Optus, Üç Sıfır kesintisine ilişkin ilk bildirimleri yakın zamanda emekliye ayrılan ve izlenmeyen bir devlet e-posta adresine gönderdi ve burada 24 saatten fazla fark edilmedi.
Hükümet daha önce Optus’tan 18 Eylül Perşembe günü alınan ilk kesinti bildirimlerinin “oldukça baştan savma” olduğunu ve sorunun boyutunu küçümsediğini söylemişti.
Ancak senato tahminlerine göre, federal iletişim yetkililerinin Avustralya İletişim ve Medya Otoritesi (ACMA) tarafından ihbar edilmesinin ardından 19 Eylül Cuma günü saat 15.30’a kadar kesintiden haberdar olmadıkları ortaya çıktı.
Optus önceki gün bir çift e-posta bildirimi gönderirken, bunlar önceki hafta değiştirilen bir e-posta adresine gönderiliyordu.
İletişim ve medyadan sorumlu bakan yardımcısı James Chisholm, “Bildirim için sistemlerimiz var. Bu, bilgilerin doğru yere gönderilmesini gerektiriyor. Bu e-posta doğru yere bile gönderilmedi” dedi.
“ACMA, web sitesinde telekomünikasyon şirketlerinin kanunen bildirim göndermesi gereken e-posta adreslerini herkesin görmesi için yayınlıyor. Bu adrese gönderilmedi.”
Birinci Sekreter Yardımcısı Sam Grunhard, “Bu, sektöre kullanmamasını söylediğimiz gereksiz bir posta kutusu” diye ekledi.
Grunhard, yeni e-posta adresinin 27 Ağustos’ta oluşturulduğunu ve telekomünikasyon şirketlerine bu değişikliğin 11 Eylül’de, yani Optus kesintisinden yalnızca bir hafta önce bildirildiğini söyledi.
Ancak Optus’un 12 Eylül’de bakanlığa “bildirimlerin doğru adrese gönderileceği adresi değiştirmek için bir BT yükseltmesi gerçekleştirdiklerini” bildirdiğini söyledi. [new] adres.”
Grunhard ayrıca Optus’un yeni adrese 272 adet bildirimi doğru şekilde göndermeyi başardığını da söyledi.
“Yanlış adrese gönderilen, tartıştığımız adresti” diye ekledi.
Geçiş sırasında eski adresin ve posta kutusunun ne ölçüde izlendiği konusunda tekrarlanan sorular vardı.
Yetkililer, eski posta kutusunun Üç Sıfırla ilgili e-postaları yeni adrese iletecek bir yönlendirme veya iletme mekanizmasına sahip olup olmadığını söyleyemediler ve kendi açılarından durum tespiti başarısızlığı yönündeki önerileri defalarca reddettiler.
Chisholm, e-posta gönderme hatası nedeniyle iletişim departmanının bildirim sürecinin Optus tarafından “tamamlandığını” düşünmediğini söyledi.
“Bildirim doğru alıcıya verildiğinde gerçekleşir” dedi.
“Bakanlıktaki eski bir e-posta adresine gönderilen ve kesintinin niteliğini yanlış şekilde tanımlayan bir e-posta, gereksinimleri karşılamıyor.”
Chisholm, e-postaların yalnızca departman yetkililerinin kesintiyi öğrendikten sonra Cuma öğleden sonra, Optus tarafından kamuya açıklanmasından kısa bir süre önce depolarını aradıklarında bulunduğunu söyledi.
Chisholm, “Daha sonra, o zaman içinde herhangi bir şey olup olmadığını kontrol etmek için yapılan bir çalışmanın parçası olarak tüm içeriği incelediğimizde bu e-postayı tespit edebildik ve eski e-posta adresinde birisinin bir şey gönderdiğini gördük” dedi.
Telekomünikasyon şirketlerinin bir kesinti durumunda bir dizi paydaşa e-posta göndermesi gerektiğini ve departmanın bunlardan sadece biri olduğunu söyledi.