Microsoft, Windows görev çubuğunun ve Başlat Menüsünün yanıt vermemesine neden olan ve Outlook ile Teams oturum açma sorunlarını tetikleyen bir sorunu araştırmaktadır.
Windows yöneticileri, BleepingComputer’a, kullanıcılarının, tıklatıldığında Windows Başlat Menüsünü görememe, modern uygulamaları başlatamama ve Windows Arama özelliğinin bozuk olduğunu bildirdiklerini bildirdi.
Diğerleri de Office 365 uygulamalarını etkinleştirmek için Azure Active Directory’de (Azure AD) oturum açmaya çalışırken sorunlarla karşılaşıldığını bildirdi.
Microsoft MVP Rudy Ooms’un Haziran 2022’de bunları ClickShare uygulamasına (bir Windows cihazının ekranını kablosuz olarak paylaşmaya yardımcı olan bir araç) bağlaması ve Kullanıcı Kabuğu Klasörleri kayıt defteri izinlerini bozmasıyla benzer sorunlar geçmişte de yaşandı.
Ancak Microsoft, iki ay sonra kendi yazılımının etkilenen uygulamalar için izinleri ihlal ettiğini ve yanıt vermeme ve bağlantı sorunlarına neden olduğunu kabul eden bir bildiri gönderdi.
Redmonds, Ooms’a “Bu, başlangıçta 3. taraf uygulamasıyla ilgili bir sorun gibi görünse de, şimdi, kurtarılmaları gerektiğini düşünerek izinleri bozan Microsoft kodu (profapi.dll) gibi görünüyor” dedi.
“Bu, AppvIsvSubsystem32.dll kayıt kancalarındaki bir hata nedeniyle Office’in Office ClickToRun kullanılarak dağıtıldığı bir makinede bir x32 üçüncü taraf işlemi (ClickShare gibi) Office API’lerini kullandığında meydana gelebilir.
“Bu durumda profapi.dll ACL’leri kurtarmaya başlayacak, ancak ikinci bir hatadan sonra Tüm Uygulama Paketleri ACL’lerini yazmayacak ve bu da paketlenmiş uygulamalarda sorunlara (çökmeler ve kayıt hataları) neden olacak.”
Bozuk kayıt defteri izinlerini düzeltmek için komut dosyası
Bugün, Barco (ClickShare’in geliştiricisi), ilk olarak Temmuz 2022’de yayınladığı bir danışma belgesini, etkilenen kullanıcıların bozuk Kullanıcı Kabuğu Klasörleri kayıt defteri izinlerini onarmasına olanak tanıyan, Microsoft Destek tarafından sağlanan yardımcı bir Tanılama PowerShell komut dosyasını paylaşmak üzere güncelledi.
Barco, “Sorun uygulamadan kaynaklanmıyor olsa da, ClickShare Uygulaması kullanıcılarımıza yine de olası bir ara çözüm sunmak istiyoruz” dedi.
“Çoğu durumda, Microsoft’un kurtarma aracı olan FixUserShellFolderPermissions kurtarma aracını kullanarak kurtarmak mümkün olmuştur.”
Komut dosyası, Barco’nun yakın zamanda güncellenen danışma belgesinin sonundaki İndirilenler bölümünden indirilebilir.
Yardımcı komut dosyası çalıştırıldıktan sonra sorun çözülmezse, ClickShare’in Ayarlar iletişim kutusundan Takvim Entegrasyonu özelliğini manuel olarak devre dışı bırakmanız gerekir.
Şirket, “Nihai bir çözüm sunulana kadar sorunun oluşmasını önlemek için özel bir APP sürümü (4.25.2) hakkında daha fazla ayrıntı için lütfen Barco Destek ile iletişime geçin” diye ekledi.
Sorun araştırılıyor
Microsoft bu sorunu henüz kamuoyuna açıklamamış olsa da Barco, Redmond’un Windows ekibinin sorunu araştırdığını ve etkilenen müşterilere Microsoft’a ulaşarak kendi raporlarını sunmalarını tavsiye ettiğini söyledi.
Barco, “Sorun Microsoft Windows ekibiyle araştırılıyor, ancak bu sorunu işaretlemek için doğrudan Microsoft Windows ekibiyle iletişime geçmek yine de iyi olur.” dedi.
“Bilet gönderimi için “yanıt vermeyen başlat menüsü veya görev çubuğu” başlığını belirttiğinizden emin olun ve Microsoft dahili hata numarasına bakın: 41322218.”
Bugün erken saatlerde BleepingComputer ile iletişime geçildiğinde bir Microsoft sözcüsü yorum yapmak için hemen müsait değildi.
H/T Günter Doğdu