NAB, devam eden bir teknoloji modernizasyon programı kapsamında, mühendislerinin bulutu benimsemesini ve yapay zeka kullanımını artırırken, teknoloji işlevinde yüklenicilere olan bağımlılığı azaltmaya devam ediyor.
Bankanın CEO’su Andrew Irvine tüm yıl sonuçları brifinginde çalışan-yüklenici ayrımının artık 70/30 olduğunu söyledi.
2018 Mali Yılı’nda 30/70’te bunun tam tersi oldu.
Banka, teknoloji iş gücünün üçüncü taraf oranını 24 Mali Yılı sonunda yüzde 38’e düşürmeyi başardı ve bu oran şu anda 25 Mali Yılı sonunda yüzde 29 civarına düştü.
Irvine yatırımcı çağrısına şunları söyledi: “Teknoloji ve kurumsal operasyonlar iş gücümüzün yüzde yetmiş biri (71) artık NAB çalışanlarıdır ve bu da üçüncü taraflara olan bağımlılığımızı azaltmaktadır.”
Banka aynı zamanda teknoloji modernizasyonu için kullandığı diğer ölçütlerde de yıldan yıla ilerleme kaydetti.
NAB, altı ay önce yüzde 85 olan uygulamalarının artık yüzde 90’ını buluta taşıdı.
Ayrıca artık “yazılım geliştirme için Gen AI kullanan 4500’den fazla mühendisi” var – bu sayı sadece altı ay önce “yaklaşık” 2500 mühendis olarak rapor edilmişti.
Irvine ayrıca şirket içinde yapay zeka kullanımına ilişkin diğer ölçümleri de sunarak, “15.000 çalışanın” artık “rutin görevler” üzerinde zamanı azaltmak için yapay zekayı bir şekilde kullandığını ve yaklaşık 1.400 ön saf personelinin müşterilere yardımcı olmak için yapay zeka destekli bir “bilgi yönetimi aracı” kullandığını belirtti.
Irvine, “NAB’de uzun yıllardan beri üretken ve diğer yapay zeka türlerini kullanıyoruz, ancak bu teknoloji hızlı bir şekilde değişiyor ve biz de hızla gelişmeye devam ediyoruz” dedi.
“Değer sunmak için ajansal yapay zeka gibi yeni araçları ve çözümleri uygulamaya koymaya çalışırken, yaptığımız işin stratejik hedeflerimiz ile uyumlu olmasını ve gerçek iş zorluklarını çözmesini sağlamak için iş odaklı bir yaklaşım benimsemeye devam edeceğiz.
“Nesil yapay zeka ve ajansal yapay zeka araçları için odaklanılacak dört geniş öncelikli alan belirledik: müşteriler, iş arkadaşları, yazılım geliştirme ve operasyonlar.
“Bu alanların her biri gelişmiş müşteri deneyimi sunacak ve önemli üretkenlik faydaları sağlayacak”.
Pete Steel’in bu ayın sonlarında dijital, veri ve yapay zekadan sorumlu grup yöneticisi olarak bankaya katılmasıyla NAB’deki yapay zeka çalışmalarının daha da hızlanması bekleniyor.
NAB, 24 Mali Yılda bildirdiği 6,96 milyar doların çok altında, 25 Mali Yılı için 6,76 milyar dolarlık yasal net kar bildirdi.