Microsoft, Windows Başlat menüsünün yanıt vermemesine ve bazı uygulamaların artık başlamamasına neden olan bir sorunu onayladı.
Yeni kabul edilen sorun yalnızca Windows 10 20H2, 21H2 ve 22H2 ve Windows 11, sürüm 22H2 dahil olmak üzere istemci platformlarını etkiler.
Redmond, “Başlat menüsü, Windows arama ve Evrensel Windows Platformu (UWP) uygulamaları beklendiği gibi çalışmayabilir veya açılma sorunları olabilir” dedi.
“Etkilenen Windows cihazlarında, Windows, Microsoft Office veya Microsoft Outlook veya Outlook Calendar ile entegre olmak için Microsoft Office API’lerini kullanan uygulamaları etkileyebilecek hasarlı kayıt defteri anahtarları veya verileri olabilir.”
BleepingComputer’ın bir hafta önce bildirdiği gibi, etkilenen uygulamalardan biri, bir Windows cihazının ekranını kablosuz olarak paylaşmaya yardımcı olan bir araç olan ClickShare’dir.
Microsoft bugün, bu devam eden Başlat Menüsü ve uygulama açma sorunlarının altında yatan sorunun bir Windows güncellemesi tarafından tetiklenmediğini, ancak “etkilenen bir uygulamada yapılan bir güncelleme tarafından açığa çıkarılabileceğini” söyledi.
Geçici çözüm mevcut
Microsoft, Windows ekibinin bu sorunu araştırdığını ve etkilenen müşterilere Windows sağlık panosu girişinde yapılacak bir güncellemede daha fazla bilgi sağlayacağını söyledi.
Bir düzeltme bulunana kadar şirket, soruna geçici bir çözüm bulunmasına izin verecek geçici bir düzeltme paylaştı.
Redmond, “Bu sorunu azaltmak için Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook veya Outlook Calendar ile entegre olan uygulamaları kaldırabilirsiniz” dedi.
“Etkilenen uygulamalara yönelik güncellemeler veya uygulamanın geliştiricisinden rehberlik de alınabilir.”
Office’in Office ClickToRun aracılığıyla yüklendiği bir bilgisayarda Office API’lerini kullanan uygulama kullanıcılarına, sorunu meydana geldiğinde düzeltmek için bu destek sayfasında bulunan bir geçici çözümü kullanmaları da önerilir.
Sorunun yeniden ortaya çıkmasını önlemek için, etkilenen kullanıcıların etkilenen uygulamaları başlangıçtan kaldırması veya talep üzerine başlayacak şekilde yapılandırması gerekir.
Bugünün güncellemesi, Windows yöneticilerinden, kullanıcıların tıklarken Windows Başlat Menüsünü görememe, UWP uygulamalarını başlatamama veya Windows Arama özelliğini kullanamama sorunları yaşadıklarına dair raporlardan sonra geldi.
Redmond bundan bahsetmemiş olsa da, diğer raporlar Office 365 uygulamalarını etkinleştirmek için Azure Active Directory’de (Azure AD) oturum açarken yaşanan sorunlardan da bahsediyor.