Pindrop’a göre, en büyük finansal kurumlar, sigortacılar ve perakendeciler içinde yapay zekanın yükselişi ve benimsenmesi, yaklaşan bir durgunluk ve pandemi öncesi dolandırıcılık tekniklerinin geri dönüşü, hem tüketiciler hem de işletmeler için rekor düzeyde dolandırıcılık saldırılarına yol açıyor.
Araştırmacılar şunları buldu:
- Biyometri kullanımına kısıtlamalar getiren devletlerin dolandırıcılık yaşama olasılığı iki kat daha fazladır
- Finansal belirsizlik zamanlarında dolandırıcılık artar. Finansal kurumlar, 2022’nin 4. çeyreğinde dolandırıcılık faaliyetlerinde yıldan yıla yüzde 53 artış yaşadı
- Rekor seviyelere ulaşan veri ihlalleri ile dolandırıcılar, yüksek değerli hesapları belirlemek ve bu hesaplara diğer dolandırıcılarla birlikte saldırmak için karanlık ağdaki verileri kullanıyor ve etkileşimli sesli yanıtta (IVR) test ediyor.
- Perakende, dolandırıcılığın en yoğun olduğu sektörlerden biri olarak ortaya çıktı – her 347 aramadan biri, çevrimiçi perakendecileri destekleyen çağrı merkezlerinde dolandırıcılık amaçlıdır.
Pindrop CEO’su Vijay Balasubramanian, “Bugünün dolandırıcıları, tüketicilere ve şirketlere başarılı bir şekilde saldırmalarına yardımcı olmak için derin sahtekarlıkları, düzenleyici ortamı ve self servis kanalları kullanarak her zamankinden daha donanımlı ve yaratıcı.” dedi.
“Yeni teknolojilere ek olarak, dolandırıcılar salgın öncesi toplum mühendisliği hilelerine geri dönerek perakendecilerin ve finans kurumlarının milyarlarca zarar görmesine neden oluyor. Bu rapor, günümüzün dolandırıcılık ortamının tehlikelerini vurgularken, varlıklarını korumak ve dolandırıcılıktan korumak için dünyanın en büyük finans kuruluşlarının birçoğuyla ortaklık yapmaktan gurur duyuyoruz,” diye devam etti Balasubramanian.
Yeni gizlilik yasalarının dolandırıcılığı önleme üzerindeki etkileri
Kişisel bilgileri düzenleyen yasalar ABD’de eyalet düzeyinde çıkarılmıştır. Bu gizlilik yasaları tüketicilerin güvenliğini ve gizliliğini sağlamayı amaçlarken, dolandırıcılar bu yasaların gerçek dünyada uygulanmasının istenmeyen sonuçlarından yararlanmaktadır.
Pindrop, biyometri kullanımına ilişkin gelişmiş kısıtlamalar getiren eyaletlerdeki (California, Texas ve Illinois gibi) dolandırıcılık oranlarının, dolandırıcılık yaşama olasılığının iki kat daha fazla olduğunu buldu. Bu eyaletler ayrıca ABD’de bildirilen tüm dolandırıcılık kayıplarının yüzde 33’üne katkıda bulunuyor.
İnsan sesi, dolandırıcılık tespiti için kullanılabilecek hayati bir faktör olmaya devam ediyor. Bununla birlikte, daha fazla eyalet, dikkate değer güvenlik veya dolandırıcılık önleme muafiyetleri olmadan sesi düzenleyen yasa tasarılarını değerlendirdikçe, şirketler, dolandırıcıların bu yasalardan en zayıf halka olarak yararlanırken mevcut tespit mekanizmalarının yetersiz kaldığını görecek.
Finansal belirsizliğin dolandırıcılık üzerindeki etkisi
Veriler, ekonomik belirsizlik dönemlerinde dolandırıcılığın hızla arttığını gösteriyor. 1980, 1990 ve 2008 durgunluklarında dolandırıcılık suçları yüzde 5 ile 10 arasında arttı.
2022’nin dördüncü çeyreğinde, finans sektöründeki her 784 çağrı merkezi etkileşiminden biri dolandırıcılık oldu – 2021’e göre yüzde 53 artış. Ek olarak, kredi birliklerindeki dolandırıcılık oranları 2022’de yüzde 70’in üzerinde arttı.
Çılgınlıkları besleyen dolandırıcılık
2021 ve 2022’de ayrı ayrı bildirilen 1.800’den fazla olayla veri güvenliği ihlalleri tüm zamanların en yüksek seviyesinde. Yapay zekanın, dijital ekonominin ve karanlık ağın yükselişinin bir araya gelmesi, dolandırıcıların kolayca sosyal güvenlik numaralarını (SSN’ler), doğum tarihlerini, adresleri, e-posta adreslerini, kredi kartını elde ettiği büyük ölçekli veri ihlalleri çağını başlattı. ayrıntılar ve telefon numaralarının yanı sıra tıbbi kayıtlar ve banka bilgileri.
Dolandırıcılar artık büyük ölçekli dolandırıcılık ve ezme çabaları, kurban sosyal mühendisliği ve IVR keşfi uygulayarak şirketlerin milyarlarca dolar ve tüketici güvenini kaybetmesine neden oluyor. 2020’den bu yana ortalama 300 milyon mağdur bu veri ihlallerinden etkilendi.
Daha önce veri ihlallerinden etkilenen telekom operatörleri, diğer operatörlere kıyasla yüzde 274 daha yüksek dolandırıcılık oranı yaşıyor.
Bu veri ihlallerinin etkisi, meydana gelme sıklıkları ile birleştiğinde, iletişim merkezleri için büyük bir güvenlik riskine yol açmıştır. Bir veri ihlalinin ardından, dolandırıcılar ve robotlar elde edilen verilerle müşteri hesaplarına saldırdıkça IVR’da bir besleme çılgınlığı olur.
Dolandırıcılar, hangi hesapların en yüksek para kazanma potansiyeline sahip olduğunu bulmaya ve bu hesapları istismar etmek için ekip oluşturmaya başladığından, keşif yapma yarışı vardır. Bu, IVR’yi temsilci ayağından on kat daha riskli hale getiren karmaşık, birbirine bağlı bir dolandırıcılık faaliyeti ağı oluşturur.
Perakende dolandırıcılığı artıyor
Dolandırıcılık en çok bankacılık ve sigortacılık gibi sektörlerde kötü şöhrete sahip olsa da, Pindrop’un verileri perakendenin dolandırıcılığın en yoğun olduğu sektör olduğunu ortaya çıkardı. Dolandırıcılar perakendecilere tüm kanallardan saldırıyor: iletişim merkezleri, e-ticaret ve kredi kartı dolandırıcılığı yoluyla.
Son veriler, 2022’deki tüm e-ticaret gelirinin yüzde 3,6’sının dolandırıcılar tarafından çalındığını ve ödeme dolandırıcılığının 2021’den 2022’ye yüzde 40 arttığını ortaya koydu. veya hala ellerinde bulunan satın alma işlemlerinin geri ödemelerini almak için tavizlerin kötüye kullanılması.