Avustralya’nın Qantas Airways, 5.7 milyon müşterinin kişisel verilerini ortaya çıkaran büyük bir Qantas Temmuz siber saldırının ardından grup CEO’su ve yönetici ekibi için kısa vadeli teşviklerde bir kesinti duyurdu. En son yıllık raporunda, Qantas Kurulu, Qantas siber saldırısının müşteriler üzerindeki önemli etkisini tanıdığını ve üst düzey liderlik için yıllık bonusları yüzde 15 puan azalttığını söyledi. Grup CEO’su Vanessa Hudson için bu, ücretinde 250.000 dolarlık bir azalmaya dönüşüyor.
Qantas Grubu Başkanı John Mullen, “Güçlü performansa rağmen, yönetim kurulu siber olayın müşterilerimiz üzerindeki etkisi nedeniyle yıllık bonusları yüzde 15 puan azaltmaya karar verdi” dedi. “Bu, müşterileri destekleme ve ek korumalar ortaya koyma çabalarını kabul ederken, ortak hesap verebilirliklerini yansıtıyor.”
Qantas siber saldırının detayları
Avustralya havayolu, Qantas veri ihlalinin, iletişim merkezlerinden biri tarafından kullanılan üçüncü taraf bir müşteri hizmetleri platformuna yetkisiz erişimden kaynaklandığını doğruladı. Uçuş işlemleri ve güvenlik etkilenmese de, hassas müşteri verileri tehlikeye atıldı.
Adli bir soruşturma, 2,8 milyon müşterinin isimleri, e -posta adresleri ve sık uçan broşür numaralarının maruz kaldığını ortaya koydu. 1,7 milyon daha, ev adresleri, doğum tarihleri, telefon numaraları, yemek tercihleri veya cinsiyetler gibi ek ayrıntılara erişildi. Toplamda, Qantas siber saldırısı 5,7 milyon müşteriyi etkiledi.
Qantas, pasaport veya kredi kartı detaylarının sızdırılmadığını ve çalınan verilerin sık broşür hesaplarına erişmek için yeterli olmadığını vurguladı.
Müşterileri korumak için Qantas, çalınan verilerin üçüncü taraflarca yayınlanmasını veya erişilmesini önlemek için NSW Yüksek Mahkemesi’nden bir ihtiyati tedbir kararı aldı. Havayolu ayrıca Avustralya Federal Polisine, Ulusal Siber Güvenlik Koordinatörüne ve Avustralya Siber Güvenlik Merkezi’ne ve diğer yargı bölgelerindeki ilgili düzenleyicileri de bildirdi.
Destek ve iyileştirme çabaları
Avustralya havayolu, etkilenen Qantas Cyberattack müşterileriyle iletişim kurma konusunda proaktif olmuştur, özel bir destek hattı ve uzman kimlik koruma hizmetlerine erişim sunmaktadır.
Qantas ayrıca, benzer Qantas siber saldırı olaylarını önlemek için sistemlerinde daha güçlü izleme ve güvenlik kontrolleri koyduğunu söyledi. Yıllık raporunda, “Bu ihlalden alınan dersleri risk yönetimi çerçevemize dahil etmeye devam ediyoruz” dedi.
Havayolu, hem işletmeleri hem de bireyleri hedefleyen sosyal mühendislik ve kimlik avı tehditlerinin yükselişini vurguladı. Buna karşı koymak için, yıllık siber güvenlik haftası, gerçek dünya tehditlerine dayanan kimlik avı simülasyonları ve geliştiriciler, ayrıcalıklı kullanıcılar ve pilotlar gibi daha yüksek riskli çalışanlar için özel eğitim gibi çeşitli girişimler getirmiştir.
Qantas ayrıca, güçlü siber güvenlik uygulamaları gösteren çalışanları ödüllendirmek için tanınma programları da tanıttı ve kuruluş genelinde “siber kültür” olarak tanımladığı şeyi güçlendirdi.
Finansal Performans ve Çalışan Ödülleri
Qantas Temmuz siber saldırısına rağmen, Avustralya havayolu, son mali yıl için güçlü seyahat talebi ve maliyet verimliliği nedeniyle 1,5 milyar dolar kar bildirdi. Yönetici ödeme kesintilerinin yanı sıra, havayolu daha geniş işgücünü ödüllendirme önlemleri açıkladı.
Bu yıl, yaklaşık 25.000 icracı olmayan çalışana, şirket performansına tabi olarak yeni bir yıllık hisse planı kapsamında 1.000 $ değerinde şirket hisseleri verilecek. Bu, Aralık 2024’te yapılan 1.000 dolarlık “Teşekkür Ederiz” ödemesini takip ediyor.
Başkan Mullen, “Oldukça yetenekli ve tutkulu bir işgücü, zorlayıcı çift marka önerisi, şimdiye kadarki en büyük filo siparişimiz ve dünyanın en iyi havayolu sadakat programlarından biri ile uzun vadeli hedeflerimize ulaşmak için iyi bir konumdayız” dedi.
Qantas Temmuz 2025 siber saldırısı, küresel havayolları ve daha geniş havacılık sektörüne yönelik siber olayların artan tehdidini vurguladı. Qantas siber saldırısı ile ilgili soruşturmalar hala devam ederken, Qantas savunmalarını güçlendirmeye ve müşteri güvenini geri kazanmaya kararlı olduğunu söylüyor. Avustralya havayolu ayrıca, esnekliğini artırmak için teknoloji, personel eğitimine ve devlet kurumlarıyla ortaklıklara yatırım yapmaya devam etme sözü verdi.