Optus, ağındaki Eylül ayındaki üçlü sıfır kesintiye yanıt olarak, şu anda Nokia’ya dış kaynaklardan sağlanan ağ işlevlerini şirket içine geri getirme planlarını hızlandıracağını açıkladı.
İcra kurulu başkanı Stephen Rue, olayla ilgili bugün yapılan parlamento soruşturmasındaki açılış konuşmasının bir parçası olarak bu hareketi açıkladı.
Rue, “Mayıs ayında yönetim kurulu, şu anda Nokia tarafından sağlanan şirket içi ağ yeteneklerini geri alma teklifini onayladı. O zamanlar amaç, bu çalışmayı aşamalı olarak Mayıs 2027’ye taşımaktı” dedi.
“Şimdi ağ ekibinden bu hareketi hızlandırmasını istedim.”
Rue ayrıca, taşıyıcının devam eden iş dönüşümünü hızlandırmak ve işletme genelinde revizyon prosedürlerini hızlandırmak amacıyla, taşıyıcının Avustralya’daki bir “süreç mükemmellik merkezi”ndeki görevleri yerine getirmek üzere 150 yeni personel daha alacağını söyledi.
İlgili bir makale gönderiminde [pdf]. Optus kesinti nedeninin teknik ayrıntılarını doğruladı.
Ayrıca 605 ayrı numaranın arama yapmaya çalıştığı ancak başarısız olduğu da doğrulandı. Bu, halka açık olarak dağıtılan defibrilatör kutularından açıldığında otomatik olarak yerleştirilenler gibi otomatik sistemlerden gelen çağrıları da içerebilir.
Taşıyıcı, Güney Avustralya’daki Regency Park santralindeki güvenlik duvarı yükseltmesinin nasıl yanlış gittiği ve kesintiye yol açtığı konusunda ayrıntılı bilgi verdi.
Çalışma sırasında taşıyıcının oturum sınırı ağ geçidine (SBG) “yumuşak kilit/sabit kilit” değişikliği uygulaması gerektiğini açıkladı. Yazılım kilidi yeni aramaları durdurur ancak yerleşik aramaların devam etmesine izin verir.
“Kilit uygulandığında doğru süreç, kilidi uygulamadan önce trafiği SBG’ye yeniden yönlendirmektir.
Operatör, “Yukarıdaki değişiklik uygulandığında, ses trafiği SBG’ye yönlendirilmeye devam etti ancak yeniden yönlendirilmediği için SBG üzerinden yönlendirilemedi. Bu, aramaların ağın bu kısmı üzerinden işlenemediği anlamına geliyordu” diye yazdı.
Şirket, Nokia personelinin yükseltmeyi planlarken “güncel olmayan” bir kılavuz kullandığını söyledi.
“Yükseltmeyi planlama süreci sırasında, yükseltmenin uygulanması için Nokia personeli tarafından güncel olmayan bir prosedür yöntemi belgesi seçildi ve üç Nokia personeli tarafından hakem incelemesine tabi tutuldu.
“Prosedür yöntemi, SBG’yi kilitleyecek değişikliği uygulamadan önce trafiği SBG’den ‘boşaltmak’ için gelişmiş paket ağ geçidinde (EPG) değişiklik yapmayı içermiyordu” dedi.
Optus ayrıca, sunumunda bazı çekirdek ağ mühendisi personelinin, Regency Park yükseltmesi öncesindeki planlama toplantısında bulunmadığını da açıkladı.
Rue komiteye, yükseltmenin taşıyıcının kesintiyi ele almasındaki 10 başarısızlık noktasından biri olduğunu ve bunun daha sonra en az üç ölümle ilişkilendirildiğini söyledi.
Yorum için Nokia ile iletişime geçildi.
Komite, sorularını Optus’un ölümlerden ne zaman haberdar olduğu ve hükümete ne zaman bilgi verdiği konusuna odakladı.
Yeşiller Senatörü Sarah Hanson-Young, Rue’nun hükümeti bilgilendirmek yerine Singtel’in yönetim kuruluyla ve Optus’un üst düzey yöneticileriyle iletişime geçmeye öncelik verme kararını özellikle eleştirdi.
Daha fazlası gelecek.