Optus, bir ağ arızasının Perşembe günü üç eyalette ve bölgede üçlü sıfır çağrısı taşıma yeteneğini etkilediğini ve en az üç ölüm olaya bağlı olduğunu ortaya koydu.
Telco, başarısızlığın “ağ yükseltmesi” sırasında meydana geldiğini ve Güney Avustralya, Kuzey Bölgesi ve Batı Avustralya’da acil durum çağrılarının taşınmasına yol açtığını söyledi.
Bu tür başarısızlıkları deneyimleyen telkolar, kesinti sırasında çağrı yapmaya çalışan haneler üzerinde refah kontrolleri yapmalıdır.
Optus, refahının şimdiye kadar “bir kişinin trajik bir şekilde vefat ettiği hane halklarını” içeren üç örneği ortaya çıkardığını söyledi.
Telco, “Bu refah kontrolleri devam ediyor” dedi.
Optus CEO’su Stephen Rue başarısızlık için özür diledi ve “acil bir soruşturma” başlattı.
Telco’nun “olayın gerçeklerini halka açık bir şekilde paylaşacağını” söyledi.
Rue, “En çok ihtiyaç duyduklarında acil servislere bağlanamayan tüm müşterilere samimi bir özür sunmak istiyorum” dedi.
“Ve vefat eden insanların ailelerine ve arkadaşlarına en samimi ve içten başsağlığı diliyorum.
“Oldukları tamamen kabul edilemez.”
Optus ayrıca hükümet ve düzenleyici organlarla işbirliği yapacağını söyledi.
Telcos ve bunların acil durum çağrılarını içeren bir dizi başarısızlıkta sonuncusudur.
Geçen yıl, Telstra üçlü sıfır kesinti için 3 milyon dolar para cezasına çarptırıldı ve bu da 127 çağrının acil servislere aktarılmamasına neden oldu.
TPG Telecom’un bazı müşterileri de eski bir paket çekirdek ağının hizmetten çıkarılması sırasında acil servislere geçici olarak bağlanamadı.