Teknik destek dolandırıcıları, bilgisayarınızda ciddi bir sorun, muhtemelen bir virüs olduğuna inanmanızı sağlar. Var olmayan sorunu size teknik destek sunarak çözeceklerini söylüyorlar. Elbette yardım bedava gelmiyor.
Mağdurların, tüketici desteği veya şüpheli araçlar için büyük meblağlar ödemesi gerekebilir. Diğer durumlarda, sahte teknik destek ekipleri bilgisayarınıza uzaktan erişim gerektirebilir. Dolandırıcılar dosyalarınızı çalmak için tam ayrıcalıklara sahip olduğundan, ikincisi muhtemelen en zararlı olanıdır.
Teknik destek dolandırıcılığının tehlikeli doğası
Kurbanlardan parayı ön ödemeli kartlarla havale ederek, hediye kartı kodları göndererek veya parayı bir uygulama aracılığıyla aktararak ödemeleri istenir. Çoğu yöntemin geri ödeme açısından ortak bir yanı vardır. Örneğin, dolandırıcılar için tercih edilen ödeme olan hediye kartları için geri ödeme almayacaksınız.
Bu teknik destek dolandırıcılıkları, bilgisayar ekranlarında açılır pencereler şeklinde görünebilir veya Microsoft gibi en iyi yazılım devinin teknik destek uzmanı kılığına giren birinin telefon etmesi şeklinde bile olabilir.
Dolandırıcıların stratejisi, kurbanı o anda üzerinde çalışmalarına izin verilmezse bilgisayardaki tüm verilerin bozulacağına veya kaybolacağına inandırmaktır. İlk temas kurulduktan sonra, dolandırıcı, verileri almak ve hatta kimlik hırsızlığı yapmak için gerçek bir virüs yüklemek için erişim kazanır ve bu da kullanıcılar için ciddi bir tehdit oluşturur.
Neyse ki, bir kuruluştaki çalışanlar veya bireysel tüketiciler arasındaki farkındalık, bu kötü niyetli saldırıları önlemede uzun bir yol kat edebilir. Korumamızı nasıl sağlayabileceğimizi araştıralım.
Belirli bir hizmetle ilgili bir sorun yaşarsanız, büyük olasılıkla destek numaralarını arayabilirsiniz. Yasal müşteri desteği iletişim kişisini bularak ve güvenilir temsilcilerle konuşarak bu konuda herhangi bir sorunla karşılaşmayabilirsiniz.
Bununla birlikte, dolandırıcıların sahte web sitelerini veya telefon numaralarını arama sonuçlarının en üstüne çıkarmaya çalışması da mümkündür. Bu nedenle, insanlar güvenilir bir kaynakla iletişim kurup kurmadıklarını kontrol etmelidir.
Hem normal tüketiciler hem de işletme sahipleri bu tür tehditlerin farkında olmalıdır. Örneğin, yasal ortaklarla iletişime geçip geçmediklerini tekrar kontrol etmek için çalışanlarla karşılaşılmalıdır. Kullanıcılar için de aynı kural geçerlidir.
Tüm sistemlerin sorunsuz çalışıp çalışmadığını görmek için periyodik kontroller yapmalısınız. İşverenlerin bu gereksinimi otomatikleştirecek araçları vardır. Örneğin kurumsal bilgisayarlara izleme yazılımı yükleyebilirler. Ardından, çalışanların yazılımlarını en son sürümlerin arkasında güncellemek mümkündür.
Güvenli ve güncel yazılıma sahip olunarak sistem arızası riski ortadan kaldırılır. Prosedürler yapılırken astlarınızdan daha az dikkatli ve uyanık olmamalısınız.
Tanınmış yazılım şirketlerinden, güvenebileceğiniz personelle iletişime geçmelisiniz. Şirketiniz için gerekli tüm yazılım testlerini kurum içi teknik desteğe de yaptırabilirsiniz. Bu güncellemeler ve kontroller, hataların giderilmesine ve cihazların en son siber saldırı biçimleriyle savaşmak için daha donanımlı kalmasına yardımcı olur.
