“Müşteriye istediğini veriyorum. Diyet tavsiyesi vermenin bana düşmediğini düşünüyorum. Shiv Roy’un kocası ve Waystar Royco’nun bölümlerinden birinin başkanı Tom Wambsgans, hit TV dizisinde kırmızı et ve kaynamış katran istiyorlarsa… o zaman afiyet olsun” dedi. Halefiyet.
Müşterilere, sonuçlarına bakılmaksızın istediklerini düşündükleri şeyi yedirme fikri, mutlaka yeni bir fikir değil. Wambsgans, Waystar Royco’nun müşterilere yaklaşımıyla çiviyi çakarken, kaç tane BT lideri hizmet olarak yazılım (SaaS) uygulamaları, platformları ve BT hizmetleri karışımına bakıp bunu çizginin bir yerinde hissetmeyebilir? , aşırı satıldılar mı?
Bu, SaaS’ın bariz nedenlerden ötürü bir tür büyüme atağı yaşadığı pandemi sırasında neredeyse Vahşi Batı’nın BT satın alma yaklaşımını güzel bir şekilde özetliyor. Bu kuruluşların çoğu için sorun, SaaS uygulamalarının verimli bir şekilde çalıştırılması için gerekli olan verilerin farklı kurumsal sistemlerde bulunmasıdır. Genellikle bunun üstesinden gelmenin tek yolu, uygulama programlama arayüzleri (API’ler) bulunmayan kurumsal sistemler arasındaki veri boşluklarını kapatmak için özel olarak tasarlanmış yeni bir SaaS ürünü satın almaktır. Ve böylece devam ediyor.
NetApp’in haberine göre 2023 bulut karmaşıklığı raporuMart ayında yayımlanan rapora göre, üst düzey BT liderlerinin %98’i, bazı kapasitelerde artan bulut karmaşıklığından etkilendi ve potansiyel olarak zayıf BT performansına, gelir kaybına ve iş büyümesinin önünde engellere yol açtı.
Son raporunda, Yenilik Yapın veya SolunAccenture, “iş değeri yaratmak için teknolojinin (hem yerleşik hem de öncü) benimsenmesi, uygulanması veya etkili kullanımındaki eşitsizlik” anlamına gelen mevcut “teknoloji açığından” bahsetti.
Veri bağlantısının kesilmesi
Diğerlerinin yanı sıra SaaS şirketlerini değerlendiren bir kullanım veri işleme işletmesi olan Digital Route’un ürün ve iş ortağı pazarlama başkanı Stephen Hateley için bu tipik bir durum. “Buluta geçiş çoğu zaman birçok sorunu aşmak için sihirli bir değnek olarak görülüyor ancak çeşitli SaaS ürünlerinin popülaritesi bazı kuruluşların birbirinden kopuk dahili sistemler ve veri siloları oluşturmasına yol açtı” diyor.
Sonuç olarak Hateley, verilerin artık tek bir kurumsal sistemle sınırlı olmadığını, farklı bulut tabanlı platformların yanı sıra şirket içi silolara da yayıldığını ekliyor. “Yıllarca süren başarılı ölçeklendirmeden veya yakın zamanda gerçekleşen bir birleşme veya satın almanın ardından, çoğu işletme birden fazla veri yığınına ve silolanmış sistemlere sahip oluyor ve bu da karmaşık veri işlemleriyle sonuçlanıyor” diyor.
Yaptığı tüm iyiliklere rağmen, SaaS’a olan akının bazı çevrelerde bir canavar yarattığına dair algı giderek artıyor. Hateley de birçok işletmenin veri silolarını tam olarak entegre edemediğini ve bunun gelir akışlarının, geliştirme fırsatlarının ve organizasyonel kazanımların kaçırılmasına yol açtığını söyleyerek aynı fikirde.
Hateley, “Sonuç olarak ortaya çıkan sorun, işletmelerin birden fazla sistem aracılığıyla dahili olarak iletişim kuramaması anlamına geliyor” diye ekliyor. Bu sorun, finansal hizmetler gibi geleneksel olarak verilerle dolu endüstrilerde çalışırken doruğa çıkıyor.
Ödeme platformu Vitesse’nin baş çözüm yöneticisi Craig Walter’a göre bir entegrasyon çözümü, işletmelerin giderek daha fazla karşı karşıya kaldığı çok sayıda büyük veri sorununun üstesinden gelmenin anahtarıdır.
