Optus, 100.000 veya daha fazla müşterinin 3G şebekesi kapatılmadan önce harekete geçmeyebileceğini ve bu durumun onları bir şekilde etkileyeceğini öngörüyor.
Yorumlar, Telstra, Optus ve TPG Telecom’un gelecek ayın sonundan itibaren başlayacak 3G şebekelerindeki kapanışlara ilişkin senato soruşturmasına birlikte öncülük etmesinin ardından geldi.
Kapatma planları bir süredir mevcuttu ancak bu yıl potansiyel bir engel ortaya çıktı: Çoğunluğu ithal edilen 4G telefonların birçoğu 3G haricinde acil aramalar yapamıyor.
3G kesintisinden etkilenen başka müşteri grupları da var: Yalnızca 3G veya VoLTE olmayan 4G telefon sahipleri.
Ayrıca, eski giyilebilir cihazlar, internet adaptörleri, tıbbi alarmlar ve IoT akıllı sayaçları gibi el tipi olmayan cihazlarda da bazı etkiler bekleniyor.
Ancak Çarşamba günü yapılan görüşmelerde öncelikli konu, tüketici kullanıcılar üzerindeki etkiydi ve özellikle Telstra ve Optus 3G ağları kapatıldığında “daha kötü durumda” kalabilecek müşteri sayısıydı.
Hem Telstra hem de Optus, bazı müşterilere ücretsiz cihazlar sağlamak da dahil olmak üzere etkiyi en aza indirmeye çalıştıklarını belirtti. Her iki telekomünikasyon şirketinin temsilcileri, Telstra’nın “12.000’den fazla” telefon ve Optus’un yaklaşık 20.000 telefon verdiğini söyledi.
Optus ayrıca faturalı müşterilerine yükseltme yapmalarını teşvik etmek için 400 dolarlık bir kredi sunuyor; Yeni Ürünler Sorumlusu Harvey Wright, bu miktarın yeni bir cep telefonu almaya yetecek kadar büyük bir destek olabileceğini söyledi.
Wright, “Giriş seviyesinde bir akıllı telefon istiyorlarsa, bunu neredeyse hiç maliyet ödemeden alabilirler; 400 dolar, alt seviyedeki bir telefonu tamamen sübvanse edebilir” dedi.
Ancak tüm bu çabalara rağmen hem Optus hem de Telstra, geçmişte yaşanan deneyimlerin (örneğin 2G kesintisi) müşterilerin bir kısmının 3G kesintisi başlamadan önce harekete geçmediğini gösterdiğini söyledi.
Optus’tan Wright buna bir boyut kazandırdı: “Müşteri sayımızı hâlâ azaltıyoruz tabii ki, ancak bu sayı 100.000 ile 150.000 arasında olabilir” dedi.
Telstra’nın sürdürülebilirlik sorumlusu Justine Rowe, Telstra’nın “neredeyse beş yıllık” müşteri katılımına rağmen “bazı müşterilerin harekete geçmeyeceğini” beklediğini söyledi.
“Şu anda ağımızda gerçekte ne kadar veri kalacağına dair bir tahminimiz yok çünkü bunu mümkün olduğunca sıfıra yakınlaştırmayı planlıyoruz – ancak sıfır olmayacağını biliyoruz” dedi.
“Eylem yapmamayı seçen müşteriler olacak ve biz onları desteklemek için buradayız.
“Bu nedenle, kapanış sonrası destek planımız var ve bu, daha geniş kapsamlı hazırlık stratejimizin bir parçası.”
Wright, Optus’un “geçmişte bu tür toplu göç ve kapanma süreçlerindeki deneyimlerine” dikkat çekerek aynı fikirde olduğunu belirtti.
“2G şebekemizi kapattık ve müşterileri başarılı bir şekilde oradan taşıdık; Virgin Mobile işini kapattık; ve aslında 3G şebekemizin 2100MHz kısmını da kapattık, dolayısıyla hem kapatmadan önce hem de sonra müşterileri nasıl yöneteceğimize ilişkin bazı iyi derslerimiz var.
