Google Pixel akıllı telefon sahipleri, Ocak 2024 Google Play sistem güncellemesini yükledikten sonra, cihazlarının dahili depolama alanına erişemediklerini, kamerayı açamadıklarını, ekran görüntüsü alamadıklarını ve hatta uygulamaları açamadıklarını bildiriyorlar.
Sorun, aralarında Google Pixel 5, 6, 6a, 7, 7a, 8 ve 8 Pro’nun da bulunduğu çok sayıda Pixel modelinin sahipleri tarafından bildiriliyor ve sorunun belirli bir donanım mimarisiyle sınırlı olmadığı öne sürülüyor.
Temel neden bilinmiyor ancak muhtemelen Google’ın henüz tam olarak belirlemediği veya düzeltmediği Ocak 2024 Play sistem güncellemesiyle ilgili bir yazılım sorunudur.
Etkilenen kullanıcılardan gelen önerilen çözümlerin çoğu sorunu çözmüyor; bazı raporlar sorunu fabrika ayarlarına sıfırlama yaparak çözüyor, bu durumda tüm veriler kayboluyor.
Ancak bu öneriler, Google’ın kendisinden ziyade etkilenen Google Pixel sahiplerinden geliyor; onlar da sorunun farkında olduklarını ve konuyu incelediklerini kabul ediyor.
Google’ın Pixel Phone destek forumlarında, “Bunun neden Google’ı düzeltmeye zorlayan bir sorun olmadığını merak ediyorum. Bir güncelleme nedeniyle kullanılamaz hale getirilecek bir telefona bu kadar çok para harcamak çok ağırlaştırıcı bir durum” dedi.
Google Play sistem güncellemeleri, aylık güvenlik yamalarından ayrıdır ve her ikisine de Ayarlar > Güvenlik ve gizlilik > Sistem ve güncellemeler yoluyla erişilebilir.
Google, en son yama düzeyini çalıştırmayan ve OEM desteğinin sonuna ulaşmış cihazlarda önemli güvenlik güncellemeleri, sistem bileşeni geliştirmeleri ve korumaları sağlamanın bir yolu olarak Android 10’daki Play sistem güncellemelerini tanıttı.
OEM güncelleme kanallarını atlayarak doğrudan Google tarafından sunulurlar ve eski Android sürümlerini modern uygulamalarla ve Google hizmetleriyle uyumlu ve nispeten güvenli tutmada etkilidirler.
Pixels söz konusu olduğunda, Google’ın Ocak 2024 Play sistem güncellemelerini aşamalı olarak kullanıma sunduğu görülüyor, dolayısıyla her Pixel sahibi sorunlu güncellemeyi henüz almadı.
Hala daha eski bir güncelleme kullanıyorsanız (sonuncusu 1 Kasım 2023’tü), bu güncellemede kalmanız ve durum düzelene kadar Ocak 2024 güncellemesini uygulamayı ertelemeniz önerilir.
BleepingComputer, bildirilen sorunlar ve bunları çözme planları hakkında yorum yapmak için Google ile iletişime geçti, ancak yayın yoluyla bir yanıt alamadık.
Birkaç ay önce de aynı şey olmuştu
Mevcut sorunun niteliği henüz doğrulanmamış olsa da, daha önce Play sistem güncellemesinin getirdiği bellek hataları Ekim 2023’te Pixel cihazlarını tamamen kullanılamaz hale getirmişti.
Google, sonunda 7 Kasım 2023’te bir güncelleme yayınlayarak medya depolama erişimi ve tekrarlanan yeniden başlatma sorunlarını giderdi. Ancak o zamana kadar birçok kullanıcı zaten fabrika ayarlarına sıfırlama işlemine başvurmuş ve bunun sonucunda verilerini kaybetmişti.
Bu tür sorunların bu kadar kısa sürede tekrarlaması, telefonlarının özelliklerini kullanamayan Pixel cihazı kullanıcıları için oldukça endişe verici.
Bu durum, Google’ın kalite güvence süreçlerine olan güveni zedeliyor ve teknoloji devinin bir sistem güncellemesi dağıtmadan önce uyguladığı doğrulama ve test protokollerinin titizliğine ilişkin endişeleri artırıyor.