Qantas, şimdiye kadar kurumsal ve müşteri desteği, uygulama catering israfı ve tedariki kapsayan planlanan kullanımlarla “grup çapında bir AI yeteneğine” yatırım yapıyor.
Havayolu tam yıl finansal sonuçlarını kullandı [pdf] Bir “teknolojiye stratejik yatırım” ı özetlemek gerekirse, programın özel bir tartışması, birkaç slayt atlayan bir yatırımcı çağrısında bulunmamaktadır.
AI cephesinde, havayolu şimdiye kadar “verimliliği artırmak için özel eğitime sahip kıdemli kurumsal ekipler için üretken bir AI asistanı” başlattı ve ölçeklendirdi.
Önümüzdeki 12 ay içinde Qantas, “uygulama ikram planlamasını optimize etmek ve gıda atıklarını azaltmak için AI güdümlü modelleme” kullanmayı planlıyor; ve “Value Sızıntısını Azaltmak İçin Yeni Bir Yapay zeka Tedarik Sözleşmesi Yaşam Döngüsü Yönetimi” platformu.
Ayrıca, bir “konuşma yapay zeka asistanı” nın entegrasyonunu içerecek olan “26’nın sonuna kadar Qantas.com’un tam bir yeniden tasarımı” yapacak.
Teknolojiye planlanan yatırımlar AI’dan daha geniş bir şekilde çalışıyor.
Diğer çalışma programları arasında, müşterilerle “hizmet ve katılım zenginleştirmek için havaalanı ve lounge personeli için yeni bir cihaz ve uygulama sunulması; “Bakım ihtiyaçlarını öngörmek için veri özellikli filo sağlığı izleme”; ve “veri odaklı sürekli fiyatlandırma özelliği”.
Havayolu ayrıca teknoloji ve yazılım geliştirme için genişletilmiş güvenli bir şekilde tasarlanan bir yaklaşıma yatırım yapmayı bekliyor.
Gitti, Qantas, teknoloji ve dijital masrafların yıl içinde yüzde 12 arttığını ve “daha yüksek BT lisansı ve destek harcaması” ve “tedarik zinciri dönüşüm projeleri” nin yönlendirildiğini söyledi.
Yatırımlarını bireysel bir hat-maddesi ayrıntı düzeyine ayırmasa da, havayolu hem “grup siber” yeteneklerine, kurumsal sistemlerine ve “grup çapında AI yeteneğine” yatırım yaptığını belirtti.
Qantas, sadakat işinde, mobil uygulaması üzerinde çalışmaya ve “sorunsuz müşteri yolculuklarını mümkün kılmak için teknolojinin kullanımı” anlamına gelen “üye katılımı” na yatırımı işaretledi.
Qantas, vergi sonrasında yıllık % 28 artışla 1,61 milyar dolarlık yasal bir kar kaydetti.