Walter, “Ödeme sektöründeki veri ekosistemi, çeşitli format ve yapılarda çalışan çok sayıda satıcı ve üçüncü taraf oyuncudan oluşan karmaşık bir ekosistemdir” diyor. “Bu verileri geniş ölçekte işlemek için, büyük miktarlardaki verileri belirli formatlarda, bölge ve müşteri bazında dönüşümlü olarak sindirmemize olanak sağlayacak bir entegrasyon çözümüne ihtiyacımız vardı.”
Vitesse, Gartner’ın “vizyon sahibi” SnapLogic ile iş birliği yaptı Veri entegrasyonu araçları için 2022 Magic Quadrant. SnapLogic, veri işleme işinin çoğunu otomatikleştiren bir hizmet olarak entegrasyon platformu (iPaaS) ürünüdür.
Walter, “En büyük zorluğumuz, müşteri katılımına yönelik entegrasyonları kolaylaştırmak için geliştirme ekiplerinin günlük görevlerden uzaklaştırılması gerektiğinden iç kaynakların kıtlığıydı” diyor. “Yapay zeka ile [artificial intelligence]SnapLogic gibi güçlendirilmiş entegrasyon çözümleri sayesinde, yeni müşterileri önceden tahmin edilenden çok daha düşük bir maliyetle devreye alabiliyoruz ve ayrıca daha önce özel olarak manuel çalışma gerektiren çok sayıda işlemi otomatikleştirebiliyoruz.”
Bunun, yazılım geliştirme ekiplerine olan bağımlılığı ortadan kaldırmanın yanı sıra, daha önce işletmenin platformuna ek müşteriler getirmesini geciktiren engelleyicileri de ortadan kaldırdığını söylüyor.
Başka bir SnapLogic müşterisi olan çevrimiçi giyim perakendecisi Hush için de benzer bir hikaye. Hush’un veri sorumlusu Brad Woodward, Walter’ın manüel süreçler ve veri girişlerinin kaynakları tükettiği konusundaki endişelerini yineliyor, ancak temelde bu, verileri bağlama ve onu çalıştırma ihtiyacıydı.
Woodward, “Verilerimizden en iyi şekilde yararlanmanın anahtarının entegrasyonun olacağını dijital dönüşümümüzün başlarında fark ettik” diyor. “Büyük miktarda veriye sahip olmak güzel olsa da, erişilemez durumda olması iş açısından pek yararlı olmuyor.”
Bir tuzağa yakalandım
Yakalanan veya gizlenen veriler nadir değildir. SaaS ile bile bulut tabanlı ve şirket içi silolara sahip olmak mümkündür. SaaS uygulamalarının genişliği ve veri yönetimi ile birlikte çalışabilirliğe yönelik farklı yaklaşımlar göz önüne alındığında, bu yinelenen bir zorluktur.
DigitalRoute’tan Hateley, kendi deneyimine göre kuruluşların, izinler veya basitçe birbirleriyle iletişim kuramayan sistemler nedeniyle bölümler arasında erişilebilirlik eksikliğiyle karşılaşabileceğini söylüyor.
Veri kümeleri ile silolanmış veriler arasındaki (muhtemelen farklı şekillerde toplanan ve saklanan) tutarsızlık, kuruluşların verileri doğru bir şekilde analiz etmesini ve birleştirmesini zorlaştırıyor. Hateley, “Söz konusu verilerin kalitesi aynı zamanda kuruluşun zamanını da tüketebilir” diyor. “Bazı silolar güncelliğini kaybetmiş, eksik ve hatta kopyalanmış olabilir; bu durum raporlama açısından bütünlüğünü ve doğruluğunu etkileyebilir.”
Hateley’e göre SaaS’ı entegre etmenin en bariz yanıtı API’lerdir. “SaaS uygulamalarının kolayca veri paylaşımına kapalı kalmaya devam etmesi neredeyse inandırıcı değil” diyor. “Bu, kendisini “açık ve türünün en iyisi kurumsal teknoloji ekosistemlerine” adamış, 70’in üzerinde üyeden oluşan, kar amacı gütmeyen bir sektör kuruluşu olan MACH Alliance gibi bir organizasyona güç veren türden bir senaryo.
Şekillendirilebilir teknoloji bunun merkezinde yer alıyor ve şekillendirilebilir bir içerik yönetim sistemi (CMS) olan Contentstack’ın ürün ve mühendislikten sorumlu başkan yardımcısı Conor Egan’ın açıkça savunduğu bir şey. API’ler ve kurumsal SaaS ekosistemleri burada temel öneme sahiptir.
