NBN Co şimdi fiyatlandırmasının, maliyetlerini dengelemek için müşteri karışımlarını programatik olarak dengelemek için gereken kaynaklardan yoksun olan daha küçük internet sağlayıcıları için dezavantajlı olduğundan endişe ediyor.
Şebeke operatörü, gelecekteki fiyatlandırma yönünde bir ince ayar yapmak için Pazartesi günü internet sağlayıcılarına e-posta gönderdi.
Daha küçük sağlayıcılar, tüm aktif NBN hizmetlerinin yaklaşık yüzde 15’ini oluşturuyor ve toplu pazar payları ve güçleri bir süredir artıyor.
Ancak kamu ve düzenleyici görünürlükleri sınırlıdır: genellikle düzenleyici beyanlarda bulunmazlar ve sonuç olarak NBN fiyatlandırmasına ilişkin kamuya açık konuşmalar en büyük beş sağlayıcı olan Telstra, Optus, TPG Telecom, Vocus ve Aussie Broadband tarafından yürütülmüştür.
NBN Co, artık daha küçük oyuncuların fiyat yapısında gezinmekte sorun yaşayabileceğinden endişe ediyor – daha büyük internet sağlayıcılarının boyutları nedeniyle rekabet avantajına sahip olduğu noktaya kadar.
Küçük oyuncular söz sahibi
Son haftalarda hem büyük hem de küçük oyuncular tarafından yapılan bir dizi yorum, NBN Co’yu harekete geçmeye zorlamış görünüyor.
En büyük oyunculardan bazılarının toptan maliyetlerini – özellikle bant genişliği için aşırı ücretleri – en aza indirmek için çok sayıda müşteriyi NBN hız katmanları arasında programatik olarak taşıma konusunda özellikle ustalaştığı bilinmektedir.
Yakın zamana kadar NBN Co, bu optimizasyon çalışmasını NBN müşteri tabanının mevcut en popüler katman olan 50 Mbps’den 100 Mbps’ye bir sonraki büyük değişimini güçlendirmenin bir yolu olarak görerek teşvik ediyordu.
Ancak bunun NBN Co’nun amaçladığı gibi çalışmayabileceğine dair artan ipuçları var.
Örneğin Optus, 50 Mbps katmanında bir çatallanma öngördü; bazı müşteriler 100 Mbps’ye çıkarken, birçoğu geniş bant maliyetlerini mevcut seviyelerde tutmak için 25 Mbps’ye düşüyor.
Geçen hafta yaptığı bir sunumda Launtel, karmaşık hız katmanı karışımı optimizasyonu gereksiniminin daha küçük sağlayıcılara zarar vereceğini söyledi.
“Daha büyük perakendenin [internet] sağlayıcılar (hizmetleri iki hız kademesi arasında daha kolay bir şekilde değiştirmelerine izin verecek daha gelişmiş yönetim sistemlerine sahip olanlar), daha küçük olanlara göre rekabet avantajı elde edebilirdi [providers] bu olmadı, ”dedi Launtel.
Avustralya İnternet Derneği (IAA), bazı üyelerinin, daha büyük sağlayıcılara kıyasla “müşteri tabanlarını optimize etmek için gereken büyük hacimli verileri alabilen sistemler tasarlama kapasitesinden yoksun” olduğunu söyledi.
Görünüşe göre etkilerin büyüklüğü NBN Co’yu şaşırttı.
“Şu anda üstlenilmesi beklenen toptan satış optimizasyonunun düzeyi hakkında anladıklarımıza dayanarak [retail internet providers]Kasım ayında teklif edilen … 50 Mbps ve altı ile ilgili fiyatlandırma düzenlemelerinin bazı [providers] NBN Co, Pazartesi günü sağlayıcılara, ölçekleri veya müşteri tabanlarının özelliklerinin bir sonucu olarak diğerlerine göre rekabet avantajı sağladı.
“Bu, NBN için geçerli olan ayrımcılık yapmama yükümlülüklerinin amacı ile tutarlı olmayacak ve aynı zamanda NBN Co için önemli bir ticari risk yaratacak, ticari sürdürülebilirliğimizi ve müşterilerin yararına ağa yeniden yatırım yapma yeteneğimizi etkileyecektir.”
Yaratıcı çapraz sübvansiyon
Katman karışımını optimize etmenin ana nedenlerinden biri, bireysel müşterilerin değişen miktarlarda bant genişliği kullanmasıdır.
