Digitate’e göre BT karar vericilerinin %90’ı önümüzdeki 12 ay içinde yapay zeka da dahil olmak üzere daha fazla otomasyon kurmayı planlıyor.
BT liderleri yapay zeka destekli otomasyonu benimsiyor
Ankete katılanların %26’sı, önümüzdeki beş yıl içinde sınırlı insan girdisi gerektiren makine tarafından çalıştırılan görevleri uygulamayı veya tamamen otonom sistemlere geçmeyi planlıyor. Bununla birlikte, %30’u kuruluşlarının eşit oranda otomasyon ve insan işlemeye sahip olacağını bildirdiği için insanları döngünün içinde tutmak da kritik öneme sahip olmaya devam edecek.
“BT liderleri, yapay zeka destekli otomasyonun dijital olarak yönlendirilen bir ekonomide hayatta kalmak için gerekli olduğunu uzun zamandır biliyor. Araştırma, çoğu şirketin bunun farkına vardığını ve bu alandaki yatırımları artırmak için acil eyleme geçtiğini gösterdi” dedi Digitate CMO’su Avi Bhagtani. “Fark şu ki, işletmeler artık iş KPI’lerini iyileştirmek, çalışan üretkenliğini ve müşteri memnuniyetini artırmak için yapay zeka ve otomasyonu benimsiyor ve böylece özerk kuruluşa giden yolları hızlandırıyor.
Ankete katılanların %44’ü, şirket içi en büyük zorluğun buluta geçiş ve benimsenme nedeniyle artan BT karmaşıklığı olduğunu belirtiyor. Ankete katılanların %92’si halihazırda çok sağlayıcılı bir bulut stratejisine sahip olduklarını veya bu stratejiye geçmeyi planladıklarını bildirdi. Sonuç olarak, BT liderlerinin %67’si önümüzdeki 12 ay içinde ek BT otomasyonu uygulamayı planlıyor.
Yapay zekanın iş gücü üzerindeki etkisi
Çoğu kuruluş, otomasyon çalışmalarına öncelikle BT departmanında (%90) odaklanıyor; finans (%89) ve müşteri desteği (%89) de önümüzdeki 12 ay içinde süreçleri otomatikleştirmeyi planlıyor. Kuruluşlar farklı otomasyon türlerini de denediklerini bildiriyor: Kuruluşların %74’ü üretken yapay zekayı denemiş, bunu iş akışı otomasyonu (%68) ve AIOps (%65) izlemiştir.
Otomasyonun uygulanmasındaki bu hız, iş gücünün geleceği hakkında soruları gündeme getiriyor; Kuruluşlarında otomasyonun dağıtımıyla ilgili en önemli endişeler sorulduğunda, BT liderlerinin dörtte biri (%26) otomasyonun ana dezavantajının işyerinde güvensizlik algısı ve çalışanlar için iş fazlalığı olduğunu söyledi. Çelişkili bir şekilde, BT karar vericilerinin %60’ı kuruluşlarında otomasyonun uygulanmasının hem çalışan memnuniyetinin hem de üretkenliğin artmasına yol açtığını belirtti.
BT karar vericilerinin %54’ü, siber güvenliği önümüzdeki 12 ay içinde kuruluşları için ekonomik durgunluktan (%36) bile daha fazla en büyük dış risk olarak görüyor. Ancak katılımcıların yalnızca %38’i siber güvenlik risklerini gidermek için otomasyonu devreye alırken, katılımcıların %49’u altı ay içinde bir çeşit otomasyon uygulamayı planlıyor.