Egan, SaaS ağırlıklı bir sistemin veri yönetimi zorluklarına atıfta bulunarak, “API öncelikli bir sistemde kuruluşlar, güvenlik duruşunuzu korumanıza yardımcı olmak için bulut aracılığıyla kolayca güncellenebilen modüler bileşenler ekleyerek değişen uyumluluk gereksinimlerine uyum sağlayabilir” diyor. işletme.
Bu, birden fazla platformdaki verilerle çoğu işletmeyi ilgilendiren bir konu ancak Egan, en büyük zorluğun kuruluşların müşteri ihtiyaçlarına uyum sağlama hızıyla ilgili olduğuna inanıyor. API’lerin, veri entegrasyonunun ve birlikte çalışabilirliğin eksikliği yalnızca sorunlara yol açacaktır.
Egan, “E-ticaret patlamasıyla birlikte işletmeler daha fazla içerik, kanal, veri politikası, yönerge ve entegrasyon noktasıyla ilgileniyor” diyor. “Şekillendirilebilir teknolojiler için en büyük kanıt, entegrasyon karmaşıklığının ortadan kaldırılmasıdır. API’lerin kuruluşlara sunduğu entegrasyon kolaylığı ve bunu takip eden esneklik, onlara kuruluşlar arasında veri uyumluluğunu kolaylıkla yönetirken kuruluşlarını ölçeklendirmek için gereken çevikliği sağlıyor.”
Bunu bir bağlama oturtmak gerekirse, ortalama bir pazarlama organizasyonunun yığın genelinde 91 farklı araç kullandığını, bu durumun parçalanma hayaletini artırdığını, verilerin silolarda olduğunu ve kararların eksik zekaya göre alındığını söylüyor.
Bu noktada, analitik bulut platformu şirketi Alteryx yakın zamanda İngiltere’deki işletmelerin “analiz felci” olarak adlandırdığı durum nedeniyle zamanında, içgörüye dayalı kararlar almakta zorlandığını ortaya koyan araştırmalardan elde edilen bazı bulguları yayınladı. Araştırma, bir şirketteki stratejik kararların çoğunun (%55) ortalama dört hafta sürdüğünü ortaya çıkardı.
Bu felcin üstesinden gelmek, veri paylaşımında temel önem taşıyor ancak Egan’ın da işaret ettiği gibi burada dikkate alınması gereken güvenlik kaygıları da var. Verilerin birden fazla platformda ve çeşitli sanallaştırma araçları aracılığıyla taşınması nedeniyle bazı yarım kalmış işlerin kalma riski vardır. Şekillendirilebilir mimarinin, farklı veri türlerini farklı sistemlere bölerek güvenlik risklerini azaltmaya yardımcı olduğunu ekliyor.
Egan, “Bu, bir ihlal durumunda kötü aktörlerin yalnızca mimarinin o parçası tarafından yönetilen verilere erişebileceği ve sistemi bir bütün olarak koruyacağı anlamına geliyor” diyor. “Monolitik sistemler, özellikle şirket içi sistemler, kötü aktörlere tek bir giriş noktasından ‘krallığın anahtarlarını’ vererek potansiyel olarak bir tehdit oluşturabilir.”
İleriye ve yukarıya
Bütün bunlar SaaS’taki artışı durdurmayacak ve durdurmamalı. IDC’nin kurumsal uygulama büyümesine ilişkin raporunun bu yılın başlarında açıkladığı gibi, pazar, 2026’da beş yıllık bileşik yıllık büyüme oranının %8’lik muazzam bir rakamla 385,2 milyar dolara ulaşacağını görecek.
IDC’nin kurumsal yazılımlardan sorumlu grup başkan yardımcısı Mickey North Rizza, bulguları tartışırken şunları söylüyor: “Dijital dünya, modülerlikten API’lere, düşük kodlu/kodsuz yazılımlara kadar yazılımın kullanılma ve kuruluşa dahil edilme şeklini tamamen değiştiriyor. iş süreci otomasyonuna, TaskApps’e ve hatta inovasyona kadar.”
Bu iyi bir nokta ama bir şekilde karmaşıklık fikrini hafifletmiyor. SaaS alanını geliştirmeye devam eden kuruluşlar için bu, ortadan kalkmayacak bir sorundur. Veri entegrasyonu, ele alınması gereken sürekli bir sorun noktasıdır. Veri sanallaştırma ve bağlayıcı araçlardaki artış, giderek kafa karıştırıcı ve parçalanmış bir alan yaratan SaaS entegrasyon zorluklarının üstesinden gelmek için işletmelerin artan ihtiyaçlarının bir kanıtıdır. Bu yakın zamanda ortadan kaybolmayacak.