.jpg)
Microsoft, Outlook, Word, Excel ve OneNote gibi Microsoft 365 uygulamalarının yazarken veya metin yazım denetimi yaparken çökmesine neden olan bilinen bir sorunu düzeltti.
Çökmeler, Sürüm 2407 Yapı 17830.20138 veya üzerini kullanan Microsoft 365 için Excel, Microsoft 365 için Word, Microsoft 365 için Outlook, Microsoft 365 için PowerPoint ve Microsoft 365 için OneNote kullanıcılarını etkiliyor.
Microsoft 365 müşterileri, 0xc0000005 istisna kodlu Olay 1000 veya Olay 1001 için Windows Olay Görüntüleyicisi Uygulama Günlüğüne bakarak bu sorundan etkilenip etkilenmediklerini doğrulayabilirler.
Redmond, bu çökme sorununun, etkilenen sistemlere yüklenen dil paketleri ile Office 2016 düzeltme araçları arasındaki sürüm farkından kaynaklandığını ve dil paketinin en son sürüme güncellenmemesi durumunda bu durumun ortaya çıktığını açıkladı.
Şirket, geçen ay hatayı ilk kabul ettiğinde “Bu prova araçları muhtemelen önceki yüklemelerden kalan eski izler veya Office paketi geçişinin bir parçasıdır. Aynı sürümün farklı yükleme teknolojileri nedeniyle Office 2016’nın M365 uygulamalarıyla yan yana var olması desteklenmez” açıklamasında bulunmuştu.
“Hatalı modül adı, yüklediğiniz dil paketlerine bağlı olarak değişecektir. Örneğin, İtalyanca için mscss7it.dll veya Almanca için mscss7de.dll, burada listelenen diğerleriyle birlikte, Office 2016’daki Dil tanımlayıcıları ve OptionState Kimlik değerleri.”
Microsoft, Microsoft 365 uygulamaları için şu sürümlerde bilinen bu sorunu düzeltti:
- Beta Kanalı: Sürüm 2409 (Yapı 18021.15000)
- Mevcut Kanal Önizlemesi: Sürüm 2409 (Yapı 18025.20000)
- Mevcut Kanal: Sürüm 2409 (Yapı 18025.20000) (24 Eylül’de piyasaya sürülmesi planlanıyor)
En son sürümlere güncelleme yapmanın yanı sıra, kullanıcıların daha yeni bir Office sürümü kullanıyorlarsa Office 2016 düzeltme araçlarını kaldırmaları ve bunun yerine uygun Office dil paketlerini yüklemeleri “şiddetle önerilir”. Office dil paketleri de Office güncelleştirmelerinde otomatik olarak güncellenir.
Ancak, düzeltilmiş sürümü yükledikten sonra Microsoft 365 uygulamalarınız yazarken veya yazım denetimi gibi yazma özelliklerini kullanırken beklenmedik şekilde kapanmaya devam ederse, bu prosedürü kullanarak çevrimiçi bir Office onarımı gerçekleştirmeniz gerekir.
Office uygulamaları çökmeye devam ederse, bu destek belgesinde “Adım 2: Microsoft 365 dilini yapılandırma” başlığı altında ayrıntılı olarak açıklanan adımları izleyerek dil paketini kaldırıp yeniden yüklemeniz gerekir.
Microsoft, geçen ay, klasik Outlook kullanıcılarında Gmail oturum açma sorunlarının ortaya çıkması ve Outlook’un açıldıktan sonra çökmesine neden olan bilinen sorunlara yönelik geçici çözümler paylaşmıştı.