NICE Actimize, tespitten soruşturmaya kadar uçtan uca dolandırıcılık yönetim yeteneklerini kolaylaştıran yapay zeka destekli Dolandırıcılık Soruşturmaları çözümünü piyasaya sürdü.
Sahtekarlık soruşturmalarını tespitten sonra etkinleştirmek için açıkça tasarlanan yeni çözüm, otomatik iş akışı ve sağlam sahtekarlığa özgü vaka yönetimi yetenekleriyle finans kuruluşlarının hem zamandan hem de paradan tasarruf etmesine yardımcı olur. Çözüme yerleştirilen Gelişmiş Üretken Yapay Zeka ayrıca finans kuruluşlarının müşteri endişelerini hızla ele almasına ve düzenleyici zaman çizelgelerine tutarlı bir şekilde uymasına yardımcı olan otomasyon sağlar.
NICE Actimize Dolandırıcılık Soruşturma çözümü, dolandırıcılık önleme ve soruşturma işlevleri arasındaki engelleri ortadan kaldırırken, finansal kurumların operasyonel bulguları kullanarak daha fazla dolandırıcılığın meydana gelmesini önlemesine yardımcı olan otomatik bir geri bildirim döngüsü oluşturur.
Ek olarak, çözüm taleplerin yönetimini kolaylaştırır ve kurtarma maliyetini düşürürken verimli geri ödeme süreçlerini kolaylaştırır. Yetenekleri arasında, dolandırıcılık soruşturma çözümü, otomatik alanlar, anlatı oluşturma ve e-dosyalama yetenekleriyle dolandırıcılık ekipleri için SAR (Şüpheli Faaliyet Raporu) dosyalama işlemini basitleştirir.
NICE Actimize CEO’su Craig Costigan, “Dolandırıcılık ve mali suçla mücadele sadece tespit anında bitmiyor. Dolandırıcılık soruşturması sonuçları ve kararları, gelecekteki dolandırıcılık işlemlerini durdurabilecek kritik içgörüler sağlıyor” dedi. “Verimliliği yeniden tanımlayarak ve bir mali kurum için maliyetleri azaltarak, NICE Actimize’ın Dolandırıcılık Soruşturma çözümü, kusursuz talep çözüm süreciyle müşteri güvenini ve sadakatini de teşvik ediyor.”
“İngiltere’deki düzenlemeleri ve bankacılık sektöründeki rekabeti göz önünde bulundurarak, müşterileri dolandırıcılıklardan korumak ve hızlı talep çözümünü sağlamak finansal kurumlar için kritik öneme sahiptir. Sadece dolandırıcılıkları ve yetkili dolandırıcılıkları daha iyi önlemek için değil, aynı zamanda kayıpları en aza indirmek ve birinci taraf dolandırıcılığına karşı korumak için de sağlam bir dolandırıcılık soruşturma çözümüne ihtiyaç vardır,” diye açıklıyor Datos Insights Dolandırıcılık ve AML uygulamasında Stratejik Danışman Trace Fooshee.
NICE Actimize’nin Dolandırıcılık Soruşturmaları çözümü, gelişmiş IFM Dolandırıcılık Yönetim Platformu ile kusursuz bir şekilde çalışır.