PagerDuty, erken erişimde AI tarafından oluşturulan runbook’ların yanı sıra PagerDuty Operasyon Bulutu için yeni analiz yeteneklerini de tanıttı.
Müşteriler, Operations Cloud’dan PagerDuty Runbook Automation’ı kullanarak manuel prosedürleri otomatik self-servis iş akışlarıyla değiştirerek yılda yüzlerce iş gününden tasarruf etme potansiyeline sahip oluyor.
PagerDuty’nin yeni üretken yapay zeka yetenekleri sayesinde müşteriler, sık kullanılanlar için düşük kodlu otonom runbook’ları başlatmak üzere hızlı mühendislik otomasyonu (yüksek kaliteli istemler kullanıcılara yinelemeli olarak rehberlik eder) ile eşleştirilmiş doğal dil istemlerini kullanarak yıllık yüz binlerce dolar operasyonel maliyet tasarrufu elde edebilirler. Bir şirketin BT operasyonları sürecindeki iş akışları ve prosedürler.
PagerDuty Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO’su Jennifer Tejada, “Otonom runbook’lar, zamanın bir işletme için gerçekten önemli olduğu durumlarda kritik uygulamaların ve altyapının güvenli bir şekilde otomatik olarak iyileştirilmesine yönelik büyük bir adımdır” dedi. “Büyük kuruluşlar için, döngüdeki insan olan bu üretken yapay zeka uygulaması, işletme maliyetlerini yılda yüzbinlerce dolar azaltabilir, riski azaltabilir ve aynı zamanda müşterilere yönelik daha güvenilir uygulamalar sağlayarak ekipleri geliri koruma ve artırma konusunda destekleyebilir.”
Gartner’a göre, “2028 yılına kadar insanlar ve yapay zeka asistanlarının birlikte çalışması, kodlama görevlerini tamamlama süresini %30 oranında azaltabilir.” Müşteriler, mühendislik ekipleri içinde otomasyon oluşturmayı demokratikleştirerek ve yeni kullanıcıların katılımını hızlandırarak, yeni otomatikleştirilmiş runbook’lar geliştirme süresini saatlerden dakikalara taşıyarak %75-80 oranında azaltabilirler. Daha fazla runbook’un otomatikleştirilmesiyle müşteriler, tekrarlanan işleri azaltarak ve üretkenliği önemli ölçüde artırarak yılda yüz binlerce dolar tasarruf edebilir ve tüm bunları yaparken insanları yapay zeka dağıtımı döngüsünde tutabilir.
PagerDuty Runbook Automation’daki bu yeni özellik, PagerDuty’nin GenAI yetenekleri serisinin en sonuncusudur; bu özellik, kuruluşların zaman açısından kritik, yüksek etkili işleri otomatikleştirmesine, üretkenliği artırmasına ve belirsiz ekonomik koşullarda işletme maliyetlerini anlamlı bir şekilde azaltmasına yardımcı olmak için PagerDuty Operasyon Bulutu genelinde kullanılabilecektir. zamanlar.
PagerDuty analitiği
Günümüzün CIO’ları ve CTO’ları maliyet optimizasyonunu, hizmet performansını ve müşteri ve çalışan deneyimini desteklemekten sorumludur. Dijital dönüşüm vaadini yerine getirmek amacıyla görünürlük ve operasyonel mükemmelliğe ulaşmak için analitikten yararlanan iş ve teknoloji yöneticileri, hizmet kalitesini artırmak için hızlı, veri odaklı yatırımlar ve kaynak tahsisi kararları alabilir. PagerDuty Insights Raporları, mühendislik ve BT liderlerinin daha büyük bir güvenle hareket etmesine ve sorunları öngören ve önleyen verilerle operasyonel olgunluğu ilerletmesine yardımcı olur.
Ek olarak, PagerDuty’nin genel kullanıma sunulan yeni analiz yetenekleri tüm ödeme yapan müşterilerin kullanımına açıktır. PagerDuty Insights Raporları, ekiplere operasyonel sağlık ve olgunluk konusunda daha ayrıntılı görünürlük ve kontrol sağlamak üzere tasarlanmıştır. Müşteriler artık hangi hizmetlerin en çok etkilendiği, SLA başarısı ve müdahale ekiplerinin kaç uyku/mesai dışı kesinti aldığı dahil olmak üzere ekip sağlığı dahil olmak üzere operasyonlarının durumu hakkında kritik bilgiler edinebilecek.
PagerDuty analizlerinden yararlanan müşteriler, vakaları kabul etme ortalama süresini (MTTA) %28 oranında artırdı, ayrıca daha adil iş dağılımı ve tutarlı yanıt saatleri sağladı; bu da ekip başına yılda 100 saatlik çalışma süresinden tasarruf anlamına geliyor. PagerDuty kullanıcıları ayrıca olası gürültü sıkıştırması için Öneriler Raporu’ndan ve Yöneticilerin ve Yöneticilerin hangi yanıtlayıcılarının PagerDuty hesaplarını düzgün şekilde etkinleştirdiğini, kurduğunu ve kullandığını anlamalarına yardımcı olmak için Kullanıcı Katılım Raporundan (erken erişim) yararlanabilir.
PagerDuty Baş Ürün Geliştirme Sorumlusu Sean Scott şöyle konuştu: “Günümüzün kuruluşlarının sürekli gelişen bir ortamda, giriş engellerinin azaltılmasında ve inovasyonun artan temposunda başarılı olması için hem otomasyon hem de veri odaklı, eyleme geçirilebilir bilgiler zorunludur.” “PagerDuty müşterileri, GenAI’nin gücünden ve analitiklerin demokratikleşmesinden yararlanarak operasyonlarını hızlandırıp iyileştirebilir, maliyetleri azaltabilir ve kaynakları müşterilerine yenilikçi çözümler sunmak için yeniden dağıtabilir.”