Postane, şube sistemleri ile Fujitsu veri merkezi arasındaki bağlantının kopukluğunun, alt posta müdürlerinin dün sabah sistemlerinde kimlik doğrulaması yapamamasına ve oturum açamamasına neden olduğunu açıkladı. Trafiği yeniden yönlendirmek ve şube operasyonlarını saat 9.30 civarında geri yüklemek için yedek bir veri merkezi kullanıldı.
Computer Weekly’nin haberine göre, 20 Ağustos’ta açılış saatinde yaklaşık 3.000 PTT şubesi gişesi, şube Horizon sistemlerine giriş yapamadıkları için işlerini yapamadı.
Bir sözcü, Postanenin sorundan ilk olarak sabah 6.45’te haberdar edildiğini ve bu noktada büyük olay yöneticisinin Fujitsu ile erken soruşturmalar için görüştüğünü söyledi. Daha sonra sabah 8.00’de kendi BT ekipleri ve ortakları Fujitsu, Verizon ve DXC’nin BT ekipleri kesintinin temel nedenini belirlemek için çalıştı.
Fujitsu, sabah 9.00 civarında belirli ağ ters proxy’lerinin (NRP’ler)/yük dengeleyicilerinin şubelerden veri merkezine trafik geçirmesinin engellendiğini tespit etti. Tüm NRP’ler ve trafik, trafiği sabah 9.30 civarında tüm şubelere geri getiren ikincil bir veri merkezine aktarıldı.
Post Office Horizon sistemi ve sorunları, kamuoyunda farkındalık yaratan Post Office Horizon skandalıyla ilgili bir drama ve belgeselin yayınlanmasının ardından ilgi odağı haline geldi. Bugün, birçok göz Postane ve alt posta müdürlerine verdiği destekte.
Eski alt postane müdürü ve İletişim İşçileri Sendikası (CWU) temsilcisi Mark Baker, Postanenin sorunu “şaşırtıcı derecede hızlı” çözdüğünü söyledi.
“Her şeyi hızla tekrar çalışır hale getirdiler, ancak şube bağlantılarını veri merkezine doğrulayan sistemin arızalanması daha önce de yaşandı” diye ekledi.
Postane etkilenenlerden özür diledi. Bir sözcü şunları söyledi: “Bu sabah gişelerine giriş yapamayan postacılardan özür dileriz. Postacıların sorunu çözme yolundaki gelişmelerden haberdar olmalarını sağlamak için Branch Hub’a mesaj gönderdik ve ayrıca ortaklarımızdan biri aracılığıyla postacıları sorun hakkında bilgilendiren bir kısa mesaj gönderdik. Bazı müşterilerimizin rahatsız olmuş olabileceğinin farkındayız ancak birçok şube saat 17.00’ye veya daha geç saatlere kadar açık olduğundan, müşterilerimizin günün ilerleyen saatlerinde gelip ürünlerimizi ve hizmetlerimizi satın alabilmelerini umuyoruz.”
Ancak Voice of the Postmaster kampanya grubunun temsilcisi olan Sheffield alt posta müdürü Richard Trinder, Postaneden gelen iletişimin “var olmadığını” söyledi. “Bir mesaj patlaması gönderdiklerini söylediler, ancak hiçbirimiz almadık,” dedi.
Postane, binlerce kişinin hayatını mahveden büyük bir skandalın merkezinde yer alan Horizon sistemini değiştirmeye çalışırken bir BT krizinin ortasında. Birçok alt posta müdürü geçim kaynaklarını kaybetti ve yaklaşık 900’ü, yaklaşık 12.000 şubede kullanılan hataya açık sistemden alınan verilere dayanarak mali suçlardan haksız yere mahkum edildi.
Horizon’un yerini alacak projenin 2025 yılında tamamlanması bekleniyordu ancak artık tam olarak 2030 yılına kadar tamamlanması beklenmiyor. Tedarikçi Fujitsu’nun Horizon’a desteğini sürdürmek için 180 milyon sterline kadar değerinde beş yıllık bir sözleşme daha alması muhtemel.
Bu ayın başlarında, Postane, sorunlu proje için yaklaşık 1 milyar sterlinlik ek hükümet fonu beklerken yeni bir teknoloji lideri getireceğini duyurdu. Kuruluşun baş dönüşüm görevlisi Chris Brocklesby, bir yıllık sözleşmesinin sonunda 6 Eylül’de ayrılıyor ve yerine Ocak 2024’e kadar Ulusal Piyango’yu yöneten şirket olan Camelot’ta eski dönüşüm direktörü olan Andy Nice geçici olarak geçecek. Nice 23 Ağustos’ta başlıyor.
Postane skandalı ilk olarak 2009’da Computer Weekly tarafından ifşa edildi ve Alan Bates de dahil olmak üzere yedi alt postane müdürünün hikayeleri ve muhasebe yazılımı nedeniyle yaşadıkları sorunlar ortaya çıktı. Bu, İngiliz tarihinin en büyük adaletsizliklerinden biridir. (2009’dan bu yana Computer Weekly’nin skandalla ilgili makalelerinin zaman çizelgesini aşağıda görebilirsiniz).
• Ayrıca şunu da okuyun: Horizon skandalı hakkında bilmeniz gerekenler •
• Ayrıca şunu da izleyin: ITV’nin belgeseli – Bay Bates ve Postane: Gerçek hikaye •