Perakende ERP sistemleri genellikle e-ticaret platformları, satın alma ve İK yazılımı, CRM ve POS araçları dahil olmak üzere diğer önemli iş sistemleriyle entegre edilir. Bu onları müşteri bilgileri, ödeme verileri, satın alma geçmişleri, müşteri tercihleri ve stok seviyeleri ve tedarikçi detayları gibi tedarik zinciri verileri dahil olmak üzere perakende bilgileri için merkezi merkezlere dönüştürür.
Veri güvenliği, perakendecinin yasal gerekliliklere uymasına, tüketici güvenini korumasına ve itibar ve mali kayıplardan kaçınmasına olanak tanıdığı için en önemli iş önceliklerinden biri olmalıdır. 2023 tarihli bir IBM Security yıllık raporu, perakende sektöründeki ortalama veri ihlali maliyetinin 2,96 milyon ABD Doları olduğunu ve en yaygın ele geçirilen bilgi türlerinin müşteri ve çalışanların kişisel kimlik bilgileri (PII) olduğunu belirtiyor. Bu nedenle bir ticari kuruluş olarak topladığınız verilerin güvenliğinden sorumlu olduğunuzu her zaman aklınızda tutmalısınız.
Aşağıda en yaygın ERP veri güvenliği sorunlarını sıralıyoruz ve perakende ERP sisteminizi nasıl koruyacağınız konusunda uzman ipuçları sağlıyoruz.
Yaygın ERP güvenlik saldırıları
Kimlik avı saldırıları
Kimlik avı, çalışanların kimlik bilgileri gibi siber suçluların kurumsal ERP sistemine girmesine olanak tanıyan hassas verileri ele geçirmenin en kolay ve en popüler yöntemlerinden biri olmaya devam ediyor. Bu tür veri ihlalleri operasyonel süreçleri aksatmakta ve mali kayıplara yol açmaktadır.
Siber suçlular, satıcılar, müşteriler veya iş arkadaşları gibi güvenilir kaynaklarmış gibi davranarak gerçek görünen e-postalar gönderir. Bu e-postalar genellikle, tıklandığında veya açıldığında ERP oturum açma ayrıntılarını çalan veya ERP yazılımına veya tüm BT ekosistemine kötü amaçlı yazılım bulaştıran zararlı bağlantılar veya dosyalar içerir. Bilgisayar korsanları ayrıca ERP sistemini taklit eden sahte giriş sayfaları oluşturabilir ve çalışanları kimlik bilgilerini girmeleri için kandırabilirler.
Kötü amaçlı yazılım
Siber suçlular, satış veya fidye için sistemde saklanan hassas müşteri bilgilerini, finansal verileri ve fikri mülkiyet dosyalarını çalan kötü amaçlı yazılımları sisteme bulaştırmak için perakende ERP’nin güvenlik mekanizmalarındaki güvenlik açıklarından ve zayıflıklarından yararlanabilir. ERP sisteminizin bir finans ve muhasebe modülü içermesi durumunda, siber suçlular, mali kayıplara yol açan veya ERP yazılımının normal işleyişini bozan, sistemin aksamasına neden olan ve kritik iş süreçlerini engelleyen dolandırıcılık işlemleri başlatmak için kötü amaçlı yazılım kullanabilir.
İçeriden gelen tehditler
Kötü amaçlı yazılım veya kimlik avı saldırılarının neden olduğu veri ihlalleri şimdilik geçerli olsa da içeriden gelen tehditlerin sıklığı yavaş ama istikrarlı bir şekilde artıyor. İçeriden gelen tehditlerin birkaç türü vardır:
- ERP sisteminden gizli verileri çalmayı ve kuruluşa zarar vermeyi amaçlayan kötü niyetli kişiler.
- Çalışanlar, kimlik bilgilerinin ele geçirildiğinden ve değerli verileri ele geçirmek için kullanıldığından habersizdir.
- İhmal veya güvenlik bilinci eksikliği nedeniyle hassas bilgileri yanlışlıkla ifşa eden çalışanlar.
ERP sisteminizi güvence altına almanın 7 yolu
Hassas müşteri bilgilerini, finansal verileri ve fikri mülkiyet haklarını sakladıklarından, ERP sistemlerini kullanan perakende satış işletmeleri için veri güvenliği çok önemlidir. Sağlam bir güvenlik sağlamak için perakendecilerin aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli önlemler uygulaması gerekir:
Güçlü şifre politikaları ve çok faktörlü kimlik doğrulama
Güçlü bir parola politikası ve çok faktörlü kimlik doğrulama, güçlü perakende ERP güvenliğini sağlamak için gereklidir. Güçlü bir parola politikası, çalışanların karmaşık parolalar kullanmasını gerektirir, birden fazla hesap için tek bir parolanın kullanılmasını yasaklar ve zaman içinde risklerin aşılmasını önlemek için düzenli parola değişikliklerini zorunlu kılar.
MFA, kullanıcıların ERP sistemine erişmeden önce birden fazla kimlik doğrulama biçimi sağlamasını gerektiren ekstra bir güvenlik katmanıdır. Örneğin, bir ERP önce kullanıcı adını ve şifreyi isteyecek, ardından çalışanın telefonuna gönderilen tek seferlik şifreyi girmesini veya biyometri ile kimliğini doğrulamasını isteyecektir. Çok faktörlü kimlik doğrulama, yetkisiz erişim riskini azaltır ve bir çalışanın parolası ele geçirilse bile perakende ERP verilerinin korunmasına yardımcı olur.