Tüketiciler ayrıca otomatik güncellemeleri ayarlamayı da düşünmelidir. Elbette, kullanıcılar Windows güncellemelerinin ne kadar garip olabileceğini bilirler. Ancak, güncellemeler uygunsuz zamanlarda gerçekleşse bile, güncel olmayan bir işletim sistemi sürümü kullanmaktan daha iyidir.
Teknik destek dolandırıcıları sizi genellikle ünlü bir şirketin bilgisayar teknisyeni kılığında ararlar. Bilgisayarınızda bir sorun bulduklarını iddia ederler ve genellikle sahte tanılama testi yapmak için bilgisayarınıza uzaktan erişim isterler.
Daha sonra, ilk etapta hiç var olmayan bir sorunu çözmek için sizi ödeme yapmaya ikna etmeye çalışırlar. Rastgele bir aramayla size telefonla ulaşan yabancılara bilgisayarınıza uzaktan erişim izni vermemeyi unutmayın. Sonuçları çok tehlikeli olabilir. Beklenmedik birinden, bilgisayarınızda hemen düzeltilmesi gereken bir sorun olduğunu söyleyen bir arama aldığınızda, kapatın.
Bir teknik destek aramasının meşru olup olmadığını görmekte zorlanıyorsanız ipuçlarına bakın. Bunlardan biri tehdittir, yani arayanın sizi hikayelerle korkutmayı umacağı anlamına gelir.
Teknik destek dolandırıcılarının kullandığı başka bir strateji, bilgisayar ekranlarında açılan bir uyarıyla insanları kandırmaya çalışmaktır. Bu pop-up’lar, kullandığınız işletim sisteminden veya anti-virüsten gelen hata mesajları gibi görünür.
Açılır pencere, daha ikna edici görünmesi için güvenilir bir şirketin logosunu da taşıyabilir. Açılır mesaj, bilgisayarınızda acil müdahale gerektiren bir güvenlik sorunu konusunda sizi uyaracaktır. Bir numara görüntülenecek ve yardım için bu numarayı aramanız istenecektir. Evet, tahmin ettiniz, arama yapmayın ve mesajı kapatın.
Teknik destek dolandırıcılıkları büyük olasılıkla size işe yaramaz yazılımlar satmaya çalışacaktır. Ancak, zaten güvenilir bir güvenlik aracınız varsa, bu tür programlar sizi cezbetmez. Windows için birçok virüsten koruma aracı vardır, ancak ihtiyaçlarınıza uygun olanı seçin. Windows, hiç yoktan iyidir Windows Defender ile birlikte gelir.
Ayrıca, ziyaret edilen web sitelerinde güvenliği sağlamak için Windows için bir VPN yükleyebilirsiniz. Örneğin, hileli bir teknik destek açılır penceresi sizi güvenli olmayan bir web sitesine yönlendirebilir. Bu web sitesi verilerinizin peşinde olabilir veya bilgisayar kaynaklarını araştırmak için gizlice cryptojacking yazılımı yüklemeyi umuyor olabilir. Sanal Özel Ağ, reklamların ve belirli komut dosyalarının cihazınıza zarar vermesini engelleyebilir. Ek olarak, verileri şifreler ve HTTP web sitelerinde güvenlik sunar.
Verileriniz can simidinizdir, bu yüzden onları koruma konusunda çok dikkatli olmalısınız. Şirketinizin verilerini ve kendi verilerinizi korumak için önlemler alın. Teknik destek dolandırıcıları verilerinizi riske atabilir. Bazı durumlarda, fidye yazılımı veya diğer kötü amaçlı yazılımları yaymaya kadar gidebilirler.
Teknik destek uzmanlarından yardım isteyin ve sahte teknik destek uzmanlarından gelen pop-up mesajları ve beklenmedik çağrıları görmezden gelmek gibi farkındalık yaratmanın çok yardımcı olduğunu unutmayın. Bu kötü niyetli dolandırıcılardan bir adım önde olmanın farkında olun.