Nine Entertainment, Google Cloud temeline dayalı olarak oluşturduğu müşteri kapasitesine ilişkin tek bir bakış açısını geliştirmeye devam ediyor ve bunu içerik yönlendirme, pazarlama ve reklamcılık gibi alanlarda kullanıyor.
Nine’ın baş veri sorumlusu Suzie Cardwell.
Veri sorumlusu Suzie Cardwell, Sidney’de düzenlenen Google Cloud Zirvesi 2024’te yaptığı açıklamada, Nine Television, Fairfax Media, Macquarie Radio ve Stan şirketlerinin birleşmesinden oluşan medya şirketinin son altı yıldır grup verilerini Google Cloud Platform’da (GCP) birleştirdiğini ve BigQuery’nin merkezi veri ambarı olarak kullanıldığını söyledi.
Cardwell, “Hem birden fazla bulutta hem de şirket içinde birden fazla veri ambarımız vardı ve hepsi verileri farklı şekillerde topluyor ve işliyordu” dedi.
“Son altı yıldır ekip, bu veri kaynaklarının neredeyse tamamını GCP’de birleştirmek için çalışmalar yürüttü.
“Henüz tam olarak orada değiliz, ama yakında orada olacağız.”
Cardwell, BigQuery’nin Nine’ın “büyük analitik iş yükleri için verilerimizi en iyi şekilde yapılandırmasını ve biçimlendirmesini” sağladığını söyledi.
“Ayrıca ekiplerimizin üstlenmesi gereken pazarlama, abonelik ve içerik optimizasyonu faaliyetleri için verileri gerçek zamanlı olarak analiz etmemize ve etkinleştirmemize yardımcı olacak performansı da bize sağlıyor” dedi.
Grup genelinde her ay milyarlarca izleyici verisi noktası “şeffaf ve gizliliğe uygun bir şekilde” toplanıyor.
Cardwell, tüm bu veriler için önemli bir kullanım örneğinin, “BigQuery, müşteri veri platformu ve tescilli kimlik çözümleme sistemimiz gibi teknolojilerin bir kombinasyonu” tarafından desteklenen müşteri yeteneğine ilişkin tek bir görünüm olduğunu söyledi.
“Tüketiciye yönelik bu tek bakış açısı, giderek daha fazla hedef kitle pazarlama faaliyetlerimizi, abonelik satışlarımızı, deneyim kişiselleştirmemizi ve ürün geliştirmemizi destekleyecek.”
Nine’daki gazeteciler, içerik oluşturucular ve programcılar, Google’ın Looker iş zekası platformuyla geliştirilen verilerin self servis görselleştirmelerini kullanarak “çeşitli kitlelerimiz tarafından ne tüketildiğini anlamalarına yardımcı olabiliyor”
Cardwell, “Editörlerimizin, gazetecilerimizin ve pazarlamacılarımızın etkileşimi veya ödeme duvarı dönüşümlerini neyin yönlendirdiğini ve aynı derecede önemli olarak neyin yönlendirmediğini anlamalarına yardımcı oluyor” dedi.
“Ekipler binlerce kendi gösterge panelini oluşturdu [in Looker] kendi iş alanlarına özgü metriklere bakıyorlar.
“Bu gösterge panelleri editörlerimiz, gazetecilerimiz ve içerik üreticilerimiz tarafından her gün, insanların daha fazla okumasını, izlemesini ve abone olmasını sağlamak için neleri daha fazla yapmamız gerektiğini anlamak amacıyla kullanılıyor.
“Veriler doğrudan gelir yaratma gücümüzü artırıyor.”
Cardwell, müşteri kabiliyetine ilişkin tek bakış açısının, reklamverenler için değer yaratmayı amaçlayan bir dizi “hedefli reklam ürünü” oluşturmak için de kullanıldığını söyledi.
“Ürün paketi, tescilli bir segmentasyon olan 9Tribes’ı içerir [tool] çoğu ürün kategorisinde hedef kitleye ulaşmaktadır.
Niyet edenler, eylemleri ve davranışları belirli pazarlama mesajlarına veya ürünlerine açık olduklarını düşündüren bir kitledir.
Reklam ürünleri ayrıca, reklamverenlerin müşterilerini ağımız genelinde bulmalarına yardımcı olmak için verilerini birinci taraf hedef kitle verilerimizle eşleştirmelerine olanak tanımak amacıyla bir dizi ‘temiz oda’ ile birlikte çalıştığımız bir “hedef kitle eşleştirme” aracını da içeriyor.
Cardwell, “Bu paket, reklamverenlerimize eksiksiz bir nihai çözüm sunuyor ve satın alma yolculuğunun hangi aşamasında olurlarsa olsunlar müşterileriyle buluşmalarına yardımcı oluyor” dedi.
Cardwell ayrıca, müşterilerinin tekil görünümünün, hedef kitleye yönelik içerik önerilerini iyileştirmek ve reklamların gösterilme sıklığını değiştirmek için de kullanıldığını söyledi.