ABD'li gıda zinciri devi Panera Bread Cumartesi gününden bu yana, çevrimiçi sipariş, POS sistemleri, telefonlar ve çeşitli dahili sistemler de dahil olmak üzere BT sistemlerini etkileyen ülke çapında bir kesinti yaşıyor.
Çalışan raporlarına göre, tüm mağazalar açıkken sadece nakit ödeme kabul ediyor ve ödül programı üyeleri, sistem hala kapalı olduğu için puanlarını kullanamıyor.
Mağaza içi kiosklara ve çalışanların vardiya detaylarına ve programlarına erişim sağlayan dahili sistemlere de ulaşılamıyor.
“Ekiplerimiz geçici bir kesintiyi en kısa sürede çözmek için yoğun bir şekilde çalışırken, verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı çok özür dileriz ve sabrınız için teşekkür ederiz. Eğer imkanınız varsa, lütfen doğrudan fırın-kafe kayıt defterinden bir çalışanla sipariş vermeye devam edin. Bu arada,” dedi şirket Pazar günü Facebook'ta müşterilere.
Panera Bread bugün erken saatlerde şunları ekledi: “Ekibimiz hala sistemleri çevrimiçi hale getirmek için çalışıyor. Lütfen sorun giderildikten sonra çözüm arayın ve hafta içinde bizimle iletişime geçin. Teşekkürler,” diye ekledi.
Gıda zincirinin web sitesi ve mobil uygulamaları da Cumartesi gününden bu yana kapalı; uygulama şu anda kullanılamıyor ve hesaplarına erişmeye çalışan müşterilere şirketin “temel sistem bakımı ve geliştirmeleri” yürüttüğünü söylüyor.
BT kesintilerine ek olarak şirketin müşteri hizmetleri numarası da kapalı ve kayıtlı bir mesajda şu ifadeler yer alıyor: “Öngörülemeyen koşullar nedeniyle, çağrınıza şu anda geçici olarak yanıt veremiyoruz.”
Panera kesintiye ilişkin herhangi bir resmi açıklama yayınlamasa da, hafta sonu meydana gelen olayın zamanlaması ve etkilenen hizmetlerin geniş yelpazesi, bunun bir siber saldırıdan kaynaklanmış olabileceğini gösteriyor.
Ağı izleyen ve olağandışı davranışları tespit eden daha az sayıda çalışan olduğundan, siber suçluların hafta sonları kuruluşları hedef alması yaygındır.
Panera Bread sözcüsü bugün erken saatlerde BleepingComputer ile iletişime geçtiğinde yorum yapmak için hemen müsait değildi.
23 Ocak 2024 itibarıyla şirket ve franchise'ları, Panera Bread veya Saint Louis Bread Co adı altında 2.160 fırın kafeye sahipti.
Bu kafeler ABD'de 48 eyalete ve Kanada Ontario'ya yayılmıştır. Panera Bread, Caribou Coffee ve Einstein Bros Bagels mağazalarını da işleten, ABD'nin en büyük restoran şirketlerinden biri olan Panera Brands'ın bir yan kuruluşudur.
İki hafta önce McDonald's, şirketin “yapılandırma değişikliği” olarak tanımladığı durumun neden olduğu küresel bir kesinti yaşadı.
Şubat ayında Golden Corral restoran zinciri de saldırganların ağustos ayında gerçekleşen siber saldırı sırasında 180.000'den fazla kişinin kişisel bilgilerini çalmasının ardından bir veri ihlali yaşandığını açıklamıştı.