PCI Pal, PCI Pal Agent Assist ve Dijital Ödeme çözümlerinin Zoom İletişim Merkezi ve Zoom Phone’a entegrasyonu yoluyla gelişmiş bir müşteri deneyimi sunmak için Zoom Video Communications ile güçlerini birleştirdi.
PCI Pal’ın PCI Uyumluluk çözümleri yakında Zoom kullanan işletmelerin kullanımına sunulacak ve bir Zoom sözleşmesiyle satın alınabilecek. Bu ortaklık yalnızca PCI uyumluluğunun sağlanmasına yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda Zoom’un iletişim platformlarında kusursuz bir müşteri ödeme deneyimine de katkıda bulunuyor.
“PCI Pal’ın teklifleri, Zoom’un insanların ve işletmelerin işbirliği yapmasına ve bağlantıda kalmasına yardımcı olma odağıyla mükemmel bir uyum sağlıyor. Değerli, entegre bir ortak olarak ödeme çözümlerimiz, hem müşteriler hem de satıcılar için mükemmel bir CX ve EX ile sonuçlanır ve sorunsuz bir ödeme deneyimi yaratır. Bugün ve gelecekte Zoom ile çalışmayı sabırsızlıkla bekliyoruz” diyor PCI Pal CRO’su Darren Gill.
Zoom Telefon ve Zoom İletişim Merkezi Ürün Başkanı Vi Chau, “Müşterilerimize yönelik ödeme ve uyumluluk teklifimizi yükseltmek için PCI Pal ile ortaklık yapmaktan mutluluk duyuyoruz” dedi. “PCI Pal’ın esnekliği ve yenilikçiliği, işletmeleri Zoom CX ve Telefon portföyümüz genelinde ödemeleri güvenli bir şekilde kolaylaştırma konusunda güçlendirebileceğimiz anlamına geliyor.”
PCI Pal Agent Assist çözümü, Zoom müşterilerinin DTMF maskeleme veya Konuşma teknolojisini kullanarak kredi kartı bilgilerini güvenli ve verimli bir şekilde işlemesine olanak tanıyarak temsilcilerin ve müşterilerin ödeme süreci boyunca iletişim halinde kalmasına olanak tanırken hassas kart sahibi bilgilerinin iletişim merkezine girmemesini sağlamaya yardımcı olur. veya telefon ortamı.
Ek olarak, PCI Pal Dijital Ödemeler, Zoom müşterilerinin ister self-servis kanallar aracılığıyla ister aracı destekli bir kanal aracılığıyla dijital olarak ödeme yapma rahatlığını sunmalarına olanak tanırken, Düzey 1 PCI DSS sertifikalı bir çözüm olarak en yüksek düzeyde PCI güvenliği sağlıyor.
Zoom ve PCI Pal işbirliğinin faydaları şunları içerir:
- Çoklu iletişim kanalları aracılığıyla sunulan çeşitli ödeme seçenekleri
- PCI DSS gerekliliklerine uyumu kolaylaştıran güvenli ödeme süreci
- Zoom’un sözleşmesi aracılığıyla PCI Pal’in temin edilmesi
- İlk temas çözümü, ödeme tamamlama oranları ve Ortalama İşlem Süresinde (AHT) azalma gibi iyileştirilmiş ölçümler