Optus başlangıçta üçlü sıfır kesintisini, Perşembe öğleden sonra hükümet yetkililerine e -postalarda sadece 10 çağrıyı etkileyerek karakterize etti ve regülatör telco’dan iletişimi “oldukça mükemmel” olarak etiketledi.
Optus tarafından üçlü sıfır başarısızlığı hakkında verdiği iddia edilen ayrıntı eksikliği, iletişim bakanı Anika Wells tarafından Pazartesi sabahı çıplak bırakıldı.
“Biz ve bölümüm ve ben ACMA’ya inanıyoruz [Australian Communications and Media Authority] ilk olarak Perşembe öğleden sonra 10 çağrıyı, hafızadan saat 15: 00’de 10 çağrıyı etkileyen bir kesinti olduğunu bildirdi ”dedi.
“Kesintinin yaklaşık 100 çağrıyı etkilediği söylendiği söylenen Cuma öğleden sonra saat 15’e kadar daha fazla bir şey duymadık ve daha sonra saat 16.00’dan kısa bir süre sonra kesintiye 600 çağrıyı etkilediği söylendi.
“Sonra bölümümüzden üç ölüm olduğunu öğrendik ve sonra kısa süre içinde Optus CEO’su bir basın toplantısı olacağı söylendi.”
ACMA sandalyesi Nerida O’Loughlin, detay eksikliği ve doğru bilgi almada uzun gecikme nedeniyle Optus’u keskin bir şekilde azarladı.
O’Loughlin, “Perşembe günü aldığımız e -postalar oldukça mükemmeldi ve aslında bazıları yanlıştı, bu yüzden Cuma gününe kadar, CEO tarafından 624 oyunda ve ölüm çağrıları olduğu konusunda bilgilendirildiğimiz basın toplantısından önceki gün geç değildi” dedi.
Oxford dilleri tarafından tanımlandığı gibi, “gerçek ilgi, duygu veya çaba olmadan gerçekleştirilen” (bir eylem) anlamına gelir.
Optus’un karşılaşacağı ana dış araştırmalardan biri ACMA’dan ve O’Loughlin, 2023’teki daha önceki bir olaydan kısa bir süre sonra, bu son sorunun ele alınma şekli ile birlikte Optus’ta üçlü sıfır sorunla uğraşmak zorunda olmadığı hoşnutsuzluğunu dile getirdi.
“Soruşturmamızın bir parçası olarak, hangi bilgilere bakmalıyız. [Optus] Bize ulaşabilecekleri zaman hepimize sağlamalıyız, çünkü çok geçti, ”dedi O’Loughlin.
Bu aşamada, Optus’un Kasım 2023 kesintisi Optus’un yaşadığı kesintiler sonrasında ayarlanan kesintileri iletme için kuralları ihlal etmiş olabileceği görülmektedir.
O’Loughlin, bu rejim altında Optus’un sağladığından daha hızlı ve daha doğru bilgiye alışkın olduğunu öne sürdü.
“Zaten mevcut resmi bir bildirim süreci var” dedi.
“Bu tipik süreç, birisi büyük bir kesinti veya yerel olarak önemli bir kesinti olarak adlandırılan şeyin farkında olur olmaz, bir dizi paydaş – kendimiz, departman, Ulusal Acil Durum Yönetim Ajansı ve telekomünikasyon endüstrisi Ombudsman’ı bilgilendirmeleri gerektiğidir.
“Bu durumda, kesinti çözülene kadar kesinti hakkında hiç bilgilendirilmedik.”
Bildirimlerdeki ayrıntıların “değişken” olabileceğini belirtmekle birlikte, O’Loughlin “yerel olarak önemli kesintilerle, genellikle telco bir şeylerin yanlış gittiğinin farkında olur olmaz günde birden fazla e -posta alacağımızı” söyledi.
“Bu durumda [with Optus Triple Zero]mesele çözülene kadar 10 saatten fazla bir süre sonra bir şeylerin yanlış gittiğini bilmiyorduk. ”
Sert Konuşma
Wells, Optus’un “Avustralya halkını burada olanlar konusunda başarısız olduğunu” söyledi.
“Avustralya halkı üzerinde bir başarısızlık sürdürdüler ve sonuç olarak önemli sonuçlar elde etmeyi bekleyebilirler” dedi.
Bununla birlikte, Wells, Telstra ve TPG Telecom’un daha önce üçlü sıfır problemi olduğunu ve muhtemelen tüm endüstrinin değişmesi gerekeceğini belirtti.
“Cevabımızla düşünüleceğiz [to Optus]ancak Telstra ve daha geniş telekomünikasyon sektörü için sonuçlar olacaktır ”dedi.
“Optus bu başarısızlıktan sorumlu tutulacak. Onlar – ve tüm sağlayıcıların – burada mazeretleri yok. Sistemlerini daha iyi hale getirmek için şimdi hükümet ve ACMA ile birlikte çalışmalılar.
“Şimdi neyin bütünsel olarak yapılması gerektiğini veya Avustralya halkı için yasama rahatlamasının bir parçası olarak, burada olanlardan şüphesiz sarsılmış olması nedeniyle düşünüyoruz.”