West Brom Building Society, müşterilerinin istediği dijital yetenekleri oluşturmak için üç aşamalı bir projeye başlıyor.
Yaklaşık 500.000 kişiye ipotek ve tasarruf ürünleri sunan kuruluş, 34 şubesini elinde tutacak, ancak müşterilerin onunla nasıl etkileşime girdikleri konusunda daha fazla seçenek tercih ettiğini söyledi.
Bina Derneği’nin baş işletme görevlisi Martin Boyle’ye göre, beş yıllık proje, 175 yaşındaki şirketin “monolitik, kendi kendine barındırılan ve ağırlıklı olarak toplu sistem” den müşterilerin gerçek zamanlı olarak işlem yapmasını sağlayacak şekilde hareket ettiğini görecek.
West Brom Building Society, tasarruf hesaplarını on yılı aşkın bir süredir faaliyette olan UNISYS Finansal Hizmetler Sistemi’nden (UFSS) Fintech firması 10X’ten bulut yerli bir platforma göç edecek. UFSS temel ipotek platformu olarak kalacak.
Boyle, Computer Weekly’ye şunları söyledi: “Müşterilerimiz bize bizimle etkileşime geçmek için dijital teknolojilerin rahatlığını ve seçimine sahip olmak istediklerini söylüyorlar.”
“34 şubemiz aracılığıyla bölgedeki yüksek caddedeki varlığımızı korumaya kararlıyız, ancak yeni ve mevcut müşteriler kanal seçimi için bir tercih gösteriyor, dolayısıyla dijital yeteneğe yatırım yapma ihtiyacımız.”
Piyasanın “kapsamlı bir araştırması” yaptıktan sonra, Bina Derneği tasarruf platformu için kısmen bulut yerlisi olması ve Salesforce ile entegre olabilmesi nedeniyle 10 kat seçti.
Ayrıca Deloitte’nin Converge olarak bilinen ön uç geliştirme için 10 kat bir çerçeveye çekildi.
“Çok kapsamlı bir RFP’den sonra [request for proposal] Süreç, Deloitte dijital ön uç çerçevesine, Converge, 10x’tan çekirdek bir defter ve ekosistemin unsurları için bir dizi yardımcı sistemle yerleştik. ”
Bunun için bir uygulama
Web tabanlı hizmetlerin yanı sıra gerçek zamanlı olarak tam hesap açma ve işletme sunan proje altında bir iOS ve Android mobil tasarruf uygulaması oluşturulacaktır.
Boyle, “Çekirdek Ledger platformu tamamen gerçek zamanlı ve bulutta konuşlandırılıyor, böylece bugün gerçekleştirdiğimiz parti işlemenin büyük bir kısmı değiştirilecek ve bu da üyelerimizin ihtiyaçlarından daha fazlasını karşılayabilmemize yol açacak” dedi.
Yeni platform, kuruluşun yapay zeka (AI) gibi yeni yetenekleri daha kolay benimsemesini sağlayacak uygulama programlama arayüzü (API) ağ geçitlerini kullanarak diğer hizmetleri takmasına izin verecektir.
Organizasyonda yaklaşık 200 BT personeli var ve yeni teklifleri oluşturmak ve yönetilen bir hizmet olarak çalıştırmak için “Baş Hizmet Entegratörü” Deloitte ile çalışacak.
Dijital ön uç, 10 kattan çekirdek defter ve bir kurumsal sistemler eko-sistemini inşa etmek ve entegre etmek için programda 100’den fazla kişi konuşlandırılacak.
Program 18 aylık üç aşamaya ayrılmıştır.
“İlk Geçiş Durumu”, Boyle’ın tarif ettiği gibi, tasarruf uygulamasının iOS ve Android genelinde oluşturulmasını ve piyasaya sürülmesini ve 30.000 müşterinin dış kaynaklı bir ilişkiden yeni şirket içi platformuna geçişini içerir.
İkinci geçiş durumu, kalan tüm tasarruf müşterilerini – yaklaşık 400.000 – UNISYS platformundan 10 kata taşıyacaktır.
Nihai eyalet, yeni bir ipotek satış ve menşe platformunun dağıtılmasını içerecektir. Bu, hem brokerlerin hem de perakende müşterilerinin yeni çekirdek defterde hesap açabileceği anlamına gelecektir.