Çarşamba günü mobil ve sabit hizmetleri etkileyen büyük Optus kesintisi, bankacılık ve sağlık sektörü de dahil olmak üzere birçok önemli hizmeti etkiledi.
Bankacılık ve finansal hizmetler
Avustralya Commonwealth Bank, kesintinin ardından telekomünikasyon ağında sorunlarla karşılaştı.
CommBank hizmet güncellemeleri sayfasında “Optus telekomünikasyon kesintisi nedeniyle bazı müşterilerin şu anda bazı hizmetlerimizde zorluklarla karşılaşabileceği” belirtilirken, şubeleri, ATM’leri, NetBank, CommBank uygulaması, CommBiz ve ticari terminallerinin de eklendiği belirtildi. “tamamen mevcut.”
Müşterilere, “çağrı merkezleri çağrı alamadığından” bankacılık uygulaması aracılığıyla mesaj göndermeleri talimatı verildi.
NetCode da dahil olmak üzere bazı SMS iletişimleri de kesinti sonucunda etkilendi ancak müşterilerin yine de NetCode anlık bildirimleri alması gerekiyor.
Westpac ayrıca kesintinin ardından “bazı ticari sistemlerin bozulması” nedeniyle sorunlarla karşı karşıya.
“Ekibimize yapılan çağrıları etkileyen bir sorun yaşıyoruz ve her şeyi mümkün olan en kısa sürede tekrar çalışır duruma getirmek için çok çalışıyoruz” dedi.
ANZ Banking Group, X’te (eski adıyla Twitter) Optus sorunundan haberdar olduğunu ve “bunun bizimle iletişime geçmeye çalışan müşterileri etkiliyor olabileceğini” bildirdi.
“Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. ANZ Uygulaması, ANZ Plus uygulaması, ANZ İnternet Bankacılığı, Bize Mesaj Gönderin ve ATM’ler bu süre zarfında hizmet vermeye devam edecektir.” ANZ dedi ki.
iTnews Şu anda hiçbir NAB hizmetinin mevcut kesintiden etkilenmediğini anlıyoruz.
ING Avustralya Optus kesintisi nedeniyle kullanıcılarına farklı bir numara aracılığıyla iletişim merkeziyle iletişime geçmeyi denemelerini de önerdi.
Beyond Bank, müşterilerini sosyal medya sayfası aracılığıyla güncel tutacağını açıkladı“Optus kesintisi bazı müşterilerin bizimle iletişime geçmesini veya SMS kodları almasını etkileyebilir.”
“Müşteri İlişkileri Merkezimiz aracılığıyla sunulan hizmet seviyeleri de etkilenebilir” dedi.
Telekomünikasyon
Aussie Broadband, Optus kesintisinden kaynaklanan sorunları bildirdi, gönderme “Şu anda Optus tarafından barındırılan yukarı akış mobil ağımızda sorunlar yaşıyoruz.
“Bu, Avustralyalı mobil müşterilerin arama veya SMS yapamayacağı veya alamayabileceği veya mobil veriyi kullanamayacağı anlamına geliyor.”
Optus ağını kullanan diğer MVNO’lar da benzer şekilde etkilendi.
Diğer servisler
Workforce Australia da büyük kesintinin etkileriyle karşı karşıya kaldı gönderme “şu anda Optus ağıyla ilgili bir BT ağı kesintisi yaşanıyor ve bu, bazı hizmetlerimize bağlanma yeteneğinizi etkileyebilir”.
“Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve bu konuyu çözmeye çalışırken gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz.”
NSW Health ayrıca şunları da belirtti: “NSW Zehir Bilgi Merkezi yardım hattı şu anda ülke çapındaki Optus kesintisinden etkileniyor” ve “1300 392 539 numaralı geçici yardım hattı numarasını” arayacak.
Doğu Sağlığı X’te yayınlandı (eski adıyla Twitter), “gelen ve giden telefon çağrılarını etkileyen” ülke çapında büyük bir Optus kesintisinin farkındaydı.
Kuruluş, “hizmetlerinin normal şekilde devam ettiğini” kaydetti.
Bupa Avustralya ayrıca müşterilerini “dijital ve telefon sistemlerimizdeki kesintiler” konusunda da bilgilendirdi. sosyal medya sayfası.
“Mümkün olan en kısa sürede tekrar çalışır duruma geleceğiz, ancak üyelerimizi bu arada mümkünse myBupa’yı kullanmaya teşvik ediyoruz”.
ACT İnsan Hakları Komisyonu gönderildi kesintinin “çağrı merkezinin şu anda çalışmadığı” anlamına geldiğini söyleyen kâr amacı gütmeyen kuruluş Uniting’in yanı sıra telefon hizmetleri de etkilendi. Kuruluş, insanları çevrimiçi bir form doldurmaya yönlendirdi.
Kesintinin çok sayıda telefon hattını ve mobil hizmeti ciddi şekilde etkilemesine rağmen, NSW Polisi şunları söyledi “Üç Sıfır (‘000’) telefon görüşmelerini etkileyen herhangi bir sorun bulunmadığını” belirtti.
İletişim Bakanı Michelle Rowland bir basın toplantısında federal ve eyalet hükümetlerinin hangi hizmetlerinin etkilendiğini izlediğini söyledi.
Rowland, Optus’u müşteri iletişimini “hızlandırmaya” çağırdı.
“Bence Optus’un öne çıkıp insanlarla iletişim kurmasını sağlaması gerekiyor. Bu olay bu sabahın erken saatlerinde başladı. Şu anda saat 11’deyiz ve günlerine ve işlerine devam etmeye çalışan birçok insan için normale dönmeleri kesinlikle hayati önem taşıyor” dedi Rowland.
“Bu mesajların iletildiğinden emin olmak için Optus’a yayın medyası da dahil olmak üzere mevcut her kanalı kullanmasını tavsiye ediyorum.
“Müşteriler bunu bekliyor, müşteriler bu konuda açıkça hayal kırıklığına uğruyor ve Optus buna göre yanıt vermeli.”
Bu yazının yazıldığı sırada Optus, hizmet restorasyonu hakkında herhangi bir duyuru yapmamıştı.
Ancak internet rota gözlemcisi Doug Madory, X’te ilk iyileşme belirtilerini gördüğünü belirten bir mesaj yayınladı.