Officeworks, personele işyeri güvenliği protokollerine uyma konusunda rehberlik etmek ve tehlikelerin ve olayların raporlanmasını basitleştirmek için ServiceNow üzerinde özel uygulamalar geliştirdi.
Güvenlik, sağlık ve refah başkanı Travis Callander şunları söyledi: iTnews Şirketin bir Stay Safe Uygulaması, Tehlike Uygulaması ve Olay Raporlama Sistemi geliştirdiğini söyledi.
“Bu üç sistem yerleşik olarak [our] mevcut ServiceNow platformudur” dedi.
Officeworks’ün en son sürdürülebilirlik raporu [pdf] “BT sistem yeteneklerinin gözden geçirilmesinin” “güvenlik, sağlık ve refah girişimlerini” destekleyecek potansiyel teknoloji yükseltmelerini belirlediğini belirtiyor.
İncelemede “ServiceNow’un ekip üyeleri için özelleştirilmiş, kolay erişilebilir ve kullanıcı dostu olması” önerildi.
Callander, “Ekip üyelerimiz için tüm raporlamanın tek bir yerde olmasını sağlamak ve bunu daha kullanıcı dostu hale getirmek için yakın zamanda sistemlerimizi yükselttik ve tüm güvenlik raporlamasını tek bir platform olan Stay Safe Uygulaması’na sunduk” dedi.
“Ayrıca yazılımı mobil ve masaüstü uygulamalarda kullanılabilir hale getirecek şekilde yükselttik.”
Bu arada olay raporlama sistemi, işletme genelinde “yönetim kurulu ve yönetim raporları için raporlama gerekliliklerini” kolaylaştırmak üzere kuruldu.
Callander, Stay Safe Uygulaması ve Hazard Uygulamasının da “işletmemizdeki tüm ekip üyelerinin kullanımına sunulduğunu” söyledi.
ServiceNow’u Genişletiyoruz
Güvenlik protokollerine uymak ve olayları raporlamak, Officeworks’ün ServiceNow’da bir uygulama oluşturarak ekip üyeleri için kolaylaştırdığı ilk görevler değildir.
Officeworks ayrıca daha önce ServiceNow üzerinde self-servis BT desteği mobil uygulaması oluşturmak için MSP Thirdera ile ortaklık kurmuştu; “Penny” programı, personelin hizmet masasına bildirimde bulunmadan önce hataları kendilerinin çözmeye çalışmasını teşvik ediyor.
ServiceNow, on yılı aşkın bir süredir yalnızca Officeworks’ün BT hizmet masası için kullanıldı, ancak son birkaç yılda platform, tesisler, İK ve müşteri hizmetleri genelinde çeşitli operasyonları ve idari görevleri kolaylaştırmak ve dijitalleştirmek için genişletildi.
Örneğin, ServiceNow’un olay müdahale modülü, Officeworks’ün güvenlik ekibinin operasyonlarına göre özelleştirilmiştir ve Officeworks’ün İK bölümü, zaman çizelgesi analizi ve satıcı ayrıntılarını sözleşme yönetimi şablonlarına otomatik olarak doldurmak için ServiceNow’u kullanmaya başlamıştır.
Hayatı Birleştir
Officeworks ayrıca personelin fiziksel ve zihinsel sağlıklarını ve refahlarını takip edip iyileştirmelerine yardımcı olmak için kişisel cihazlarına indirebilecekleri isteğe bağlı bir uygulamayı da başlattı.
Officeworks ulusal sağlık ve refah müdürü Amie Fasolis şunları söyledi: iTnews ‘Converge Life’ın bir “minnettarlık günlüğü, hareket mücadelesi ve EAP rezervasyonu yapma yeteneği” dahil olmak üzere çeşitli araçlara sahip olduğunu söyledi [The Employee Assistance Program] doğrudan uygulama aracılığıyla hizmet veriyor.”
Uygulama, aynı zamanda fiziksel ve zihinsel sağlık hakkında bilgi oturumları da sağlayan Officeworks’ün sağlık ve refah ortağı Converge International tarafından sağlandı.