Netskope, SASE için Proaktif Dijital Deneyim Yönetimi’ni (DEM) başlattı ve en iyi uygulamaları mevcut reaktif izleme araçlarından proaktif kullanıcı deneyimi yönetimine yükseltti.
Proaktif DEM, Netskope Intelligent SSE, Netskope Borderless SD-WAN ve Netskope NewEdge küresel altyapısı da dahil olmak üzere tüm SASE mimarisi genelinde deneyim yönetimi yetenekleri sağlar.
Dijital Deneyim Yönetimi teknolojisi, müşteri deneyimlerini geliştirmek ve çalışanların katılımını artırmak isteyen kuruluşlarla birlikte dijital iş dönüşümünde giderek daha önemli hale geldi. Hibrit çalışma ve bulut altyapısının artık dünya çapında bir norm haline gelmesiyle kuruluşlar, sıkı güvenlik gereksinimlerinin yanı sıra tutarlı ve optimize edilmiş deneyimler sağlamakta zorlandı.
Gartner, “2026 yılına kadar I&O liderlerinin en az %60’ının, uygulama, hizmetler ve uç nokta performansını kullanıcının bakış açısından ölçmek için DEM’i kullanacağını öngörüyor; bu oran 2021’de %20’nin altındaydı.”
Ancak uygulamaları, hizmetleri ve ağları izlemek, modern DEM deneyiminin yalnızca bir parçasıdır ve bu nedenle Netskope Proaktif DEM, gözlemin ötesine geçerek sorunları tahmin etmek ve otomatik olarak düzeltmek için Makine Öğrenimi (ML) odaklı işlevsellik sağlar.
Netskope CEO’su Sanjay Beri şu yorumu yaptı: “Hibrit çalışanlar ve modern bulut altyapısı için en iyi üretkenlik getirilerini desteklemek isteyen kuruluşlar için sürekli olarak optimize edilmiş bir deneyim sağlamak önemlidir, ancak izleme tek başına yeterli değildir. Müşteriler bize çok tedarikçili bir bulut ekosistemini yönetirken karşılaştıkları zorlukları anlattılar ve biz de bir kez daha endüstri standartlarının ötesinde yenilikler yaparak hem izleyebilen hem de proaktif olarak düzeltebilen deneyim yönetimi sağladık.”
Netskope Proaktif DEM, sorun tespiti için Sentetik İzlemeyi Gerçek Kullanıcı izlemeyle benzersiz bir şekilde birleştirerek AKILLI izleme (Gerçek Trafik için Sentetik İzlemenin Arttırılması) oluşturur.
Bu, verilerin uçtan uca ‘atlamadan atlama’ görünürlüğüne ve deneyimi etkileyen olayların proaktif olarak tanımlanmasına olanak tanır. SMART izleme, kuruluşların ağ ve uygulama deneyimini etkileyebilecek potansiyel olayları öngörmesine olanak tanır.
SASE sağlayıcılarının çoğu, genel bulut üzerine kurulu “gri bulut” altyapısına güvenirken, bu da herhangi bir sorunu ayrıntılı bir şekilde tanımlama ve kontrol etme becerilerini sınırlarken, Proaktif DEM, uçtan uca kullanıcı deneyiminin 360 görünürlüğünü ve kontrolünü sağlamak için Netskope NewEdge’den yararlanıyor. Kullanıcı deneyiminin kötüleştiğini fark etmeden önce, çeşitli kendi kendini iyileştirme mekanizmalarının kullanılması da dahil olmak üzere sorunların azaltılması.
Netskope Proaktif DEM yetenekleri şunları içerir:
Yüksek çözünürlüklü görünürlük ile tahmine dayalı bilgiler
Kuruluşlara kullanıcıların dijital deneyimlerinin tam 360 derecelik bir görünümünü sağlamak için Gerçek Kullanıcı İzleme (RUM) ile Sentetik İşlem İzlemeyi (STM) birleştiren SMART İzleme – Gerçek Trafik için Sentetik İzleme Geliştirmesi ile tanışın.
Doğru düzeyde tahmine dayalı içgörüler ve eyleme dönüştürülebilir zeka ile hem MTTD’yi (ortalama tespit süresi) hem de MTTR’yi (ortalama çözüme kadar geçen süre) azaltma.
Hatalı uyarıların azaltılmasına ve ağ operasyon süreçlerinin ve yanıt sürelerinin kolaylaştırılmasına yardımcı olan eyleme geçirilebilir ve özel uyarılarla makine öğrenimi modellemesi ile normal kalıplardaki anormallikleri belirleme.
İşlemin dört aşamasının tamamının gerçek görünürlüğünü sağlamak:
- Uç nokta sağlığı ve performans izleme
- Kullanıcıdan Netskope’a giden bağlantı yolunun atlamalı görünümü
- İstemci performansı da dahil olmak üzere SASE platformunun tüm özelliklerinin performansına ilişkin gerçek görünürlük
- Uygulama yanıtı izleme
360 derece kontrol
Proaktif ve müşteri tarafından tetiklenen iyileştirmelerin bir kombinasyonu kullanılarak, olayın etki süresi ortadan kaldırılabilir veya büyük ölçüde azaltılabilir.
Hafif Gerçek Kullanıcı İzleme yeteneklerinin sağlanması, ağ oluşturma ekiplerinin görünürlük kazanmasına yardımcı olurken uç nokta ekipleriyle arasındaki anlaşmazlıkları ortadan kaldırır.
Kritik iş uygulamalarının proaktif olarak izlenmesi, kuruluşlar için en önemli olan şeylere odaklanmayı sağlar, ağ operasyon ekiplerinin iyileştirme sürecini kolaylaştırmasına ve olay süresini kısaltmasına yardımcı olur.
Proaktif iyileştirme
Kullanıcı bir sorunu bildirmeden önce yapılan proaktif iyileştirme, yardım masalarının ve ağ operasyon ekiplerinin üzerindeki yükü azaltır.
Zoom ve Microsoft Teams gibi ağ bozulmasına duyarlı uygulamalar için performans optimizasyonuna yönelik Netskope Endpoint SD-WAN’ın istemci özelliği ile sorunsuz entegrasyon.
Çok seviyeli yönlendirme kontrolleri, kritik uygulamalar için en uygun rotayı belirleyerek kullanıcı deneyimini proaktif olarak optimize eder;
- Netskope NewEdge altyapı yönlendirme kararlarını proaktif olarak değiştirerek gecikmeyi azaltın ve uygulama performansını artırın.
- Netskope SASE Platformundan uygulamaya veya genel bulut sağlayıcısına giden optimum yolun seçilmesi, harici ağ sorunlarının aşılması.