Bazı NBN perakendecileri, en yüksek katman planlarındaki hızların arttığı Eylül ayından itibaren sorunları öngörüyor ve planları pazarlamanın ve müşterilerin tam faydayı almasını sağlamaktan korkuyor.
Değişiklikler geçen yıl NBN Co tarafından onlar için “genel destek” ile açıklandı.
100/20Mbps katmanının – NBN CO’nun ‘ev hızlı’ olarak adlandırdığı – 500/50Mbps haline geldiğini görecekler.
Hız artışları da mevcut 250Mbps ve gigabit hız planlarına kadar müşteriler için sunulmaktadır.
Ancak dün Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC) tarafından yayınlanan bir danışma belgesi, yenilenen geniş bant ürünlerinin nasıl ineceğine dair kalıcı endişeler olduğunu gösteriyor.
Endişelerden biri, “farklı erişim teknolojilerinde önemli ölçüde farklı hızlara sahip ‘ev hızlı’ ürünler satma ve pazarlama karmaşıklığıdır.
Eylül ayından itibaren, ‘ev hızlı’ abone tabanı bölünecektir: teorik olarak 500/50Mbps hız alabilen fiber veya HFC’deki müşteriler arasında ve hala mevcut 100/20mbps’de maksimuma çıkacak olan fibre-the Node, Curb veya Bina gibi kısmi bakır tabanlı bağlantılarda.
Ancak katman için pazarlama adı aynı kalacaktır.
Eylül ayına giden perakendeciler için daha büyük bir endişe, kullandıkları müşteri tesisleri ekipmanı (CPE) nedeniyle, yükseltilmiş hızları gerçekten görecek müşterilerin oranıdır.
“Birçok tüketici [will] Yeni maksimum toptan satış hızlarını almak için müşteri tesisleri ekipmanlarını (örneğin modemler) ve ev içi kurulumunu yükseltmemiz gerekiyor, ancak birçoğu kendi modemlerini getirdiği için hangi tüketicilerin zor olduğunu belirliyor ”dedi.
Buna karşılık, ACCC, NBN hizmetlerini pazarlarken perakendecilerin uyması gereken pazarlama rehberliğinin yenilenmesini öneriyor.
Başlangıçta, ACCC tavsiye ediyor [pdf] Perakendeciler, daha hızlı planların tipik hızlarını tanımlarken “muhafazakar” olacaklardır.
Bu daha önce daha yüksek katmanlı NBN planları ile, kısmen regülatörün düşmesine karşı bir koruma olarak oldu.
Perakendeciler, pazarlama iddialarının ağdaki gerçek deneyimlerle eşleşmediği yıllar boyunca on milyonlarca para cezasına çarptırıldı. Farklı NBN erişim teknolojilerinin değişkenliği daha önce bu soruna katkıda bulunmuştu.
Muhafazakar rakamlar muhafazakar kullanılabilirlik iddialarıyla da eşleştirilebilir.
ACCC, perakendecilerin, özellikle erişim ağında kapasite kısıtlamaları olabileceği durumlarda, “hizmet sadece sınırlı alanlarda mevcuttur” gibi ifadeleri kullanmasını tavsiye ediyor.
Belki de daha opak, perakendecilerin Eylül ayından itibaren atmaları gereken “makul adımlar” dır.
Bu, perakendecilerin sağladığı modem yönlendiricileri için daha kolaydır, ancak BYO modemleriyle daha zordur.
Görünüşe göre perakendeciler, kullanıcıları bir tür kendi kendine kontrol mekanizmasına işaret ederek pazarlama yükümlülüklerini karşılayabilecekleri görülmektedir. Ancak bunun ne olacağı belli değil.
“Nerede [retailer] tüketiciye bir modem sağlamadı ve tüketicinin kullandığı mevcut modemin özelliklerinin farkında değil, [it] Son kullanıcıya, mevcut modemin geniş bant planlarının tam hızını kullanarak tüketiciyi destekleyip desteklemeyeceğini bilmemesi ve son kullanıcıya durumun nasıl olup olmadığını kontrol edebileceklerini bildirmediğini bildirmelidir. ”