Optus Mobile, bazı lisans sahipleri yüzlerce savunmasız tüketiciye pahalı telefon ve hizmet satmak için baskı satış taktiklerine girdikten sonra 100 milyon dolar cezalandırılabilir.
Telco, Avustralya’nın rekabet gözlemcisi ile ceza tutarı üzerinde anlaştı, ancak federal mahkeme tarafından onaylanmalıdır.
Avustralya Yarışması ve Tüketici Komisyonu (ACCC) Optus’u geçen yıl Ekim ayında mahkemeye çıkardı.
O zaman Optus, satış taktiklerini kabul etti, kullanımları için özür diledi ve bir ACCC soruşturmasıyla işbirliği yapacağını söyledi.
100 milyon dolarlık cezaya ek olarak Optus, “etkilenen tüketicileri telafi etmeyi ve iç sistemlerini geliştirmeyi” kabul etti.
ACCC, tazminatın zaten ödenmeye başladığını gösterdi.
ACCC Başkan Yardımcısı Catriona Lowe yaptığı açıklamada, tüketicilerin “önemli duygusal sıkıntı ve korku” yaşadığını söyledi; Bazıları borç tahsildarları tarafından kovalandı.
Taahhüt, Optus’u “İlk Milletler Avustralyalılarının dijital okuryazarlığını kolaylaştıran bir kuruluşa” 1 milyon dolarlık bir bağış yapmaya, satış personelinin ücretlendirildiğini değiştirmeye ve baskı taktiklerine katılan lisans sahibi mağazaları geri almaya taahhüt ediyor.
Etkilenen tüketiciler, daha fazla bilgi veya destek için 1300 082 820’de Optus Uzmanı Müşteri Hizmetleri ekibini arayabilir.