İmaj kredisi: Qantas Group
Qantas Group, birkaç operasyonel optimizasyon dalgasına yol açabileceği umuduyla yapay zekayı devam eden dönüşüm çabalarının ön ve merkezine koydu.
Havayolunun 2019’dan bu yana ilk kez düzenlediği yatırımcı gününde konuşan yerli ve yabancı CEO Andrew David, “hizmetlerimizi tüm işletme genelinde sunma şeklimizi yeniden tasarlamayı ve geliştirmeyi amaçlayan” dönüşüm programını vurguladı.
David, dönüşüm fırsatının “havayolunun neredeyse tüm yönlerini kapsadığını” belirtirken, Qantas’ın planlama ve operasyonlarını “teknoloji ve verilerle” dönüştürme çabalarına odaklandı.
“Operasyonlarımızı dijitalleştirmek ve planlama sistemimizi geliştirmek, planların hızlı entegrasyonunu, verimsizliğin en aza indirilmesini ve geliştirilmiş ve daha hızlı operasyonel karar almayı destekleyecektir” dedi.
“Dijital operasyon stratejimiz, yapay zeka ve makine öğrenimi gibi verileri ve araçları, iş gücümüzün ve varlık dağıtımımızın gelişmiş optimizasyonunu ve planlama modellerini iyileştirmek ve daha fazla sürekli iyileştirme sağlamak için gerçek performanstan hızlı öğrenmeyi mümkün kılmak için birden çok zaman ufkunu kapsayacak şekilde getirecek.”
Havayolunun Jetstar yan kuruluşu, AI teknolojisini de dönüşümü için bir kolaylaştırıcı olarak destekledi.
CEO Stephanie Tully, Jetstar’ın “genel planlamadan ağ tasarımına, dijitalleştirme de dahil olmak üzere canlandırıcı yetenekler, süreçler ve araçlar yoluyla elde edilecek çok sayıda değer kümesi gördüğümüz operasyonlara kadar işletmenin tüm maliyet ve gelir hatlarında dönüşüm peşinde olduğunu” söyledi. ve yapay zeka destekli daha iyi tahmin yetenekleri.”
Qantas, salgın sırasında teknoloji stratejisinde çarpıcı bir değişiklik yaparak IBM, Fujitsu ve Telstra gibi birkaç uzun vadeli BT tedarikçisiyle bağlarını kopardı ve bunun yerine Orro Group gibi şirketlerle işbirliği yaptı.