Ağ güvenliği
Ağ etkinliğini izlemek, şüpheli trafiği tespit edip önlemek ve yetkisiz kullanıcılara ve cihazlara erişimi kısıtlamak için ağ yönetimi araçlarını uygulayın. Bu araçlar ağ sağlığına ilişkin kapsamlı görünürlük sağlayarak perakendecilerin güvenlik açıklarını hızlı bir şekilde tespit edip gidermelerine olanak tanır.
Görevlerinin ayrılması
İçeriden gelen tehditler veya diğer güvenlik olayları risklerini azaltmak için görevler ayrılığı (SOD) yaklaşımını uygulamayı düşünün. SOD terimi, bir görevden veya onun tamamlanmasından sorumlu birden fazla kişinin atanması uygulamasını tanımlar. Örneğin bir çalışan, bir başka yetkili çalışanın onayı olmadan ERP sistemi içerisinde fon transferi talebinde bulunamaz. Bu uygulama, perakende ERP’de dolandırıcılık ve veri ihlali risklerini önemli ölçüde azaltabilir.
Sürekli izleme
ERP’nizi sürekli izleyerek, sistem içindeki şüpheli etkinlikleri gerçek zamanlı olarak tespit edebilir ve sistemdeki ilgili kullanıcı davranışını gözlemleyip tanımlayarak içerideki potansiyel kötü niyetli kişileri tespit edebilirsiniz. Potansiyel kasıtlı veya kasıtsız içeriden gelen tehdidi dikkatli bir şekilde değerlendirmek ve proaktif bir şekilde yönetmek, olası güvenlik ihlallerini ve değerli müşteri veya finansal bilgilerin kaybını önlemeye yardımcı olacaktır.
Bir olay müdahale planı oluşturun
İyi tanımlanmış bir olay müdahale planı, bir ihlale veya saldırı girişimine hızlı bir şekilde karşı koymanıza ve olası hasarı en aza indirmenize yardımcı olacaktır. Böyle bir plan, şüpheli olayların raporlanmasına yönelik açık prosedürlerin ana hatlarını çizmeli, olayların veya belirlenen tehditlerin nasıl kontrol altına alınacağına ilişkin adım adım eylemler sağlamalı ve etkilenen hizmetlerin ve verilerin yedeklerden doğru şekilde nasıl geri yükleneceği ve operasyonel kesintilerin en aza indirileceği açıklanmalıdır.
Düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri
Rutin güvenlik denetimleri, ERP çözümünüzdeki zayıflıkların tespit edilmesine ve bunların proaktif olarak azaltılmasına yardımcı olarak ERP’nizi ve burada depolanan verileri güvende tutar. Ağ yönetimi araçları aynı zamanda güvenlik açığı taramasını ve sızma testini basitleştirerek sistemin güvenlik durumuna ilişkin değerli bilgiler sağlayabilir. Özellikle, bilinen zayıflıkların hızlı bir şekilde tespit edilmesi ve ortadan kaldırılması için düzenli güvenlik açığı değerlendirmesi yapmanızı öneririz. Perakende şirketleri ayrıca, gerçek hayattaki siber saldırıları simüle eden ve ERP güvenlik mekanizmalarınızın ne kadar etkili olduğunu ortaya çıkarabilen, herhangi bir veri ihlali meydana gelmeden önce ERP güvenlik stratejinizi yükseltmenize olanak tanıyan periyodik sızma testleri yapmalıdır.
Düzenli yazılım güncellemeleri
Bilgisayar korsanları, keşfedilmemiş yazılım güvenlik açıklarından hızla yararlanır; bu nedenle, ister şirket içi ister bulut ERP sisteminiz olsun, ERP sisteminizi güncellemeniz veya yeni yayımlanan yamaları kullanılabilir olur olmaz yüklemeniz çok önemlidir.
Çalışan eğitimi
Pek çok kuruluştaki çalışanlar, güvenlik politikaları, zayıf parolalar veya siber güvenlik saldırıları konusunda tamamen bilgisizdir ve birçoğu, eylemlerinin siber güvenlik sorunlarına neden olabileceğinin ve perakende işletmesini riske atabileceğinin farkında bile değildir. Bu nedenle perakende şirketlerinin, çalışanlarına kimlik avı veya kötü amaçlı yazılım yerleştirme gibi popüler ERP siber saldırılarını ayırt etmeyi öğretmeleri için siber güvenlik eğitimlerine yatırım yapmaları gerekiyor.
Sonuç olarak
İster yalnızca perakende işinize bir ERP sistemi uygulamayı düşünüyor olun, ister halihazırda bir sistemi benimsemiş olun, veri güvenliğini önceliğiniz haline getirin. Sağlam bir veri güvenliği stratejisinin oluşturulması pahalı ve karmaşık olabilir, ancak hassas müşteri veya çalışan veri ihlallerinin sonuçları size kat kat daha pahalıya mal olabilir. ERP güvenliğinizi sağlayacak kaynaklara veya ilgili becerilere sahip değilseniz, perakende ERP sistemleri ve güvenlik alanında deneyime sahip üçüncü taraf uzmanları işe almayı düşünün.
Reklam