“Bu deneyimden öğrendiğimiz şey, iletişim, farkındalık oluşturma, teşvikler ve teklifler yoluyla müşterilerin bir kısmını kapanmanın önüne geçirebileceğinizdir.
“Ancak bu tür göçlerin doğası, farkında olsalar bile her zaman harekete geçmeyen belirli bir müşteri grubunun olmasıdır. Bu sadece insan doğasıdır.”
Rakamlarla
Hükümet geçen hafta, 3G şebekeleri kapatıldığında Üç Sıfır’a erişimi kaybedecek olan 4G cep telefonu sayısının 102 bine düştüğünü bildirdi.
Sayının şu an 65 bin civarında olduğu görülüyor. Bunların 25 bin 611’i Optus’ta, 9 bini Telstra’da ve 30 bin 114’ü TPG Telecom’da.
Her telekomünikasyon şirketi, etkilenen diğer cihaz gruplarıyla ilgili istatistik kümeleri sağladı.
Telstra
Örneğin Telstra, 40.000 adet yalnızca 3G kullanan cihaz, 186.000 adet 4G VoLTE olmayan cihaz ve 9.000 adet 4G VoLTE cihazın acil aramalar için 3G kullandığını belirtti.
Sadece 3G özelliğine sahip telefonların 26.000’i tüketicilere, 3.000’i işletmelere, 4.000’i kurumsal hesaplara ve 6.000’i ise Telstra MVNO veya toptan anlaşmalar aracılığıyla satılıyor.
Cep telefonu dışındaki alanlarda, 399.000 adet 3G özellikli IoT cihazı (örneğin su ve elektrik sayaçları) kullanımda, 4G’yi desteklemeyen 63.000 adet akıllı saat ve 45.000 adet “kablosuz geniş bant” bulunuyor. [dongles] Ağ DevOps genel müdürü Gerard Tracey’e göre “veya tabletler”.
Telstra, Ağustos ayı sonunda 3G şebekesini kapatmayı planlıyor.
Optus
Optus, toplamda 176 bin mobil cihazın bağlantı kesilme riski altında olduğunu belirtirken, bu oranın Mayıs ayından bu yana yüzde 34 azaldığını söyledi.
Duruşmadan sonra bu toplam sayının dökümünün verilmesi teklif edildi.
Cep telefonu dışındaki cihazlara gelince, Optus’un dolaşımda yaklaşık 100.000 adet “veri cihazı” bulunduğu ve bunların “çoğunlukla kurumsal” nitelikte olduğu belirtiliyor.
Optus, 1 Eylül’den itibaren 3G şebekesini aşamalı olarak kapatmaya başlayacağını belirtti.
TPG Telekom
TPG Telekom ise biraz farklı bir alanda, geçen yıl kendi 3G şebekesini kapatmıştı.
Yine de, hükümet ilişkileri başkanı Ross Mitchell, ağında hala 228 adet yalnızca 3G cihazı olduğunu söyledi – “çoğunlukla bölgesel alanlardaki müşteriler, 3G’ye güveniyor [an] TPG’nin sahip olduğu “Optus 3G dolaşım düzenlemesi”nin kapanması durumunda bu da etkilenecek.
Mitchell ayrıca TPG’nin 7978 adet 4G VoLTE olmayan cihazı ve 30.014 adet “acil arama yapmak için 3G şebekesine güvenen 4G VoLTE özellikli telefonu” olduğunu söyledi.
Mitchell, TPG’nin ayrıca “cihazın kapasitesini anlamaya ve bunların 4G VoLTE sisteminde acil arama yapıp yapamayacağını belirlemeye çalışan” yaklaşık 16.500 kişiden oluşan başka bir kohortu daha olduğunu söyledi.
Kullanımda olan 3G destekli giyilebilir ve veri cihazı sayısı 1329’dur.