Omni Hotels & Resorts'un geçen hafta şirketin BT sistemlerini çökerten bir kesinti yaşadığı bildirildi.
Hizmet kesintisinin bir kazadan mı kaynaklandığı henüz bilinmiyor. siber saldırıama o etkilenen operasyonlar ve rezervasyonlar, otel odası kapı kilitleri ve satış noktası (POS) sistemleri gibi otel işlevleri.
Omni'nin web sitesi de Cuma günü kapandı ancak hafta sonu itibarıyla tekrar hizmete girdi ve müşterilere şu bildirimi okudu: “Sayın değerli misafirimiz, şu anda teknik sorunlar yaşıyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin.”
Müşteriler deneyimlerini X (eski adıyla Twitter) ve Reddit gibi sosyal medya sitelerinde paylaştı.
Bir “r/hotels” Reddit başlığında, kullanıcı otel kesintisi hakkında gönderi paylaştı, bilgisayar sistemlerinin çöktüğü konusunda uyarıda bulundu. Başka bir kullanıcı, çalışmayan dijital şifreye atıfta bulunarak, “Oldukça kötü. Ellerinde bu yüzden odanıza girmelerine izin vermek için onlara mesaj atmanız gerekiyor ve bir çalışanın oraya gidip sizin için kilidi açması genellikle 30 dakikadan fazla sürüyor” şeklinde yanıt verdi. otel odalarının kilitleri.
Omni, bu BT sistemi kesintisine neyin sebep olduğunu açıklamadı ancak Lakeside Software'in CTO'su Elise Carmichael, bu tür bir kesintinin nedenini belirlemenin “samanlıkta iğne aramak gibi” olabileceğini söyledi.
Carmichael, e-posta yoluyla yaptığı açıklamada, “Örgütler, kelimenin tam anlamıyla ya da sanal olarak bir savaş odasına girecek; her saat başı bir düzine insanı bu iğneyi bulmak için çekecek. Ne yazık ki, bugün bu iğneyi bulmak, neredeyse her örgüt gerici olduğu için son derece zor.” dedi. Karanlık Okuma.
Carmichael, kuruluşların ve işletmelerin bu tür sorunları çözmek için ihtiyaç duydukları türde verileri, bir kesinti veya siber olay gibi bir olayın fiilen gerçekleşmesinden önce toplamasını önerdi.
“Bu tür bir görünürlükle, sorunları tahmin etmek işi geniş çapta aksatmadan önce, bu savaş odası durumlarının çoğunu önleyebilirler,” diye ekledi Carmichael.