Kuruluşların çoğu dijitalleşme ile mücadele ediyor. Dijital benimsemenin ölçülmesi: CIO’lar için ileriye dönük bir yol Birleşik Krallık’taki 255 CIO’nun katıldığı bir ankete dayanan rapor.
Dijital benimseme platformu sağlayıcısı Userlane ve profesyonel hizmet sağlayıcısı PwC tarafından yaptırılan çalışma, ortalama bir büyük kuruluşun her yıl ortalama 2,2 milyon sterlinin üzerinde bir maliyetle beş büyük yazılım satın alımını ve uygulamasını tamamladığını ortaya koydu.
Ancak, yazılım satın alımlarının yarısından azı (%45) beklenen yatırım getirisini (ROI) karşılıyor veya aşıyor. Bu projelerin yarısından fazlasının doğru sonuçları sağlamada başarısız olmasıyla, ortalama bir firma yılda 6 milyon sterline kadar kaybediyor.
CIO’ların neredeyse üçte ikisi (%65) ekonominin durumunun dijital dönüşüm planlarını etkileyeceğinden endişe duysa da, %62’si önümüzdeki 12 ay içinde teknolojiye yatırımlarını derinleştirmeyi planlıyor. Bulut tabanlı yazılım (%61), şirket içi yazılım (%54) ve çalışanlar için yazılım eğitiminde (%54) maliyet artışları bekleniyor.
Araştırmaya katılan CIO’lar, çalışanların işleri için gerekli olan uygulamaların mevcut özelliklerinin ortalama yalnızca %40’ını kullandıklarını tahmin ediyor. Userlane ve PwC, çalışanların yalnızca sunduğu en temel özellikleri kullanması durumunda kuruluşların kurumsal yazılımlara yatırım yapmasının sürdürülemez olduğu konusunda uyardı.
Araştırma raporunda, dijital strateji danışmanlığı Fiora’nın grup stratejisi direktörü Costas Michalia, “birbiriyle bağlantılı kararların ve zorlukların hiç bitmeyen bir listesini” yönetmenin zorluğunu anlattı.
Dijital dönüşüm projeleri sorulduğunda, “Dijital dönüşüm veya dijital olgunluk son derece zordur ve çoğu zaman iş büyümesi, verimlilik ve mali getiri açısından beklenen değeri getirmez. Çoğu durumda başarısızlık noktasının kültür olduğu iyi belgelenmiştir.”
PwC’de değişim yönetimi (insan ve organizasyon) kıdemli danışmanı Wolfgang Hufnagel şunları söyledi: “Bugün CIO’lar, şirketlerinin yazılım satın alımlarına yapılan yatırım getirisini tam olarak anlama ve optimize etme gibi karmaşık bir görevle karşı karşıya. Bu yapbozun çok önemli bir parçası, çalışanlar arasında dijital benimsemeyi izleme ve ölçme, iyileştirme alanlarını belirleme ve ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için eğitim ve destek programlarını uyarlama becerisini geliştirmektir.
“Kullanıcı merkezli, uygulamalar arası bir analiz aracına sahip olmak, günümüzde CIO’ların karar verme şeklini tamamen değiştiriyor. Yöneticilerin zaman içinde benimsemedeki ilerlemeyi takip etmelerini ve daha bilinçli, veriye dayalı kararları daha hızlı almalarını sağlar. Bu, sonuçta BT’nin kritik iş büyümesini ve daha akıllı teknoloji yatırımları yoluyla bir inovasyon kültürünü yönlendirmesine yol açacaktır.”
Userlane CEO’su Hartmurt Hahn şunları söyledi: “Yeni teknolojinin insanların üretkenliği üzerindeki etkisi çoğunlukla bir kara kutu oldu. Daha da kötüsü, sürekli yeni teknolojiler ve süreçler akışının ortasında hızlı değişimle uğraşmak zorunda oldukları için insanlar sürtüşmeden şikayet ediyorlar. İnsanların yeni yazılımları nasıl benimsediğini ve kullandığını anlamak, önümüzdeki yıllarda CIO’lar ve BT liderleri için çok önemli olacaktır.”