Ulusal Engellilik Sigorta Programı’nın (NDIS) tutarlı bir dijital dönüşüm stratejisine ve yol haritasına ve BT yükseltmeleriyle desteklenen daha iyi çevrimiçi hizmetlere ihtiyacı var.
Programla ilgili uzun zamandır beklenen raporda, dijital sistemlerin ve altyapının mevcut durumuna ilişkin bir dizi bulgu ortaya çıkıyor ve bir dizi ek yatırım yapılması gerekeceği öne sürülüyor.
Rapor özellikle “NDIS dijital ortamındaki tüm girişimleri bir araya getirmek ve sıralamak için” bir strateji ve yol haritası çağrısında bulunuyor.
“Bu, NDIS dijital ortamının iyileştirilmesine rehberlik etmeli, sağlayıcıların riskle daha orantılı bir düzenlemesini desteklemeli ve katılımcılar, sağlayıcılar ve çalışanlar için kusursuz bir kullanıcı deneyimi sağlamalıdır” diyor.
Strateji ayrıca federal hükümet genelindeki daha geniş dijital dönüşüm çabalarıyla açıkça uyumlu hale getirilmelidir.
Raporda, “Bu, katılımcılar, çalışanlar ve sağlayıcılar üzerindeki yükü en aza indirmek için NDIS dijital ortamına yapılan yatırımların, diğer Avustralya hükümet sistemleriyle (yaşlı bakımı ve gazi bakımı gibi) birlikte çalışabilirliği ve veri paylaşımını desteklemesini sağlamalıdır” ifadesine yer veriliyor.
BT sistemlerine özel yatırımlar ve programın “bütünlüğünü koruma” yeteneği.
“Bilgi teknolojisine, kapasiteye ve yeteneğe yatırımlar, programdaki uyumsuzluk, keskin uygulamalar ve sahtekarlığın önlenmesini, tespit edilmesini ve bunlara yanıt verilmesini geliştirmek için yapılmalıdır” diye belirtiyor.
Raporda, “myGov gibi mevcut amaca uygun hükümet teknolojilerinin” olduğu gibi veya bu çalışmanın bazı işlevsel yönlerinin temeli olarak yeniden kullanılmasının mümkün olabileceği belirtiliyor.
Önerilen bir diğer önemli yatırım da, planın yalnızca elektronik ödemelere kaydırılmasıdır.
Raporda “Neredeyse gerçek zamanlı talepler ve ödeme teknolojileri de dahil olmak üzere çok kanallı bir dijital ödeme yaklaşımına yatırım yapılması gerekiyor” tavsiyesinde bulunuluyor.
“Çok kanallı bir dijital ödeme yaklaşımının tasarımı, katılımcıların destekler için ödeme yapmasını kolaylaştırmalı ve hızlandırmalı, tüm NDIS ödemelerinde toplanan bilgileri iyileştirmeli ve katılımcılara ve Gezginlere olanak sağlamalıdır. [client support personnel] Harcamaları daha iyi izlemek için.”
Merkezi destek hizmetleri kaydı
Bir diğer önemli yatırım, tüm tarafların katılımcılarla NDIS sağlayıcıları arasında daha kolay bağlantı kurmasını sağlayan bir kayıttır.
Rapor [pdf] “mevcut NDIS Sağlayıcı Bulucu aracının yalnızca katılımcının yerel bölgesindeki mevcut, kayıtlı sağlayıcılar hakkında temel bilgiler sağladığını” buldu.
Daha sonra, katılımcılar veya aileleri veya aracı destek personeli, “uygun hizmet sağlayıcıları bulmak ve seçmek” için sıklıkla “farklı kaynaklardaki karmaşık bilgileri” taramak zorunda kalır.
Yeni bir “kullanımı kolay merkezi çevrimiçi platform”, “sağlayıcıları hizmetlerinin fiyatı, güvenliği ve kalitesine göre karşılaştırmak” için yeterli bilgi sağlayacaktır.
Ayrıca, diğer Commonwealth hizmetleri veya eyalet veya yerel yönetim hizmetleri de dahil olmak üzere, programdaki kişilere yardımcı olabilecek NDIS dışı destek hizmetlerini de indeksleyecektir.
Raporda, “Daha kapsayıcı ve erişilebilir ana akım ve toplumsal hizmetler yalnızca engelli insanlar için daha iyi sonuçlar sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda zaman içinde daha fazla uzman desteğine olan ihtiyacı da azaltacaktır” ifadesine yer veriliyor.
Platform aynı zamanda NDIS sağlayıcıları tarafından kullanılan üçüncü taraf kayıtlarla da entegre olacak. katılımcıları bulmak ve ihtiyaçları hakkında bilgi toplamak.
Merkezi platformun uygulama programlama arayüzleri, katılımcıların ve NDIS sağlayıcılarının “diğer platformları kullanmak üzere kaydolması” için “süreci kolaylaştıracak”.
Bu, hizmetlerini NDIS kullanıcılarının durumlarına ve özel gereksinimlerine göre daha iyi uyarlamak için ihtiyaç duyulan NDIS sağlayıcılarının kullanabileceği verilerdeki kör noktaların çözülmesine yardımcı olacaktır.