Myer, bu yılın Ekim ayına kadar Avustralya çapındaki 57 mağazasında yeni bir satış noktası sistemi başlatmayı bekliyor.
Perakendeci, ilk olarak geçen yıl Haziran ayında ortaya koyduğu bir proje olan satıcı Zebra Technologies tarafından 3750 mobil cihazın konuşlandırılmasının da tamamlanmak üzere olduğunu söyledi.
Bugün açıklanan ilk yarı MY23 sonuçlarında Myer, bu yıl 28 Ocak’a kadar olan altı ayı “ekip üyelerinin müşterilerimize hizmet vermek ve en iyi deneyimi sağlamak için ihtiyaç duydukları teknolojiye sahip olmalarını” sağlamak için harcadığını söyledi.
CEO John King, “Ekim 2023’e kadar tüm mağazalarda yeni satış noktası yazılımımız olacak” dedi.
“Ayrıca, ekip üyelerinin stok sayımını alma ve gönderme, çevrimiçi yerine getirme envanteri, [and] fiyat almak.”
Cihazlardaki bir M-Metrics Ekip Üyesi uygulaması, personele “doğrudan ekip üyelerimizin cihazlarına iletilen” gerçek zamanlı dijital iletişim ürün bilgisi ve performans tanıma sunar.
King, “Uygulama tüm müşteri geri bildirimlerini gösteriyor ve video içeriği de dahil olmak üzere çok çeşitli öğrenme anları sağlıyor” dedi.
çok kanallı odak
Myer, çok kanallı (mağaza içi ve dijital) alışveriş teklifinde müşterilere seçenek sunmaya devam etmeyi planlıyor.
MY23’ün ilk yarısında çevrimiçi satışlar, bir önceki döneme göre %9,8 düşüşle 382 milyon $’a geriledi.
King, bunun mağaza içi alışverişe ve satın alma işlemlerine dönen müşterilerden kaynaklandığını söyledi; Mali tablolarda, perakendecinin çevrimiçi satışlarının “zorunlu kilitlenmeler” nedeniyle geçici olarak arttığı belirtildi.
Ancak King, çevrimiçi işin 2020’de bulunduğu yerde güçlü bir şekilde devam ettiğini ve hala toplam satışların yüzde 20’sini oluşturduğunu söyledi.
Bu yılın sonlarında Victoria’da açılacak olan bir ulusal dağıtım merkezi (NDC), çevrimiçi siparişlerin yüzde 70’ini yönetecek.
King, “NDC, karlı büyümemizin temelini oluşturacak ve önümüzdeki aylarda faaliyete geçtiğinde daha etkili çevrimiçi tatmin sağlayacaktır.” dedi.
Myer’in “hem mağaza içi hem de çevrimiçi müşteri deneyiminde sürekli iyileştirmeler; hikaye katmanlama ve yenileme programı ile desteklenen yeni etkinlikler ve yükseltilmiş müşteri deneyimleri”.
Ayrıca sadakat programını geliştirmeye devam ediyor.
Yarıdan fazla Myer, yıllık yüzde 24,2 artışla 1,9 milyar dolarlık toplam satış kaydetti.
Vergi sonrası net kâr, 2014’ün ilk yarısından bu yana en iyi sonucu olan 65 milyon dolara ulaştı.