Moneygram International, bir siber saldırının para transfer şirketini bu hafta birkaç gün boyunca sistemlerini çevrimdışı duruma getirmek zorunda bırakmasının ardından Perşembe günü bazı hizmetleri yeniden başlattı. Eski adıyla Twitter olarak bilinen sosyal medya sitesi X’te bir gönderi.
Şirket, gönderisinde web sitesi ve uygulaması aracılığıyla çalıştığını ancak hala birikmiş işlemlerle boğuştuğunu söyledi. Şirket, gönderisinde “Bekleyen işlemleri yerine getirmek için özenle çalışmaya devam ediyoruz” dedi.
Şirketin sözcüsü, birden fazla yorum talebine yanıt vermedi.
Dallas merkezli şirket, X’teki şu mesaja göre Cumartesi gününden itibaren hizmetlerini kapattı: “Moneygram, birçok sistemimizin bağlantısını etkileyen bir ağ kesintisi yaşıyor.”
Şirket, X hakkında ayrıca, konunun müşterileri açısından “aciliyetini” anladığını belirterek, “Konunun mahiyetini ve kapsamını daha iyi anlamak için titizlikle çalışıyoruz” açıklamasını yaptı. Mesaj yaklaşık 131.000 kez görüntülendi.
Kapanma potansiyel olarak yaklaşık 200 ülke ve bölgeye sınır ötesi para göndermek için Moneygram’a güvenen milyonlarca insanı etkiledi. Bu tür transfer hizmetleri, ABD’deki veya diğer ülkelerdeki göçmen işçiler tarafından kendi ülkelerindeki aileleri ve arkadaşlarıyla para paylaşmak için yaygın olarak kullanılıyor. Bazı durumlarda bu, kritik derecede ihtiyaç duyulan bir gelirdir.
Moneygram’ın kökleri yaklaşık 80 yıl öncesine dayanıyor ve son yıllarda artan dijital rekabete yanıt verecek şekilde hizmetlerini güncelleme konusunda zorlanıyor. MoneyGram ve Western Union gibi rakipleri yüzde 3’e kadar ücret talep etmeye alışkınken, fintech rakipleri yüzde 1’lik bir ücret talep ediyor, bir yatırım bankacısı 2022’de Moneygram’ın satış bloğunda olduğu bir röportajda belirtti.
Şirket, 2022 yılında Chicago’lu özel sermaye şirketi Madison Dearborn’a 1,8 milyar dolara satıldı ve muhtemelen artık yeni mülkiyeti altında sistemlerini modernize etmek için daha büyük bir sermaye kaynağına erişime sahip.
Moneygram CEO’su Alex Holmes, geçen yıl Madison Dearborn’a yapılan satışın tamamlanması üzerine yaptığı basın açıklamasında, “MDP ile işlemin tamamlanması, organizasyon için dönüştürücü yeni bir bölümün başlangıcını işaret ediyor” dedi. “MDP’nin desteğiyle MoneyGram, büyüme stratejimizi hızlandırmak, dünya çapında daha fazla tüketiciye ulaşmak için ağımızı genişletmek ve sınır ötesi ödeme teknolojisinde lider konumumuzu ilerletmek için benzersiz bir konuma sahip.”
Geçtiğimiz ay MoneyGram, Josh Gordon-Blake’i yeni baş dijital sorumlusu olarak atadı ve bir basın açıklamasında onun şirketin dijital stratejisine öncülük edeceğini söyledi ve özellikle şirketin mobil uygulaması ve çevrimiçi hizmetlerinin küresel çapta genişletilmesine yönelik çalışmalara dikkat çekti.
Moneygram Pazartesi günü X’te “bazı sistemlerimizi etkileyen bir siber güvenlik sorunu tespit ettiğini” söyledi. Ayrıca sorunu çözmek için “sistemleri proaktif olarak çevrimdışına almak” da dahil olmak üzere “bir soruşturma başlattığını ve koruyucu adımlar attığını” açıkladı.
O gün X’te yayınlanan bir şirket gönderisine göre, Çarşamba günü, acente ortakları aracılığıyla para gönderip alan bazı transferlere yeniden başlandı.
Yine de sosyal medya kullanıcıları, internette yayınladıkları yorumlarda Moneygram’a yüklendiler, kapatmanın kabul edilemez olduğunu söylediler ve kesinti için tazminat talep ettiler. Ruben Ramirez isimli bir X kullanıcısı, “Moneygram’ın iş uygulamalarını incelenmek üzere @USAttorneys generals (sic) ofisine rapor ediyorum” dedi. “Lütfen bana katılın ve bu şirketi hassas verilerimizin tehlikeye atılmasından ve yanlış beyandan sorumlu tutun.”
Moneygram ayrıca kolluk kuvvetlerinin rehberliğine de ihtiyaç duyuyor. Şirket Pazartesi günü X’te “Önde gelen dış siber güvenlik uzmanlarıyla çalışıyoruz ve kolluk kuvvetleriyle koordinasyon sağlıyoruz” dedi.