Ulusal Denetim Ofisi başkanı Gareth Davies, Parlamentoya yaptığı yıllık konuşmasında, daha geniş bir tedarikçi yönetimi çabasının parçası olarak hükümetin BT satın almalarında iyileştirmeler yapılması çağrısında bulundu.
Genel olarak, hükümetin rekabeti daha iyi kullanarak verimlilik kazanımları yoluyla 8 milyar £ kadar tasarruf edebileceğini tahmin etti. Davies, “BT hizmetlerine yapılan harcamalar, daha fazla verimliliğin nerede yattığına dair mükemmel bir örnek” dedi. “Küresel devlerin hakim olduğu bir pazarda satın alma gücünü en üst düzeye çıkarmak çok önemli.”
Ayrıca politika yapıcıları daha fazla tasarruf sağlamak için daha geniş kamu sektörü genelinde en iyi uygulamaları uygulamaya davet etti ve “eskimiş BT sistemlerinin” doğasında olan başarısızlığın altını çizdi. Davies’e göre devletin BT’sini modernleştirmek, verilerin kalitesini ve paylaşılabilirliğini artıracaktır. Bu eski BT sistemlerinden uzaklaşmak, aynı zamanda kıt ve talep gören becerileri işe alma ve elde tutma baskısını da hafifletmeye yardımcı olacaktır.
“Zorluk çok büyük” dedi. “Defra, 2020 yılında dijital bütçesinin dörtte üçünden fazlasını eskiyen sistemleri korumak için harcaması gerekeceğini tahmin etti. Savunma Bakanlığı, savunma envanteri yönetimi için kısmen Soğuk Savaş’a kadar uzanan kitlere güveniyor.”
Devlet dairelerindeki eski BT’nin modernleştirilmesiyle yapılabilecek iyileştirmelere bir örnek olarak Davies, Pasaport Ofisinde yapılan değişiklikleri anlattı.
“2022’de Kovid-19 kısıtlamalarının kaldırılmasının neden olduğu yeni pasaport birikimine ilişkin raporumuzu takiben, Pasaport Ofisi müşteri iletişimlerini iyileştirerek, talebi daha iyi yönetmek için kapasite oluşturarak ve dijital dönüşümünü sürdürerek yanıt verdi” dedi. “Müşteri deneyimi çok gelişti ve Pasaport Ofisi ‘arıza talebini’ azaltarak para tasarrufu sağlıyor.”
Davies, bu tür verimlilik kazanımlarının hükümet genelinde mümkün olduğunu ekledi. “Yüksek hacimli veri işlemeye bağlı hizmetlerde potansiyel verimlilik kazanımları çok büyük; daha az sayıda, daha iyi maaş alan devlet memurları, müşterilerinin daha az zamanını harcayan, daha modern ve duyarlı kamu hizmetleri sunuyor” dedi.
Davies, verileri kamu sektöründe üretkenliği mümkün kılan üç faktörden biri olarak tanımladı. “Vatandaşların hizmet seviyelerinin yükseldiğini ve maliyetlerin düştüğünü görmesi için tutarlı tanımlar, standartlar ve her şeyden önce kalite şarttır” dedi ve bu olmadan hükümetin karar verimliliğini artırmak için yapay zekayı kullanma hedefinde başarısız olacağını ekledi. -departmanlar arası yapım. “Kötü veriler, yanlış yanıtlara daha hızlı ulaşmak anlamına gelecektir.”
Yenilik ve değerlendirme, Davies’in hükümette daha fazla üretkenliği mümkün kılan ikinci faktör olduğunu ancak bunun teşvik edildiği, test edildiği, değerlendirildiği ve ölçeğinin genişletildiği bir ortam yaratmanın hükümette zorlayıcı olduğunu söyledi.
Verimlilik iyileştirmelerinin üçüncü alanı planlama ve harcamadır. “Planlama ve harcama çerçevesi, verimlilik ve üretkenliğe yönelik bu dürtüyü daha iyi destekleyebilir” dedi ve planlama ve harcama sürecinin, yüksek performans için kişisel ve kurumsal teşvikleri ele alması gerektiğini ekledi.
Davies, “Personelize teslimat becerilerinin kariyer ilerlemesine ve başarıya giden bir yol olduğunu gösterin” dedi. “Kuruluş veya departman için, daha fazla iyileştirmeye yatırım yapmak üzere tasarrufların bir kısmını elinde tutma konusunda güçlü bir argüman var.”