Herhangi bir zamanda bant genişliği kotalarının tamamını kullanmayan müşteriler, şu anda daha ağır kullanıcıların ihtiyaçlarını sübvanse etmektedir; bunun nedeni, tüm bant genişliğinin ulusal düzeyde bir havuzda toplanması ve perakende internet sağlayıcılarının, havuzdan bant genişliğinin nasıl tahsis edileceğini seçebilmesidir.
Bunun da ötesinde, kullanıcıların alt kümelerine geçici olarak daha yüksek bir katmandan hizmet vermenin avantajları olabilir, burada kullanmayacakları daha fazla bant genişliği dahil etme elde ederler ve bu, diğer katmanlardaki daha ağır kullanıcıların ihtiyaçlarını daha da dengeleyebilir.
Bu, bazı sağlayıcıların, kullanım modellerine göre ve büyük olasılıkla kullanıcıların kendilerinin haberi olmadan perde arkasında müşterileri NBN katmanları arasında programatik olarak kaydırmaya giriştikleri yerdir: bir tür yaratıcı maliyet optimizasyonu stratejisi.
Ancak görünen o ki, her internet sağlayıcısı bunu kendi lehlerine çevirebilmiş değil; ve sonuç olarak daha küçük oyuncular daha yüksek toptan satış maliyetleri ödeme riski altındadır.
NBN Co, bir hizmetin toptan satış fiyatını 50 Mbps’ye kadar sınırlayarak bu sorunu kısmen çözmeye çalıştı, böylece bireysel bir kullanıcı artık çok büyük bir bant genişliği faturası ödeyemeyecek.
Bunun, perakende internet sağlayıcılarının artık özellikle 50 Mbps ve 100 Mbps katmanları arasında müşterileri agresif bir şekilde optimize etmek ve yönetmek zorunda kalmayacağı anlamına geleceğini söylüyor.
Telstra, bunun yönetim yükünü azaltacağını kabul ediyor.
“… 50/20 planında 100/20 fiyatında bir üst sınıra sahip olma önerisi rahatlatırdı [retail internet providers] Plan optimizasyonu ile genel olarak aynı sonuca ulaşmak için bu çaba, ”dedi Telstra.
“Şapka olmadan, [retail internet providers] yoğun 50/20 kullanıcılarını 100/20 planlarına taşır. Bir kapağın yapacağı tek şey kurtarmaktır [retail internet providers] bu çaba.”
Ancak tartışmalı bir şekilde – en azından büyük oyuncular için – fiyatı sınırlama karşılığında NBN Co, ulusal bant genişliği havuzlamasını kaldırmak istiyor ve bununla birlikte, daha büyük sağlayıcılar, özellikle 12 Mbps ve 25 Mbps müşteri tabanları için, fazla bant genişliği maliyetlerini en aza indirmenin temel yolu.
Bu katmanlardaki hizmetler genellikle yeterli bant genişliği ile gelmez, bu da kontör yüklemenin gerekli olduğu anlamına gelir.
Doğal olarak, tüm büyük oyuncular ulusal havuzu kaybetmeye karşıdır – bu, yaratıcı bant genişliği muhasebesini etkisiz hale getirir ve sağlayıcıların bu alanda yaptıkları yatırımları izole eder.
Pratik olarak, büyük oyuncular için bant genişliği maliyetlerinde bir artış anlamına gelebilir, çünkü artık bazı kullanıcıların bant genişliği açısından diğerlerine çapraz sübvansiyon yapmasına izin veremezler.
Bu, 12 Mbps ve 25 Mbps planlarında fiyat artışlarına da yol açabilir, çünkü bu kullanıcılar bant genişliği çapraz sübvansiyonundan yararlanıyor ve artık havuzdan fazla bant genişliği çekemeyecekler.
NBN Co’nun burada ne yapmak istediği açık değil: havuzu baltalamaya devam mı edecek, yoksa daha büyük sağlayıcıları da yatıştırmak için bir taviz verecek mi?
NBN Co, perakendecilere Pazartesi günü, bilinmeyen bazı ince ayarlarla da olsa kapak modeline bağlı kalmak istediğini söyledi.
Bunu, “oyun alanını eşitlemenin” bir yolu olarak görüyor – fiyatlandırmasının, kendilerini maliyetleri en aza indirecek şekilde modelleyebilen daha büyük sağlayıcıları desteklemesi olasılığını ortadan kaldırıyor.