Microsoft, Microsoft 365 uygulamalarının ve Klasik Outlook’un Windows Server 2016 veya Windows Server 2019 sistemlerinde çökmesine neden olan bilinen bir sorunu düzeltti.
Bunun temel nedeni, belirli Microsoft 365 uygulamalarının özelliklerini desteklemek için React Native çerçevesini entegre eden yeni bir Office güncelleştirmesidir; etki, klasik Outlook ve Microsoft 365 uygulamalarını Sürüm 2412’ye (Derleme 18324.20168) güncelleştiren Microsoft 365 kullanıcılarıyla sınırlıydı.
Şirket, birçok müşterinin Outlook e-posta istemcilerinin ve Excel, Word, Outlook ve PowerPoint gibi Office 365 uygulamalarının lansmandan sonraki 15 saniye içinde çöktüğünü bildirmesinin ardından sorunu ilk olarak Salı günü doğruladı.
Perşembe günü Redmond, Windows Server sistemlerinde uygulama çökmelerini tetikleyen hatayı düzelten bir Office Paketi güncellemesi yayınladı.
Yeni bir mesaj eklendi: “Microsoft 365 Uygulamaları istemcileriniz Office İçerik Dağıtım Ağı’ndan (CDN) otomatik olarak güncelleştirilecek şekilde yapılandırılmışsa herhangi bir eylem yapmanıza gerek yoktur. Güncelleştirmeleri doğrudan yönetiyorsanız artık bu en son güncelleştirmeyi indirebilir ve dağıtıma başlayabilirsiniz.” bugün Microsoft 365 yönetim merkezine.
“Microsoft 365 Uygulamaları’nın bu güncelleştirmesini 16 Ocak 2025’ten (PST) itibaren bu güncelleştirme kanalındaki kullanıcılara aşamalı olarak sunacağız.”
Geçici çözüm de mevcut
Güncelleştirmeyi otomatik olarak uygulamayan ve sistemlerine hemen yükleyemeyen müşteriler, aşağıdaki adımları izleyerek manuel olarak Sürüm 2411’e (Derleme 18227.20162) geçici bir düzeltme olarak geri dönebilirler:
- Yönetici bağlamında bir Komut İstemi açın.
- İki komutu Komut İstemi penceresine yazın veya yapıştırın ve her birinin ardından Enter tuşuna basın:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRunofficec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
- Office’in en son sürüme güncellenmesini önlemek için, şuraya tıklayarak güncellemeleri kapatabilirsiniz: Dosya, Ofis Hesabı, Güncelleme Seçenekleri, ve Güncellemeleri Devre Dışı Bırak.
- Güncellemeleri yeniden etkinleştirmek için takviminize 11 Şubat için bir hatırlatıcı ekleyin.
Bu haftanın başlarında Microsoft, kullanıcıların Microsoft 365 Office uygulamalarına erişmesini engelleyen Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama (MFA) kesintisini hafifletti.
Kimlik doğrulama isteklerinin başarısız olmasına neden olan bir belirteç oluşturma sorununun neden olduğu Aralık ayı başlarında meydana gelen kesinti, Office web uygulamalarının ve Microsoft 365 yönetim merkezinin de çökmesine neden oldu.
Geçtiğimiz ay şirket, Microsoft 365 Office uygulaması kullanıcıları için “Ürün Devre Dışı Bırakıldı” hatalarını tetikleyen bilinen başka bir sorunu araştırdığını duyurmuştu.