NSW’nin Kamu Savcılığı Direktörü (ODPP), Appian’da yeniden inşa ettiği temel bir meseleyi ve vaka yönetimi platformunu yatışmaya devam ediyor.
NSW ODPP’nin BT yönetmeni Brendan Oldham (sağda).
BT yönetmeni Brendan Oldham, bir Appian Zirvesi’ne verdiği demeçte, 1000 personeli daha önce “gerçek stratejik niyet olmasa da” uzun yıllar boyunca artırılmış bir ısmarlama şirket içi sistemi kullanmıştı.
“Kuruluşun sahip olduğu tek temel sistemdi” dedi.
“Bu, organizasyonumuzun kalbi, temelde polisten ve mahkeme sistemine gelen tüm hususları yönetti. Her şeyi yaptı. “
Modernleştirmeye karar verirken, seçenekler sınırlıydı ve hazır çözümler uygun değildi.
“Sıfırdan büyük ölçüde bir şeyler inşa etmeye çalışmak zorundaydık,” dedi Oldham.
Seçilen strateji, düşük kodlu bir geliştirme platformu olan Appian üzerine inşa edilmiş yeni bir sistemde mevcut işlevselliği – ve 20 yıllık verileri – çoğaltmaktı.
“Bunu denemenin en kolay yolunun işlevselliği etkili bir şekilde kopyalamak olduğunu düşündük.
ki [existing] Değişim yönetimini en aza indirmek için sistem ”dedi.
Sistemin ilk günden itibaren tamamen işlevsel olması gerekiyordu; Ofis, kovuşturmalardaki kritik rolü nedeniyle, eski ve yeni sistemlerin bir geçiş döneminde yan yana çalışamayacağını belirledi.
“Bu bir ‘ışık anahtarı’ geçişi olmalıydı,” dedi Oldham. “Perşembe gecesi ve Pazartesi sabahı eski sistemi kapatmak zorunda kaldık, Pazartesi sabahı mahkemede olması gereken yer boyunca 800 avukat ve savcılar için yeni bir sistem açmalıydık.”
Kesim, bir gün önce bir Salı sabahı bir gün sonra yaralandı.
“Pazartesi sabahı kapanmayı pek yapmadık [target]”Dedi Oldham.
“Önceden hafta sonu sisteme 20 yıllık veri yükledik ve tüm simülatörleri ve bunun gibi şeyleri çalıştırmaya çalışmanın tüm iyi niyetlerimize rağmen sistemi tam olarak yükleyememiştik. “
Birkaç saat boyunca “dokun ve git” olduğunu belirtirken, Oldham, “İyi olan şey onu açtık ve sonra kapatmak zorunda olmadık” dedi.
Verilerin miktarı gerekliydi çünkü sistem insanların, suçlamaların ve vakaların merkezi bir kaydıdır.
Oldham, bazı vakalar uzun yıllar boyunca gerildiğinden bilgi tutması gerektiğini belirtti. Buna ek olarak, itirazları ele alabilmeli veya mahkemelerden önce gelebilecek diğer konularda geçmiş kovuşturmalardan gelen bilgileri hatırlayabilmelidir.
Yeni platforma geçtiğinden beri Oldham, personelin mevcut çalışma yollarından bazılarına meydan okumaya başladığını söyledi.
“Ofisin“ mevzuat tarafından yönlendirilen çok katı süreçlere ”tabi olduğunu ve bu nedenle“ süreç dönüşümü ile çok fazla esnekliğe sahip değil ”dedi. .
“Bazı küçük gelişmeler yaptık, ama yine de sadece sistemi yatıştırıyoruz.”
Yine de, geliştirmeler yapabildiği veya yeni özellikler sunabildiği yerlerde, çok daha hızlı hareket edebilir.
“Daha önce, gerçekten ilerleyemedik. Sistemde yapmamız gereken herhangi bir değişikliğin gelişmesi dört ila altı ay sürecek ve değişikliklerden tanıtılan tüm kusurları gerçekten düzeltmek için muhtemelen altı hafta kadar alacaktı, bu yüzden çok acı verici bir egzersizdi, ” Dedi Oldham.
Daha hızlı hareket etme yeteneği, ofisin uygulamalarına ve sistemlerine yansıtılması gerekebilecek mevzuattaki hızlı değişiklikler karşısında faydalıdır.
Ayrıca, ofisin Avustralya mahkeme salonlarında görülen artan hareketlilik ve dijital bilgi sistemlerine ayak uydurabileceği anlamına geliyordu.
Gelecekteki geliştirmeler, şu anda çok kağıt tabanlı – dijitalleştirilip sisteme dahil edildiğini kanıtlar görebilir.
Oldham, ofisin Appian’ı, mevcut sistemin değiştirilmesi gerektiğinden sonra İK ve finans ekipleri tarafından kullanılan bir görev yönetimi çözümünü yeniden geliştirmek için temel olarak kullandığını söyledi.
Appian platformu için bu tür projeler ve kullanım durumları ortaya çıktı.
“Tarihsel olarak, [our ability to do that] çok düşüktü, ama şimdi aslında üzerine inşa edebileceğimiz bir platform var [means] Artık herkesin istediği boru hattında gelen yeni uygulamaların bir listesi var [us to build]. “
Ofis, satıcının teknolojisine dayanarak daha fazla işlevsellik oluşturduğu için Appian ortağı Connexia’dan geliştirme kaynaklarını çağırıyor.