı belirsizliği biliyoruz. Müşterilerimiz kişisel bilgilerle bize güveniyor ve bu sorumluluğu ciddiye alıyoruz” dedi.
“Bugün müşterilerimizle iletişime geçiyoruz ve odak noktamız onlara gerekli desteği sağlamak.
“Federal hükümetin Ulusal Siber Güvenlik Koordinatörü, Avustralya Siber Güvenlik Merkezi ve bağımsız uzman siber güvenlik uzmanları ile yakın çalışıyoruz.”