Optus, geçen hafta ağındaki neredeyse tam gün süren kesintinin temel nedenini, kendi ağı üzerinden yayılmasına izin verilen “uluslararası eşleme ağından” gelen hatalı rota verilerine kadar takip ettiğini söyledi.
Telekomünikasyon şirketi, bu hafta cuma günü, konuyu en derinine inmek istediği konu olarak sıralayan senato soruşturması öncesinde görünen temel nedeni açıkladı.
“Çarşamba sabahı saat 4.05 civarında [November 8]Optus ağı, rutin bir yazılım yükseltmesinin ardından uluslararası bir eşleme ağından yönlendirme bilgilerinde değişiklikler aldı.” dedi Optus.
“Bu yönlendirme bilgisi değişiklikleri ağımızdaki birden fazla katmana yayıldı ve bunları yönetemeyen önemli yönlendiricilerde önceden belirlenmiş güvenlik seviyelerini aştı.
“Bu, yönlendiricilerin kendilerini korumak için Optus IP Core ağıyla bağlantısının kesilmesine neden oldu.”
Optus, sorunların doğası gereği, teknisyenlerin yönlendiricileri yeniden başlatmayı ve/veya yeniden bağlamayı denemek için fiziksel olarak müdahale etmesi gerektiği anlamına geldiği yönündeki endüstri spekülasyonunu doğruladı.
Telekomünikasyon şirketi, restorasyonu “insanların Avustralya’daki çeşitli bölgelere gönderilmesini gerektiren” “büyük ölçekli” bir ekip çalışması olarak tanımladı.
“Bu nedenle öğleden sonra restorasyon ilerleme kaydetti [of November 8]” dedi Optus.
“Kesintinin yaygın etkisi göz önüne alındığında, restorasyona giden birkaç farklı yolu incelediğimizden, konuyla ilgili araştırmalar istediğimizden daha uzun sürdü.
“Ağın restorasyonu her zaman önceliğimizdi ve daha sonra ortaklarımızla birlikte çalışarak bu amacı belirledik.”
Optus, “bu sorunun bir daha yaşanmaması için” ağında değişiklikler yaptığını söyledi.
Aynı sorunun Optus ağında veya diğer büyük Avustralya telekomünikasyon şirketlerinin ağlarında yeniden ortaya çıkma potansiyeli de bu Cuma günü tartışılacak bir konu.
Optus uzun süren kesintiden dolayı özür diledi; ancak Senato’nun ilgi duyduğu üçüncü konu olan kullanıcı tazminatına değinmedi.
Şu anda bu ekstra veri kotası ile sınırlı, ancak telekomünikasyon şirketinin tepkisi kısmen eleştirildi çünkü kesinti ticari müşteriler ve diğer kullanıcılar için mali kayıplara yol açtı.
Telekomünikasyon Endüstrisi Ombudsmanı (TIO), mali tazminat talep etme yolları konusunda rehberlik sunuyor.